7. Kết cấu của luận văn
2.2.3Hoạt động kinh doanh thẻ ATM
- Sản phẩm thẻ ATM đƣợc Vietinbank triển khai từ năm 2001. Sau khi là thành viên của tổ chức thẻ thế giới Visa/Master Card vào năm 2004, Vietinbank đã kết nối thành công với Banknet VN, Smartlink, VNBC… có mạng lƣới thanh toán thẻ rộng nhất Việt Nam. Với chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm và tiện ích, sản phẩm thẻ của Vietinbank đã đem đến cho khách hàng sử dụng nhiều tiện ích: SMS Banking, gửi tiền có kỳ hạn tại ATM, thanh toán hóa đơn trực tuyến, Vn-Topup… dịch vụ thẻ của Vietinbank đã phát triển một cách nhanh chóng, vừa nâng cao tỷ lệ thu dịch vụ ngân hàng nói chung qua các sản phẩm thẻ, vừa góp phần quảng bá hình ảnh Vietinbank tiên tiến, hiện đại mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, nâng cao vị thế của Vietinbank trong hệ thống NHTM.
a.Thẻ ghi nợ E-Partner
Vietinbank hiện đang cung cấp5 sản phẩm thẻ ghi nợ phù hợp với nhu cầu của từng đối tƣợng khách hàng: S-Card, C-Card, G-Card, Pink-Card và thẻ 12 con giáp. Đây là sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa kết nối trực tiếp đến tài khoản tiền gửi thanh toán, tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn của chủ thẻ thực hiện các dịch vụ trên hệ thống ATM, POS/EDC của Vietinbank và các ngân hàng mà Vietinbank tham gia liên kết. Các sản phẩm thẻ này dành cho các khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ thẻ và khách hàng doanh nghiệp khi sử dụng kèm với dịch vụ trả lƣơng tự động để đơn giản hóa công tác trả lƣơng tại đơn vị.
-E-Partner S-Card là thẻ với phí dịch vụ đặc biệt ƣu đãi phù hợp với
nhu cầu sử dụng của nhiều đối tƣợng khách hàng, đặc biệt dành cho các bạn Học sinh - Sinh viên - Giới trẻ.
-E-Partner C-Card là thẻ thông dụng đáp ứng cao nhu cầu của nhiều
đối tƣợng khách hàng, đặc biệt thích hợp cho cán bộ nhân viên công ty, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chi lƣơng qua thẻ,...
-Thẻ E-Partner G-Card mang tới cho quý khách hàng những dịch vụ
sang trọng và vƣợt trội. Với E-Partner G-Card, vị thế của quý khách hàng dễ dàng đƣợc nhận ra dù bất cứ nơi nào.
-Thẻ E-Partner Pink-Card không chỉ là thẻ ghi nợ E-Partner thông
thƣờng dành riêng cho phái đẹp với những tính năng thông minh vƣợt trội, thiết kế ấn tƣợng và quyến rũ, PINK CARD muốn tôn vinh một nửa vô cùng quan trọng của thế giới: phái đẹp. PINK CARD dành cho phụ nữ hiện đại, đặc biệt thích hợp cho những phụ nữ làm việc trong các lĩnh vực nghệ thuật, nữ doanh nhân, nữ nhân viên văn phòng và phụ nữ có thu nhập cao trong xã hội, những ngƣời luôn khát vọng đƣợc khẳng định bản thân, đƣợc yêu thƣơng và chia sẻ.
b.Thẻ tín dụng
Vietinbank là đơn vị triển khai khá sớm dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế. Với lợi ích khắp toàn cầu nhƣ: thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ tại hơn 9000 đại lý chấp nhận thẻ tại Việt Nam và hơn 25 triệu đại lý chấp nhận thẻ trên toàn thế giới, rút tiền mặt tại 1 triệu điểm rút tiền mặt, hơn 500.000 máy giao dịch tự động (ATM) trên toàn thế giới và hơn 6.000 ATM tại Việt Nam hoạt động 24hx7 ngày, tận hƣởng các chƣơng trình giảm giá, khuyến mãi thƣờng xuyên của các đơn vị chấp nhận thẻ trên phạm vi toàn cầu, thực hiện giao dịch bằng bất kỳ loại tiền tệ nào trên thế giới. Sử dụng thẻ để chi tiêu trƣớc, trả tiền sau, hoàn toàn không bị tính lãi đối với giao dịch thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ nếu khách hàng hoàn trả toàn bộ dƣ nợ trên sao kê cho ngân hàng đúng hạn. Hiện Vietinbank đang triển các loại thẻ TDQT sau:
- Cremium Visa và Cremium MasterCard đƣợc phát hành và đăng ký
thƣơng hiệu bởi VietinBank, đƣợc sử dụng trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam.
