II. Thực trạng sử dụng nghiệp vụ chuyển tiền trong thanh toán quốc tế tại NHNo VN.
5. Giải pháp cụ thể về nghiệp vụ.
Xuất phát từ những lỗi thực tế thờng làm phát sinh rủi ro trong nghiệp vụ chuyển tiền tại NHNo VN, các nhân viên thanh toán chuyển tiền cần chú ý các trờng hợp sau:
Trong thanh toán chuyển tiền đi, cần kiểm tra xác định chính xác địa chỉ của ngân hàng nhận tiền. Việc làm này sẽ giúp tránh đợc tình trạng
ngân hàng nớc ngồi không thực hiện đợc lệnh, gây ra hiện tợng lệnh thanh tốn bị chạy vịng vo qua nhiều ngân hàng mà vẫn không thực hiện
đợc rồi trở về ngời ra lệnh. Để làm đợc điều này, NHNo VN phải thơng qua các ngân hàng đại lý của mình ở nớc ngồi, tra cứu từ điển các ngân hàng thế giới (Almanac) để nắm bắt thông tin về các ngân hàng mới, lựa chọn ngân hàng thanh toán phù hợp để thực hiện đợc nhanh chóng và chính xác u cầu của khách hàng. Đồng thời, trong thanh tốn quốc tế khơng nên sử dụng điện telex, tận dụng tối đa chơng trình SWIFT, các chuẩn mực của mẫu điện SWIFT và các code SWIFT để hạn chế tối đa sự hiểu lầm do bất đồng ngơn ngữ gây ra.
Trong thanh tốn chuyển tiền đến cần thận trọng trong xác định ngời h- ởng. Đơi khi vẫn cịn xảy ra việc trùng tên hoặc không xác định đợc địa
chỉ ngời hởng. Nếu trong trờng hợp này mà gặp các đối tợng gian lận, cố tình lợi dụng sự trùng hợp này để đến ngân hàng lĩnh tiền thì sẽ gây ra tranh chấp, kiện tụng, thiệt hại cho cả ngời hởng lợi chính đáng và uy tín của ngân hàng. Để phịng tránh những tổn thất khơng nên có nh thời gian qua, cán bộ thanh tốn cần quan tâm và thận trọng hơn trong việc đối chiếu xác nhận ngời hởng, cần tìm hiểu để biết tên các xã, huyện, thị trong địa bàn hoạt động của mình, phối hợp với cán bộ địa phơng trong việc xác định nhân thân ngời hởng, quan sát thái độ của ngời đến ngân hàng lĩnh tiền… Điều này không những giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng mà còn tạo đợc sự hiểu biết của ngân hàng đối với khách hàng trong khu vực hoạt động của mình.
6. Phát triển dịch vụ t vấn về thanh tốn quốc tế.
Trong tình hình thực tế hiện nay, đa số đợc nhà kinh doanh xuất nhập khẩu còn thiếu kinh nghiệm trong thơng lợng ký kết hợp đồng ngoại thơng, nhất là các doanh nghiệp t nhân mới bớc chân vào thơng trờng quốc tế, thiếu trình độ chun mơn về thanh tốn quốc tế, non yếu về trình độ ngoại ngữ, khơng am hiểu về điều kiện thơng mại quốc tế, thờng dẫn đến kết quả là phát sinh tranh chấp, kiện tụng và kinh doanh kém hiệu quả. NHNo VN lại có một bộ phận khách hàng nông thôn mới tham gia xuất nhập khẩu nên càng thờng xun gặp phải vấn đề này. Chính vì thế mà cơng tác t vấn của ngân hàng rất quan trọng. Ngân hàng có thể t vấn cho khách hàng những điều khoản cần ràng buộc trong hợp đồng, lựa chọn các phơng thức và điều kiện thanh toán phù hợp, cảnh báo cho khách hàng những trờng hợp có thể dẫn đến rủi ro trong thanh tốn quốc tế, các bài học kinh nghiệm giúp khách hàng của mình nắm vững hơn về thơng lệ quốc tế và pháp luật Việt Nam.
Ngoài ra với kinh nghiệm trong việc tiếp xúc với nhiều doanh nghiệp xuất nhập khẩu cả trong và ngồi nớc, NHNo VN sẽ là một kênh thơng tin tốt cho khách hàng về tình hình thị trờng cũng nh các thông tin về đối tác kinh doanh. NHNo VN sẽ góp phần giảm thiểu rủi ro và cung cấp sự trợ giúp quan trọng cho các khách hàng nơng dân nếu nh ngân hàng có thể truy cập vào hệ thống thông tin thị trờng tốt hơn.
Với dịch vụ t vấn càng phát triển, ngân hàng sẽ tạo đợc niềm tin với khách hàng, sẽ thu hút ngày càng nhiều khách hàng mới đến với ngân hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng.