5. Kết cấu của luận văn
3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định thành công của mọi hoạt động. Chiến lược phát triển SPDV ngân hàng luôn cần nguồn nhân lực được đào tạo bài bản, thích ứng nhanh với công nghệ hiện đại, năng động, linh hoạt với những biến động của thị trường. Do đó, đầu tư vào việc đào tạo nguồn nhân lực ngày hôm nay chính là mang lại thành quả cho tương lai. Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Chi nhánh cần thực hiện:
- Tuyển dụng cán bộ nhân viên theo đúng chuyên môn nghiệp vụ để giảm bớt chi phí cho việc đào tạo lại. Cân đối nhân lực trong các phòng ban để tuyển dụng đảm bảo hoàn thành được công tác, không lãng phí lao động và quỹ tiền lương đơn vị.
- Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao nghiệp vụ cho các cán bộ nhân viên, nhất là khi có SPDV mới chuẩn bị được triển khai. Công tác đào tạo bồi dưỡng thêm cho cán bộ nhân viên cũng nên chú trọng đúng người, đúng việc, tránh lãng phí chi phí đào tạo. Bên cạnh đó cũng cần phải thường xuyên trau dồi các kỹ năng mềm cho nhân viên như kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống,... Ngoài đào tạo kiến thức thì cán bộ nhân viên phải được đào tạo cả về đạo đức nghề nghiệp, tránh xảy ra những hành vi tiêu cực, gây hậu quả nghiêm trọng cho hoạt động của Chi nhánh.
- Khuyến khích các cán bộ công nhân viên tự tham gia các khóa đào tạo bên ngoài (như các lớp cao học, ngoại ngữ, tin học...) tùy vào nội dung đào tạo mà có thể hỗ trợ nhân viên về học phí và yêu cầu cam kết của nhân viên sau khi hoàn thành khóa học.
- Xây dựng thang điểm khoa học để đánh giá năng lực của cán bộ làm công tác ngân hàng, thang điểm này là căn cứ để đánh giá chất lượng hoàn thành công tác hàng tháng.
- Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý. Việc đề bạt cán bộ vào những chức vụ quan trọng nên căn cứ vào thang điểm đánh giá hoàn thành công việc hàng năm và thông qua cơ chế bỏ phiếu tín nhiệm minh bạch.
của từng cán bộ nhân viên, tạo hứng thú và động lực làm việc cho nhân viên. - Tăng cường cơ chế giám sát và kiểm tra thông qua vai trò của ban giám đốc, kiểm toán nội bộ, kịp thời phát hiện ra những sai phạm và chấn chỉnh kịp thời trong đơn vị.
- Chi nhánh cần có cơ chế khen thưởng, động viên, khích lệ nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ, góp phần tăng hiệu quả công việc tại chi nhánh.