- JCB-Card thẻ Cremium - JCB là sản phẩm thẻ tín dụng Quốc tế
(tƣơng tự nhƣ thẻ TDQT Visa/ Mastercard) do VỉetinBank và công ty tín dụng quốc tế JCB tại Nhật Bản phối hợp phát hành. Hiện nay, Vietinbank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai dòng thẻ TDQT mang thƣơng hiệu này.
- VIP- Cremium Visa Platinu là dòng thẻ TDQT thiết kế đặc biệt dành
cho các khách hàng VIP của Vietinbank với các ƣu đãi vƣợt trội nhƣ: hạn mức tín dụng bậc nhất lên đến 1 tỷ VND, không cần thanh toán toàn bộ chỉ cần thanh toán tối thiểu 10% số tiền dƣ nợ trên sao kê hàng tháng,…
Trong hai năm trở lại đây, dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ của Vietinbank nói chung và Vietinbank - Chi nhánh Nghệ An nói riêng đã phát triển với tốc độ nhanh. Thể hiện số lƣợng phát hành thẻ tăng vọt và phí thu dịch vụ thẻ khá lớn. Hoạt động kinh doanh thẻ thực sự trở thành một dịch vụ
ngân hàng hiện đại mang tính nền tảng, là mũi nhọn cho chiến lƣợc phát triển dịch vụ bán lẻ, mở ra một hƣớng mới cho việc huy động vốn, giúp giảm lãi suất đầu vào cho ngân hàng.
Bảng 2.5: Kết quả thực hiện dịch vụ thẻ ATM
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 1.Thẻ E-Partner Thẻ 12.350 18.675 25.326 29.765 2.Thẻ TDQT Thẻ 750 823 1.858 3.740 3.Phí dịch vụ thẻ Triệu Đồng 675 823 1.024 1.524
(Nguồn: Phòng kế toán - Vietinbank - Chi nhánh Nghệ An)
Số lƣợng thẻ E-Partner phát hành cho đến thời điểm cuối năm 2012 là 25.326 thẻ, thẻ tín dụng quốc tế đạt 1.858 thẻ tăng so với năm 2011 là 1.035 thẻ. Chi nhánh có bƣớc nhảy vọt mạnh mẽ, hết năm 2013 là 29.765 thẻ, đối tƣợng khách hàng tập trung chủ yếu phát triển là sinh viên các trƣờng đại học, cao đẳng và nhân viên các doanh nghiệp có quan hệ với chi nhánh. Trong thời gian sinh viên nhập trƣờng, chi nhánh phối hợp với lãnh đạo các trƣờng đại học, cao đẳng trên cùng địa bàn phát hành thẻ cho sinh viên với những ƣu đãi đặc biệt: miễn phí phát hành thẻ và cử cán bộ tới tận trƣờng phát hành và trả thẻ. Đối với các doanh nghiệp có quan hệ với chi nhánh, chi nhánh tận dụng khai thác tối đa bộ sản phẩm, tiếp thị các doanh nghiệp trả lƣơng cho cán bộ qua tài khoản tại ngân hàng. Với sự chỉ đạo sát sao của lãnh đạo, niềm nhiệt huyết và quyết tâm của tất cả cán bộ chi nhánh, đặc biệt Đoàn viên thanh niên trong quá trình tiếp thị, triển khai dịch vụ, chi nhánh đã giành đƣợc những thành quả đáng ghi nhận. Qua bảng số liệu ta thấy phí dịch vụ thẻ tăng không tƣơng xứng với sự phát triển mạnh mẽ về số lƣợng, bởi chi nhánh đã có chính sách phí ƣu đãi, khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ, tạo nguồn thu lâu dài về sau cho chi nhánh.