TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘ
2.3.7 Thực trạng các yếu tố nguồn lực marketing
Kể từ khi thành lập đến nayCông ty Cổ phần Big Sea Việt Nam luôn giữ được vị trí của mình trên thị trường quảng cáo nói chung, thị trường quảng cáo ngoài trời nói riêng. Do được sự quan tâm chú trọng đến chất lượng nên các sản phẩm ra đời đề được công chúng chấp nhận. Qua thời gian kinh nghiệm làm quảng cáo ngoài trời của các nhân viên ngày càng tăng phần mỹ thuật được thể hiện chuyên nghiệp hơn.Các yế tố trong thông điệp quảng cáo như lời, hình ảnh minh hoạ luôn đơn giản dễ hiểu hướng khán giải vào việc nhận dạng đựơc sản phẩm, tên công ty quảng cáo...Có được điều này là do công ty mạnh dạn đầu tư chi phí cho việc nghiên cứu thị trường, đầy tư mua các phần mềm thiết kế mới nhất, hiện đại nhất. Thêm vào đó máy móc được trang bị hoàn chỉnh đã hỗ trợ cho việc sản xuất sản phẩm được nhanh hơn, chất lượng cao hơn, kiểu dáng độc đáo hơn. Tuy nhiên các sản phẩm đó không phải là không có hạn chế. Nhìn chung các sản phẩm của công ty và những sản phẩm của đối thủ khác làm ra vẫn chưa được đánh giá cao về mặt nội dung. Đó chính là sự yếu kém của các công ty quảng cáo ngoài trời Việt Nam nói chung, Công ty Cổ phần Big Sea Việt Nam nói riêng. Do đó các sản phẩm làm ra ngoài chức năng về tên công ty, tên thương hiệu và loại sản phẩm nó không mang tính cuốn hút, không gây ấn tượng mạnh cho công chúng nhận tin. Nó chưa được khán giả đánh gía cao như một tác phẩm nghệ thuật để mọi người có thể thường xuyên nhắc tới. Đa phần các sản phẩm đều quá tham về trình bày hình và chữ nhiều khi nó như một bài giới thiệu về công tu mà chưa quan tâm tới việc gợi nhớ những điều cốt lõi mà thông điệp quảng cáo muốn truyền tải.
Hệ thống thong tin và nghiên cứu marketing đã được Công ty tiến hành thực hiện, qua các cuộc khảo sát điều tra khách do bộ phận kinh doanh trong Công ty đảm nhận. Tuy nhiên công tác này chưa thực sự được chú ý nhiều, chỉ được tiến hành một lần/ năm. Công ty sử dụng hình thức phỏng vấn trực tiếp và gửi mail cho khách hang để tiến hành điều tra, việc gửi mail không nhận được nhiều phản hồi từ phía khách hang. Do đó, có thể nhận định rằng Công ty chưa chú trọng đến nghiên cứu marketing, tìm hiểu nhu cầu của khách hang, quá trình nghiên cứu diễn ra nhỏ lẻ, tuy có thực hiện nhưng kết quả thu được ít, chưa phản ản được nhu cầu thị hiếu của khách, là một hạn chế của Công ty khi triển khai chiến lược thâm nhập thị trường
Ngân sách marketing của Công ty Cổ phần Big Sea Việt Nam được thể hiện qua bảng sau.
Bảng 2.3. Thống kê chi phí xúc tiến thương mại của Công ty Cổ phần Big Sea Việt Nam
STT Nội dung chi phí 2011 Chi phí 2012
1 Quảng cáo 50.809.000đ 101.229.000đ
2 Marketing trực tiếp 50.655.500đ 65.678.500đ
3 Chăm sóc khách hàng 5.237.000đ 8.346.000đ
Tổng chi phí 106.701.500đ 175.253.500đ
(Nguồn: Phòng kinh doanh )
Mặc dù số vốn còn hạn chế, song Công ty đã bỏ ra một khoản chi phí đáng kể chi trả cho hoạt động marketing. Nhận rõ vai trò của marketing, Công ty tăng số ngân sách này qua các năm. Ngân sách marketing của Công ty chủ yếu dành cho việc quảng cáo qua các trang báo điện tử như raovat.net, rongbay.com, 24h.vn…quảng cáo trực tiếp trên website của Công ty: quangcaobigsea.com.Đồng thời cũng in các phông bạt quảng cáo ngoài trời ngay tại trụ sở của Công ty.
Nguồn nhân lực marketing : Hiện tại Công ty chưa có phòng marketing, công việc thực hiện các chương trình marketing do phòng kinh doanh trong Công ty trực tiếp đảm nhận. Để triển khai các kế hoạch cụ thể của phòng kinh doanh có bộ phận khách hang, bộ phận quảng cáo, bộ phận thị trường.ba bộ phận này thực hiện nhiệm vụ của phòng marketing, dưới sự chỉ đạo của phòng kinh doanh, song trên thực tế tính chuyên nghiệp chưa cao, vì công việc chính của ba bộ phận này vẫn mang tính chất là bán hang, chưa đi chuyên sâu vào nghiên cứu thị trưởng, nghiên cứu nhu cầu khách hang hay thực hiện các chương trình quảng cáo.
2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THỰC THI CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM TRIỂNKHAI CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIG SEA VIỆT