Cổ phần Quốc tế Việt Nam năm 2010
Thứ nhất, quản lý tập trung và chuyên môn hoá. Hoàn chỉnh cấu trúc của ngõn hàng cho phù hợp với yêu cầu của thị trường, có tổ chức hợp lý theo hướng ngõn hàng hiện đại, phõn định rừ ràng chức năng, nhiệm vụ giữa các phòng ban ở Hội Sở cũng như tại các chi nhánh.
Thứ hai, hiện đại hoá công nghệ để làm đòn bẩy cho việc phát triển dịch vụ ngõn hàng, giảm chi phí lao động, tăng sức cạnh tranh và phục vụ tốt cho yêu cầu quản lý theo mô hình mới với các nhiệm vụ đến năm 2010 như sau:
- Tiêu chuẩn hoá và hiện đại hoá tất cả các nghiệp vụ ngõn hàng đảm bảo hoà nhập với các ngõn hàng quốc tế trong mọi lĩnh vực.
- Đa dạng hoá các loại hình phục vụ trên nguyên tắc tiện lợi cho khách hàng mọi nơi, mọi lúc.
- Tăng cường hỗ trợ cho công tác quản lý và điều hành của Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc.
- Đảm bảo tính bảo mật an toàn trong kinh doanh và cho toàn hệ thống.
Thứ ba, tập trung vào các sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao, có đặc điểm nổi trội so với các sản phẩm trên thị trường nhằm tạo sự khác biệt
trong cạnh tranh. Đồng thời, nõng cao chất lượng và đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ theo hướng cải tiến và hoàn thiện các sản phẩm truyền thống, nghiên cứu và phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ mới, mở rộng thị trường hiện tại và thị truờng tiềm năng.
Thứ tư, tiếp tục phát triển hệ thống mạng lưới trong nước, mở rộng giao dịch từ xa, đi đầu trong DVNH bán lẻ với chi phí thấp và chất lượng cao, phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Tăng trưởng với mục tiêu: phát triển, an toàn, hiệu quả và bền vững. Trong thời gian sắp tới, VIB sẽ tiếp tục mở rộng các phòng giao dịch, các chi nhánh, đặt thêm nhiều máy ATM, mở rộng mạng lưới các đơn vị chấp nhận thẻ, các đại lý để đưa các sản phẩm DVNH đến với mọi người dõn.
Thứ năm, phát triển nhân sự: Đến 31/12/2009, tổng số nhân viên toàn hệ thống VIB lên con số 3.310 người phân bổ tại cả ba miền: Bắc (53%), Trung (13%), Nam (34%). Trong đó, các cán bộ nhân viên có trình độ cao đẳng, đại học chiếm 88%, trên đại học chiếm 3%, dưới đại học chiếm 9%. VIB được coi là một NH trẻ với hơn 75% nhõn viên có tuổi đời dưới 30, 25% còn lại có tuổi đời từ 30 trở lên và tập trung chủ yếu vào đội ngũ quản lý. Trong năm 2009, VIB tuyển dụng 670 người với 60 vị trí chủ chốt nhằm đáp ứng sự phát triển đa dạng của NH và củng cố cơ cấu toàn hệ thống.
Cụ thể, các chương trình hành động chủ chốt của VIB năm 2010:
- Triển khai tái cấu trúc hệ thống NH nhằm thực hiện chiến lược kinh doanh mới, thúc đẩy hoạt động kinh doanh và quản lý kinh doanh ngày càng hiệu quả hơn; Thực hiện khảo sát, đánh giá nguồn lực, tình hình thị trường trên từng địa bàn khu vực dể xõy dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với chiến lược phát triển tổng thể của NH. Cơ cấu lại tổ chức, nhõn sự của các Khối cho phù hợp với mô hình và cơ cấu tổ chức mới nhằm tăng tính hiệu quả của các bộ nhõn viên. Nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các đơn
vị kinh doanh trên toàn hệ thống. Phát triển mô hình mạng lưới chi nhánh mới theo định hướng ngõn hàng bán lẻ. Phát triển khách hàng theo chiều sõu, mở rộng quan hệ từ cấp đầu mối, xõy dựng mối quan hệ theo hướng hợp tác toàn diện, nõng cao số lượng, tần suất và hiệu quả của giao dịch. Tập trung phục vụ tốt các KH trọng tõm, cốt lừi và phát triển theo đúng phõn khúc khách hàng đã lựa chọn.
- Phát triển các sản phẩm bao gồm cả sản phẩm tín dụng và phi tín dụng, trong đó trọng tõm là các sản phẩm thu phí và các bộ sản phẩm phù hợp với phõn khúc khách hàng của VIB. Thúc đẩy hoạt động nghiên cứu thị trường, xác định và phát triển KH, thị trường mục tiêu. Tăng cường các hoạt động Marketing và phát triển các kênh phõn phối trung gian, kênh tự phục vụ nhằm tăng cường khả năng bán hàng.
- Nõng cao chất lượng dịch vụ: Đánh giá lại tính hiệu quả, khả thi của từng sản phẩm qua đó tập trung các nhóm sản phẩm chủ yếu mang lại hiệu quả cao và xõy dựng thương hiệu cho các sản phẩm chủ lực; Cải tiến sản phẩm nhằm tối ưu hóa quy trình, thủ tục, đẩy nhanh tốc độ phục vụ khách hàng, điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của KH và tạo thêm các giá trị gia tăng để tạo sự khác biệt và tăng khả năng cạnh tranh.
- Hoàn thiện và tăng cường công tác quản trị rủi ro, kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, chống nợ quá hạn và nợ xấu. Quản trị tốt thanh khoản, đảm bảo tài trợ đủ vốn cho hoạt động NH. Thiết lập đầu mối thông tin phối hợp theo dừi, phõn tích, kiểm soát và dưa ra các cảnh báo về tình hình hoạt động kinh doanh của KH và đơn vị kinh doanh.
- Triển khai chiến lược tái định vị thương hiệu theo kết quả dự án InterBrand. Đào tạo nõng cao trình độ cho cán bộ nhõn viên phù hợp với mô hình kinh doanh mới.
Một số chỉ tiêu kế hoạch chính năm 2010:
- Tổng tài sản: tăng 16% so với năm 2009
- Huy động vốn từ dõn cư và các tổ chức kinh tế: tăng 25% so với năm 2009 - Dư nợ: tăng 25%.
- Tỷ lệ nợ xấu: tăng 19%
- Lợi nhuận trước thuế: tăng 73% - Số lượng chi nhánh, PGD: tăng 3%.