Với nhận thức sõu sắc về thu dịch vụ là nguồn thu có rủi ro thấp và bền vững trong hoạt động ngõn hàng, trong năm 2009, công tác phát triển dịch vụ ngõn hàng đã được Ban điều hành quan tõm, thúc đẩy và được quán triệt tới từng đơn vị trong hệ thống nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng cả về số lượng và chất lượng.
Để thu hút các doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ ngõn hàng, VIB đã tổ chức nhiều hoạt động như: Hội thảo về dịch vụ chìa khoá thuế và xuất nhập
khẩu A-Z, Hội thảo UCP 600, Hội thảo giới thiệu dịch vụ bảo lãnh phát hành trái phiếu, Hội thảo chính sách tín dụng ngành Inox.
Dịch vụ thanh toán luôn luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ, số lượng
điện thanh toán trong nước đạt 150.996 điện, tăng 97% so với năm 2008; số lượng điện quốc tế đạt 12.723 điện, tăng 104% so với năm 2008.
Năm 2009 được coi là năm bội thu của kiều hối khi lượng tiền chuyển về Việt Nam đạt gần 10 tỷ USD, tăng 166% so với năm 2008. Hiện tại, VIB đã hợp tác với 10 công ty chuyển tiền nhanh quốc tế trong đó nổi bật có Money Gram, Coinstar Money Transfer, Ria Fiancial Services với doanh số chiếm tỷ trọng khoảng 25% so với tổng doanh số về kiều hối. Các loại hình dịch vụ được đa dạng hoá, nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng.
Năm qua, tổng doanh số kiều hối của VIB đạt khoảng 76,9 triệu USD, tăng trưởng 200% so với năm 2008, vượt 23% kế hoạch đề ra, phí hoa hồng đạt khoảng 132,500 USD, tăng 186% so với năm 2008, vượt kế hoạch gần 25%. (bảng 2.2)
Bảng 2.2. Doanh số chuyển tiền kiều hối
(Đơn vị: triệu USD)
Chỉ tiêu 2007 2008 2009
Doanh số kiều hối 30,75 38,45 76,9
Phí hoa hồng 0,04 0,07 0,13