4. BỐ CỤC CỦA LUÂN VĂN
3.3.5 Về dịch vụ thanh toán
* Thanh toán trong nước
Nhằm đáp ứng các yêu cầu thanh toán của khách hàng, NHNo&PTNT Phú Thọ đã đáp ứng các phương thức thanh toán như: Thanh toán nội bộ một ngân hàng, thanh toán giữa các chi nhánh trong nội bộ một hệ thống, thanh toán liên ngân hàng và kho bạc trong phạm vi địa bàn tỉnh và quốc gia thông qua các chương trình chuyển tiền điện tử (CTĐT) ngoại tỉnh, chuyển tiền điện tử nội tỉnh, thanh toán bù trừ (TTBT) điện tử.
Bảng 3.5 Doanh số thanh toán qua NHNo & PTNT tỉnh Phú Thọ
ĐVT: Tỷ đồng
Năm
Chỉ tiêu
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Số tiền (tỷ đồng) Tỷ lệ % Năm 2010 Tỷ lệ % So sánh 2010/ 2009 Năm 2011 Tỷ lệ % So sánh 2011/ 2010 1. Doanh số chuyển tiền điện tử Trong đó: 46.632 100 46.650 100 100,04 43.444 100 93,13
Chuyển tiền ĐT nội
tỉnh 26.899 57,68 20.023 42,92 74,44 24.090 55,45 120,31 Chuyển tiền ĐT ngoại tỉnh 19.733 42,32 26.627 57,08 134,94 19.354 44,55 72,69 2. Doanh số chuyển tiền TTBT qua NHNN 16.702 100 15.694 100 93,96 15.980 100 101,82 3. Chuyển tiền cá nhân 1.323 100 1.368 100 103,40 1.442 100 105,41
- Về hệ thống chuyển tiền qua hệ thống chuyển tiền điện tử:
Số liệu bảng 3.5 cho thấy, doanh số chuyển tiền qua hệ thống chuyển tiền điện tử nội tỉnh và ngoại tỉnh có sự biến động thường xuyên qua các năm. Cụ thể doanh số chuyển tiền của NHNo&PTNT Phú Thọ qua hệ thống chuyển tiền điện tử năm 2009 là 46.632 tỷ đồng, năm 2010 là 46.650 tỷ đồng, đến năm 2011 chỉ là 43.444 tỷ đồng.
- Dịch vụ thanh toán thông qua phương thức thanh toán bù trừ qua NHNN:
Cùng với đà phát triển chung của nền kinh tế, nhu cầu thanh toán của khách hàng tăng, đồng nghĩa với việc doanh số thanh toán qua ngân hàng tăng. Năm 2009 doanh số thanh toán bù trừ qua NHNN của NHNo&PTNT Phú Thọ là 16.702 tỷ đồng, năm 2010 là 15.694 tỷ đồng, năm 2011 là 15.980 tỷ đồng. NHNo&PTNT Phú Thọ đã áp dụng hình thức thanh toán bù trừ điện tử, số phiên giao dịch qua Ngân hàng nhà nước tăng lên từ mỗi ngày một phiên lên một ngày 2 phiên, chứng từ không còn mỗi ngày phải một cán bộ trực tiếp tới Ngân hàng Nhà nuớc để thực hiện công việc đối chiếu như truớc đây mà tất cả đều được thực hiện trên mạng máy tính. Thông qua hệ thống thanh toán bù trừ, NHNo&PTNT Phú Thọ đã thực hiện thanh toán, chuyển tiền cho các khách hàng mở tài khoản tại các NHTM khác một cách kịp thời hơn.
- Dịch vụ chuyển tiền cá nhân:
Đến nay, hệ thống chuyển tiền điện tử đã được triển khai từ Hội sở NHNo&PTNT tỉnh đến tất cả các chi nhánh trực thuộc, nhờ đó thời gian chuyển tiền được rút ngắn đáng kể, vừa đáp ứng được yêu cầu của ngân hàng, vừa làm hài lòng khách hàng. Doanh số chuyển tiền cá nhân qua
ngân hàng tăng dần qua các năm như sau: Năm 2009 đạt doanh số 1.323 tỷ đồng, năm 2010 đạt 1.368 tỷ đồng, năm 2011 đạt 1.442 tỷ đồng.
