Với trình độ dân trí ở Việt Nam hiện nay không phải đa số người dân đều biết đến tất cả các dịch vụ của ngân hàng. Đơn giản, người dân mới chỉ biết đến ngân hàng qua các dịch vụ cơ bản như nhận tiền gửi tiết kiệm, nhận chuyển tiền… mà chưa biết đến các tiện ích khác của ngân hàng. Thêm vào đó là tâm lý e ngại của người dân khi giao tiếp với ngân hàng mà nhất là vay mượn để tiêu dùng. Đây là một cản trở lớn của ngân hàng nếu muốn mở rộng hoạt động CVTD. Điều này đòi hỏi ngân hàng phải đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng cáo các sản phẩm dịch vụ của mình cho người dân, giúp người dân có cái nhìn toàn diện về các sản phẩm của ngân hàng. Vì vậy, ngân hàng cần có những chiến lược cụ thể để quảng cáo sản phẩm của mình. Không những cho khách hàng thấy được lợi ích khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng mà còn phải tạo niềm tin của khách hàng đối với ngân hàng. Vì vậy, ngoài những biện pháp thông thường như: quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng ( báo, đài, tivi… ) cần phải có các biện pháp cụ thể hơn để tiếp
xúc trực tiếp với khách hàng, hướng dẫn cho khách hàng cách sử dụng và các lợi ích khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Ngoài ra, ngân hàng nên tìm hiểu và nghiên cứu nhu cầu của người dân, điều này sẽ giúp ngân hàng đáp ứng kịp thời nhu cầu của người tiêu dùng.
Với thời đại công nghệ thông tin đại chúng như hiện nay, việc áp dụng trình độ khoa học kỹ thuật vào hoạt động của ngân hàng là một việc làm tất yếu. Vì vậy, ngân hàng phải đổi mới công nghệ vừa để theo kịp với các ngân hàng khác nhất là các ngân hàng nước ngoài có trình độ kỹ thuật cao vừa tạo thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch. Xây dựng cơ sở, vật chất cho ngân hàng cũng là một trong những biện pháp để đổi mới công nghệ. Khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng sẽ được làm việc trong một môi trường hiện đại, chuyên nghiệp sẽ tạo niềm tin cho khách hàng vào ngân hàng.