Thứ nhất, nguyên nhân khách quan
Thực tế tình hình kinh tế trong thời gian qua gặp nhiều khó khăn, tăng trưởng kinh tế cả nước liên tục giảm, lạm phát tăng cao ảnh hưởng rất lớn đến thu nhập đã tạo sự bất lợi cho hoạt động ngân hàng. Bên cạnh đó thị trường chứng khoán, ngoại tê và vàng có những diễn biến phức tạp… đã làm ảnh hưởng tới lòng tin của khách hàng khi gửi tiền vào ngân hàng.
Chính sách của NHNN tạo nhiều khó khăn trong công tác huy động vốn của ngân hàng. NHNN điều chỉnh lãi suất liên tục giảm, NHNN đưa ra các yêu cầu
nghiêm khắc trong hoạt động mở rộng mạng lưới ngân hàng (tăng trưởng hoạt động kinh doanh, qui mô ngân hàng…).
Môi trường ngân hàng cạnh tranh ngày càng khốc liệt, một số ngân hàng cũng như tổ chức phi ngân hàng sử dụng chiến lược không tuân thủ yêu cầu về lãi suất do NHNN đưa ra để gia tăng nguồn huy động. Xuất hiện thêm ngân hàng, một số tổ chức phi ngân hàng làm cho thị phần huy động vốn bị chia nhỏ hơn.
Thứ hai, nguyên nhân chủ quan
Năng lực quản lý của TPB còn hạn chế, chính sự kiểm soát không nghiêm ngặt đã dẫn đến một số cán bộ suy thoái về đạo đức đã gây ảnh hưởng rất lớn cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Trong công tác huy động vốn của TPB chưa có được sự hỗ trợ hết mực của các nhân viên, việc huy động được thực hiện do các nhân viên kinh doanh chưa có được sự ủng hộ của nhân viên các bộ phận còn lại.
Diện mạo ngân hàng chưa tạo được ấn tượng cho khách hàng, các địa điểm giao dịch của TPB do thuê mướn nên chưa có sự đầu tư tuyệt đối. Các yếu tố về bảng hiệu, quày giao dịch,… chưa có sự đồng bộ giữa các chi nhánh.
Công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm của TPB chưa hiệu quả, các sản phẩm đưa ra không có cái riêng của TPB, không nổi trội so với các ngân hàng khác
Trình độ chuyên môn và thái độ làm việc của nhân viên chưa đồng đều, tồn tại nhiều nhân viên mang nặng nhận thức cá nhân chưa đống góp hết khả năng cho công việc, có thái độ thờ ơ với khách hàng đặc biệt ở các điểm giao dịch ít các ngân hàng hoạt động. Một số nhân viên có thái độ không hợp tác khi khách hàng ở chi nhánh/PGD khác đến giao dịch (các giao dịch không đem lai lợi ích cho nhân viên đó)
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 đi sâu vào thực trạng nghiên cứu năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của TPB so với 4 ngân hàng đối thủ. Về tình hình huy động vốn tiền gửi của TPB so với 4 đối thủ và tiến hàng khảo sát thực tế năng lực cạnh tranh trong họat động huy động vốn tiền gửi của TPB so vơi 4 đối thủ. Kết quả khảo sát năng lực cạnh tranh trong họat động huy động vốn của TPB còn yếu so với các ngân hàng bạn, TPB cần có chiến lược kinh doanh mới, cũng như tăng cường họat động quảng bá thương hiệu nhằm nâng cao hơn nữa nâng cao năng lực cạnh tranh trong họat động huy động vốn tiền gửi của TPB. Chương 2 đã tổng kết lại các mặt đạt được và chưa đạt được cũng như nguyên nhân để đưa ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn tiền gửi của TPB, sẽ được thể hiện cụ thể ở chương 3
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CANH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NHTM CP TIÊN PHONG (TPB)