Biểu đồ 3.1. Thanh toán chuyển tiền qua các năm
0 10000 20000 30000 40000 50000 2009 2010 2011
ChuyÓn tiÒn ®iÖn tö Thanh to¸n bï trï ChuyÓn tiÒn c¸ nh©n
Doanh số chuyển tiền tăng liên tục qua các tại NHNo&PTNT Phú Thọ thể hiện hình thức thanh toán chuyển tiền cá nhân ngày càng được khách hàng ưa chuộng. Tuy nhiên, so với các NHTM khác, doanh số chuyển tiền cá nhân của NHNo&PTNT Phú Thọ chưa thực sự cao, nguyên nhân NHNo&PTNT Phú Thọ chưa phải là điểm đến chuyển tiền duy nhất mà khách hàng lựa chọn.
* Thanh toán chuyển tiền quốc tế:
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế tại Ngân hàng No&PTNT tỉnh Phú Thọ mới được triển khai, so với các ngân hàng thương mại trên địa bàn thì hoạt động thanh toán quốc tế của NHNo&PTNT được triển khai muộn hơn. Mặc dù sau khi triển khai chi nhánh đã tiếp cận các doanh nghiệp mời mở tài khoản và thanh toán chuyển tiền quốc tế nhưng kết quả bước đầu đạt được chưa được như sự mong muốn, nguyên nhân chính là do chưa có khách hàng thân thuộc và chưa đạt được uy tín cao trong lĩnh vực thanh toán quốc tế. Mặt khác, hoạt động xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp trên địa bàn còn hạn chế.
Tính đến năm 2009, cùng với sự phát triển của nền kinh tế, hoạt động xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp được có bước phát triển, các mặt hàng truyền thống được khôi phục và phát huy, do đó nhu cầu thanh toán qua ngân hàng cũng được tăng lên. Doanh số chuyển tiền quốc tế qua ngân hàng năm 2009 đạt 35,050 ngàn USD, thì đến năm 2011 đạt 58.662 ngàn USD, tăng 95% so năm 2009,
Thanh toán L/C năm 2009 đạt 21.667 ngàn USD. Trong đó: Thanh toán hàng nhập khẩu 20.586 ngàn USD, thanh toán hàng xuất khẩu đạt 1,091 ngàn USD. Đến thời điểm năm 2011 con số này chỉ đạt 16,791 ngàn USD trong đó: Thanh toán hàng nhập khẩu 16,147 ngàn USD và hàng xuất khẩu đạt 644 ngàn USD. Việc thanh toán chủ yếu là thanh toán xuất nhập khẩu các mặt hàng như: nguyên liệu cho sản xuất bao bì của các doanh nghiệp nước ngoài và một phần xuất khẩu nông sản.
Mặc dù doanh số thanh toán chuyển tiền quốc tế của chi nhánh không cao, nhưng dịch vụ này đã góp phần tăng thu nhập, nâng cao uy tín và thương hiệu NHNo&PTNT tỉnh Phú Thọ.
Bảng 3.6 Doanh số thanh toán quốc tế của NHNo&PTNT tỉnh Phú Thọ
Năm Chỉ tiêu
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Số tiền (ngàn USD) Tỷ lệ % Số tiền (ngàn USD) Tỷ lệ % So sánh 2010/ 2009 Số tiền (ngàn USD) Tỷ lệ % So sánh 2011/ 2010 1. Chuyển tiền đi - đến
- Số món 616 100 782 100 126,95 955 100 122,12
- Giá trị (ngàn USD) 35.050 100 48.728 100 139,02 58.662 100 120,39
2. L/C hàng nhập - xuất
- Số món 161 100 89 100 55,28 62 100 69,66
- Giá trị (ngàn USD) 21.667 100 19.250 100 88,84 16.791 100 87,23
3. Chi trả kiều hối (ngàn USD)
24.814 100 29.135 100 117,41 31.476 100 108,04
Biểu đô 3.2 Thanh toán quốc tế qua các năm
0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 2009 2010 2011 Chuyển tiền Thanh toán L/C Chi trả kiều hối