Khi lựa chọn Ngân hàng thanh toán, các doanh nghiệp xuất nhập khẩu cũng luôn chú trọng chỉ tiêu này. Nó bao gồm:
+ Địa điểm giao dịch Ngân hàng gần hay xa đối với nơi làm việc của họ. + Thời gian giao dịch trong ngày có phù hợp với lịch làm việc của họ hay không. Và quan trọng hơn là thời gian cung cấp dịch vụ ngoài giờ cho khách hàng có điều kiện khó khăn về thời gian hay có nhu cầu giao dịch đột xuất.
+ Tỷ lệ ký quỹ khi mở L/C cao hay thấp.
+ Thái độ phục vụ của nhân viên giao dịch tốt hay không tốt. + Cơ sở vật chất tại địa điểm giao dịch tiện nghi hay không.
Ngân hàng cần phải làm tốt các nghiệp vụ để đảm bảo những yêu cầu dịch vụ của khách hàng.
Tóm lại, để xem xét hiệu quả hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu qua Ngân hàng, về phía khách hàng có 3 chỉ tiêu cơ bản tuy nhiên trong thực tế còn có nhiều nhân tố tác động khác, nảy sinh các chỉ tiêu khác chưa có điều kiện đề cập ở đây. Tuy nhiên, khi xem xét hiệu quả hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu qua Ngân hàng, ngoài việc xem xét hiệu quả trực tiếp từ hoạt động thanh toán thông qua một số chỉ tiêu trên, người ta có thể xem xét hiệu quả do ảnh hưởng của thanh toán tới các hoạt động khác của Ngân hàng, tiến hành nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu Ngân hàng thu được phí dịch vụ của khách hàng. Đây chính là một nguồn thu ngoại tệ cho Ngân hàng. Bên cạnh đó, Ngân hàng còn huy động thêm được một khoản tiền gửi (khi có ký quỹ L/C) bằng ngoại tệ. Các nguồn ngoại tệ thu được trên Ngân hàng có thể mở rộng hoạt động của các nghiệp vụ khác như cho vay xuất nhập khẩu, bảo lãnh nước ngoài, kinh doanh ngoại tệ.
1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu theo phương thức tín dụng chứng từ tại SeABank
1.3.2.1. Các nhân tố từ phía Ngân hàng