Việc đào tạo môi giới nói riêng và kinh tế bất động sản nói chung cần có chủ trương nâng cao các cấp học chuyên sâu như hệ cử nhân hoặc sau đại học và cần thiết lập viện nghiên cứu về thị trường bất động sản, kinh tế bất động sản, thẩm định giá bất động sản, có như vậy mới có khả năng nghiên cứu mở rộng và chuyên sâu các kỹ năng và kiến thức, nghiệp vụ của nguồn nhân lực hoạt động trong các lĩnh vực bất động sản, sớm đưa kinh tế bất động sản nước ta trở thành kinh tế mũi nhọn và bắt kịp trình độ phát triển của cộng đồng ASEAN cũng như Đông Bắc Á.
Tóm lại, môi giới bất động sản ở nước ta là nghề có mức độ hấp dẫn cao, với lực lượng ngày càng tăng nhưng tính chuyên nghiệp, chất lượng đào tạo và đạo đức nghề nghiệp là các vấn đề chưa được quan tâm đúng mức. Từ những gợi ý chính sách theo hướng quản lý nghề theo Hiệp hội và tập trung nâng cao chất lượng đào tạo cùng với việc xây dựng văn hóa môi giới, trong việc quản lý và chia sẻ thông tin giao dịch cũng như kiểm soát tốt đạo đức nghề nghiệp các thành viên, kỳ vọng sẽ tạo động lực mới phát triển lành mạnh và xứng tầm nghề môi giới bất động sản tại thành phố Hà Nội nói riêng và cả nước nói chung.
1.8.2. Quan điểm nâng cao tính chuyên nghiệp cho nhà môi giới bấtđộng sảnđộng sản động sản
Nâng cao tính chuyên nghiệp cho nhà môi giới bất động sản nhằm mục đích:
a) Tăng cường sự tin tưởng và thỏa mãn của khách hàng đối với hoạt động môi giới bất động sản
Môi giới bất động sản là một hoạt động kinh doanh mang tính dịch vụ vì vậy việc khách hàng có thỏa mãn khi sử dụng dịch vụ môi giới bất động sản hay không,
không chỉ phụ thuộc vào kết quả mà họ đạt được mà còn phụ thuộc vào cách mà họ nhận được dịch vụ ra sao. Trong quá trình làm việc, những người môi giới không chỉ thể hiện trình độ chuyên môn của họ thông qua những kỹ năng giải quyết vấn đề, cung cấp thông tin và đáp ứng yêu cầu của khách hàng mà cách họ làm việc, tiếp xúc cũng như hoàn thành nhiệm vụ là rất quan trọng. Việc hoàn thành công việc ủy thác là một thành công lớn nhưng cách thức mà họ hoàn thành sẽ thúc đẩy sự thành công hay nói cách khác là sự thoả mãn và tin tưởng của khách hàng được đẩy lên mức cao nhất. Một người môi giới được trang bị đầy đủ kỹ năng về chuyên môn nghiệp vụ cũng như được đào tạo chắc chắn sẽ mang đến sự tin tưởng và thỏa mãn cao nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ.
b) Nâng cao hình ảnh, vị thế của người môi giới bất động sản cũng như lợi ích của công ty môi giới bất động sản
Hình ảnh tốt và vị thế cao trong kinh doanh là yếu tố quan trọng mà bất cứ cá nhân hay tổ chức nào đều mong muốn có được. Yếu tố này không thể mua được bằng tiền mà phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ và cách thức cung cấp dịch vụ môi giới đến với khách hàng. Khi những người môi giới bất động sản phục vụ khách hàng theo đúng những tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp sẽ mang lại sự thỏa mãn và tin tưởng cho khách hàng đồng nghĩa với việc xây dựng được hình ảnh và uy tín của bản thân họ cũng như của công ty môi giới trong lòng mỗi khách hàng. Trong mọi lĩnh vực, khách hàng sẽ chỉ quay lại mua hàng hóa hay sử dụng dịch vụ của những công ty, cửa hàng hay cá nhân cung cấp mà họ tin tưởng. Một khi đã gây dựng được hình ảnh tốt đẹp, người môi giới bất động sản (công ty môi giới bất động sản) sẽ có nhiều cơ hội hơn trong tương lai, không chỉ có những khách hàng cũ đến với họ mà còn có những khách hàng mới thông qua hình thức giới thiệu, truyền miệng. Vì vậy, cùng với chuyên môn nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu – giá trị lâu bền, mang lại lợi ích kinh tế về lâu dài – cho cá nhân hay doanh nghiệp môi giới bất động sản.
c) Thúc đẩy sự phát triển của ngành bất động sản
Những người môi giới đóng vai trò rất quan trọng trong lĩnh vực bất động sản. Họ là những người kết nối giữa người bán và người mua, người thuê và người đi
thuê... Nhờ có những người môi giới bất động sản chuyên nghiệp mà các hợp đồng liên quan đến bất động sản diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn. Với vai trò là người được ủy thác, người môi giới bất động sản không chỉ giúp các bên liên quan đi đến hợp đồng và đạt được những mục đích riêng một cách tốt nhất mà còn hài hòa những lợi ích cá nhân ấy với lợi ích chung của xã hội. Nhưng những lợi ích trên chỉ đạt được khi những người môi giới hoạt động đúng với những tiêu chí đạo đức nghề nghiệp trong môi giới bất động sản nếu không sẽ gây ra những hậu quả xấu cho các bên liên quan cũng như cả xã hội. Khi người môi giới tuân thủ theo những quy tắc đạo đức nghề nghiệp bất động sản sẽ giúp cho thị trường bất động sản vận hành thuận lợi và phát triển đúng hướng.