34. Chiếnlƣợc kinh doanh hiện tại của BIDV Thái Nguyên
4.1.Mục tiêu chiếnlƣợc của BIDV Thái Nguyên giai đoạn 2015-2020
Việc phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên phải xuất phát và tuân theo những định hƣớng chung nhƣ sau:
- Hoàn thiện chƣơng trình tái cấu trúc về nhân sự và tổ chức mạng lƣới. Xây dựng hệ thống quản trị nội bộ với sự hỗ trợ của các ứng dụng công nghệ thông tin, trên nguyên tắc an toàn, đúng pháp luật và tuân thủ các qui định hiện hành.
- Đẩy mạnh tiến độ mở rộng mạng lƣới, nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
- Triển khai chiến lƣợc ngân hàng bán lẻ đƣa tên tuổi và hình ảnh BIDV Thái Nguyên đến với mọi đối tƣợng khách hàng cá nhân ở mọi vùng trong tỉnh.
- Nhất thể hóa đƣợc hình ảnh của ngân hàng bằng hệ thống nhận diện nhất định, mà hệ thống nhận diện đó thể hiện những giá trị cốt lõi của ngân hàng.
- Nhất thể hóa ý chí và hành động của cán bộ và lãnh đạo ngân hàng trong việc thể hiện ra bên ngoài hình ảnh của ngân hàng.
- Tạo cơ sở nền tảng để quản trị có hiệu quả dịch vụ ngân hàng hiện đại của ngân hàng tại tất cả các cấp độ trong hệ thống ngân hàng.
- Đổi mới toàn diện về quan điểm, tƣ duy, nhận thức, năng lực chỉ đạo điều hành theo mô hình ngân hàng TMCP, hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận, tính hiệu quả, tính chuyên nghiệp phải đặt lên hàng đầu.
- Đảm bảo hoạt động của chi nhánh tăng trƣởng gắn với yếu tố an toàn, hiệu quả, chất lƣợng trong hoạt động, nâng cao năng lực quản lý rủi ro, giảm thấp nhất các rủi ro trong hoạt động nhƣ rủi ro tín dụng, rủi ro tác nghiệp, rủi ro đạo đức, … đảm bảo sự phát triển tăng trƣởng bền vững của chi nhánh.
- Thực hiện từng bƣớc sự chuyển dịch cơ cấu hoạt động, trong đó thực hiện cơ cấu lại nguồn vốn, tín dụng, nền khách hàng, nguồn thu để đảm bảo sự tăng trƣởng ổn định vững chắc, khai thác tốt nhất tiềm năng hiện có của chi nhánh, của địa bàn nhằm phát huy cao nhất sức mạnh nội lực phấn đấu hoàn thành tốt mục tiêu kinh doanh đến năm 2020.
Trên cơ sở định hƣớng về phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại, khai thác mọi nguồn lực, mọi cơ hội và lợi thế, việc phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại phấn đấu đạt đƣợc những mục tiêu cụ thể sau đây:
- Đƣa BIDV trở thành thƣơng hiệu ngân hàng mạnh số 1 trên địa bàn: Phấn đấu đến năm 2020:
+ Tỷ lệ nhận biết, mức độ quen thuộc đối với dịch vụ ngân hàng hiện đại: 100% khách hàng doanh nghiệp và tối thiểu 50% khách hàng cá nhân trên địa bàn nhận biết đƣợc dịch vụ ngân hàng hiện đại.
+ Mức độ tích cực khi nghĩ đến dịch vụ ngân hàng hiện đại: Tối thiểu 90% khách hàng hài lòng khi giao dịch tại BIDV Thái Nguyên.
+ Mức độ xem xét mua: Tối thiểu 70% khách hàng sẽ lựa chọn BIDV khi có nhu cầu giao dịch tại ngân hàng.
+ Nhãn hiệu mua sử dụng thƣờng xuyên nhất: Tối thiểu 40% khách hàng có sử dụng dịch vụ tài chính ngân hàng trên địa bàn tỉnh sẽ coi BIDV là ngân hàng giao dịch thƣờng xuyên nhất.
+ Mức độ trung thành: Tối thiểu 80% khách hàng của BIDV Thái Nguyên sẽ tiếp tục sử dụng và giới thiệu cho ngƣời thân, bạn bè sử dụng sản phẩm dịch vụ của BIDV Thái Nguyên.
- Duy trì, giữ vững và nâng cao vị thế hiện tại trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên: Phấn đấu đến năm 2020, vị thế của BIDV Thái Nguyên trên địa bàn:
+ Thị phần và quy mô huy động vốn: đứng số 1 trên địa bàn với quy mô 6.200 tỷ đồng, tốc độ tăng trƣởng bình quân hàng năm giai đoạn 2015-2020 là 15%;
+ Thị phần và quy mô dƣ nợ tín dụng và bảo lãnh: đứng số 1 trên địa bàn với quy mô 6.200 tỷ đồng, tốc độ tăng trƣởng bình quân hàng năm giai đoạn 2015-2020 là 25%;
+ Dịch vụ ngân hàng bán lẻ: đứng số 1 trên địa bàn;
+ Số lƣợng khách hàng (cá nhân và tổ chức): đứng số 2 trên địa bàn (sau Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Thái Nguyên);
+ Hệ thống mạng lƣới: tăng liên tục qua các năm, phấn đấu đến năm 2020 đứng số 2 trên địa bàn với số lƣợng phòng giao dịch 20 phòng. Số lƣợng máy ATM và POS cũng tăng nhanh, phấn đấu đến năm 2020 đạt 50 ATM và 150 POS.
+ Phạm vi hoạt động: mở rộng phạm vi địa bàn hoạt động với mục tiêu có điểm giao dịch tại tất cả các huyện trên địa bàn tỉnh.
- Lợi nhuận ngân hàng tăng trƣởng vững chắc: Mục tiêu cuối cùng trong hoạt