7. Kết cấu của luận văn
3.2.7Nâng cao trình độ công nghệ ngân hàng
Công nghệ trong dịch vụ ngân hàng là nhân tố quyết định năng lực cạnh tranh, giúp ngân hàng triển khai nhiều dịch vụ mới, nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng đồng thời công nghệ còn là vũ khí quan trọng để chống lại tội phạm gian lận, ăn cắp thông tin, hạn chế rủi ro cho ngân hàng. Đối với các ngân hàng, nếu việc đầu tƣ cho công nghệ không đủ thì khó có thể bắt kịp tiêu chuẩn của khu vực, chƣa nói đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc tiếp xúc với khách hàng của mình qua công nghệ. Do vậy, Vietinbank - Chi nhánh Nghệ An cần đổi mới, đầu tƣ công nghệ:
a.Đối với trang thiết bị kỹ thuật hiện có
- Tăng tốc độ xử lý của máy chủ, nâng cấp đƣờng truyền bằng cách đầu tƣ máy chủ hiện đại, tìm kiếm, lựa chọn những công ty có tốc độ đƣờng truyền tốt. Thƣờng xuyên kiểm tra, khắc phục tình trạng những sự cố, lỗi kỹ thuật của chƣơng trình vận hành thƣờng xảy ra do mất điện.
- Bố trí đội ngũ bảo trì, bảo dƣỡng cho các xử lý kịp thời lỗi hỏng hóc của máy móc, đƣờng truyền để bảo đảm hoạt động giao dịch của chi nhánh thông suốt, hiệu quả, liên tục, ổn định.
- Bố trí đầy đủ các lƣu điện tại các phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm, các địa điểm đặt POS để sẵn sàng cung cấp nguồn điện dự phòng khi xảy ra sự cố bảo đảm thời gian giao dịch với khách hàng.
b. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
- Cần đầu tƣ nhiều hơn vào hạ tầng công nghệ thông tin, lắp đặt thêm nhiều máy ATM, máy POS.
- Ứng dụng các phần mềm nhằm hiện đại giao dịch ngân hàng nhƣ E- Banking, SMS-Banking, Vn Topup cùng với các phần mềm tiên tiến khác để sử dụng và khai thác có hiệu quả, giảm dần việc giao dịch theo phƣơng pháp trực tiếp nhằm tiết kiệm chi phí thuê trụ sở và chi phí nhân viên.
- Việc ứng dụng phổ biến E - Banking là một xu thế tất yếu để phát triển dịch vụ bán lẻ và thƣơng mại điện tử, tuy nhiên cùng với sự phát triển công nghệ thông tin, xuất hiện ngày càng nhiều tội phạm là các hacker xâm nhập vào Website của các ngân hàng để ăn cắp dữ liệu, mật khẩu của khách hàng để lấy tiền hoặc phát tán virus gây hại, đã và đang đe dọa đến sự an toàn tài sản của ngân hàng và khách hàng. Do đó, ngay từ bây giờ ngân hàng cần có những giải pháp cụ thể thiết thực về mặt công nghệ thông tin để bảo vệ dữ liệu của ngân hàng, bảo mật thông tin giao dịch của khách hàng, bảo đảm an toàn cho kênh thanh toán điện tử.