VIB đã có nhiều giải pháp đa dạng hoá các loại hình dịch vụ, mở ra nhiều loại hình dịch vụ mới và nõng cao chất lượng dịch vụ hiện có.
Trước tiên, VIB luôn chú trọng nõng cao chất lượng phục vụ đối với những sản phẩm truyền thống theo hướng tạo thêm nhiều tiện ích cho khách hàng đáp ứng các yêu cầu kinh tế. Bên cạnh đó, VIB cũng là một trong các ngõn hàng luôn đi đầu trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, có nhiều tiện ích cao phục vụ cho khách hàng như dịch vụ thông báo số dư tự động giúp khách hàng có thể chủ động quản lý được nguồn tiền ra vào tài khoản của mình ngay lập tức khi có bất kỳ giao dịch nào trong tài khoản, dịch vụ mobile banking giúp khách hàng có thể truy vấn các thông tin về lãi suất, số dư, về tỷ giá vào bất cứ thời điểm nào. nhiều tiện ích mới của thẻ như vấn tin số dư, in sao kê, chuyển khoản bằng thẻ cũng được phát triển thêm. Đặc biệt trong cuối năm 2008, ngõn hàng VIB đã triển khai và tích hợp thành công dự án dịch vụ ngõn hàng trực tuyến VIB 4U bao gồm 02 gói giải pháp toàn diện cho cả khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhõn. Với dịch vụ này, khách hàng không cần phải ra giao dịch tại ngõn hàng mà có thể giao dịch với ngõn hàng thông qua internet...giúp tiết kiệm đáng kể về mặt thời gian, tiền bạc cho con người, giảm tối đa những áp lực xã hội.
Ngõn hàng đã coi trọng công tác đào tạo cán bộ, không ngừng nõng cao trình độ của đội ngũ cán bộ nhằm thúc đẩy mở rộng và nõng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. VIB rất coi trọng công tác đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ nhõn viên, đặc biệt là các nghiệp vụ ngõn hàng hiện đại. Trong năm 2009, đã thực hiện tốt kế hoạch đào tạo và đào tạo lại, bồi dưỡng học tập các văn bản mới, các nghiệp vụ ngõn hàng. Cụ thể: liên tục đào tạo nghiệp vụ Tín dụng, kế toán thanh toán , kế toán ngõn quỹ và tổ chức các buổi tập huấn tới từng chi nhánh, phòng giao dịch khi có các sản phẩm mới ra thị trường. Ngõn hàng
cũng chú trọng nõng cao trình độ giao tiếp nõng cao trình độ anh ngữ cho toàn thể cán bộ công nhõn viên bằng cách tổ chức các lớp kiểm tra trình độ thường xuyên và hỗ trợ tiền học phí cho nhõn viên ngõn hàng. Nhờ vậy, mà tính đến nay, chất lượng cán bộ nhõn viên VIB khá đồng đều, giỏi chuyên môn nghiệp vụ, có trình độ ngoại ngữ tin học đáp ứng khá tốt yêu cầu của công việc.