b. Nguyên nhân chủ quan
3.2.6.Đa dạng hóa các sản phẩm ngân hàng
So với dịch vụ của các ngân hàng trên thế giới thì dịch vụ của các ngân hàng thương mại Việt Nam còn quá ít và đơn giản. Trong khi đó, sự phát mạnh mẽ
của hoạt động thương mại quốc tế đã kéo theo sự phát triển ngày càng đa dạng của hoạt động Thanh toán quốc tế nói chung và hoạt động thanh toán Tín dụng chứng từ nói riêng. Chính vì vậy, để theo kịp các ngân hàng trên thế giới cũng như để đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu trong nước cũng như hoạt động Thanh toán quốc tế của mình các Ngân hàng Thương mại của Việt Nam phải tiếp thu và không ngừng đa dạng hóa các sản phẩm của mình trong đó có các sản phẩm thuộc về hoạt động Thanh toán quốc tế. SeABank cũng không nằm ngoài yêu cầu trên. Ban lãnh đạo SeABank cần tập trung nghiên cứu và đưa ra những sản phẩm mới, phục vụ nhu cầu đa dạng của thị trường. Cụ thể:
- Đa dạng hóa các loại L/C sử dụng: Hiện nay viêc sử dụng L/C trong Thanh toán quốc tế tại SeABank vẫn tập trung vào hai loại L/C chủ yếu là L/C không hủy ngang và L/C không hủy ngang có xác nhận mà chưa phát huy được tác dụng của các loại L/C khác như L/C chuyển nhượng, L/C tuần hoàn, L/C giáp lưng. Đây là một hạn chế của chi nhánh bởi vì việc sử dụng ít loại L/C sẽ không đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng, vô hình chung đã hạn chế lượng khách hàng tìm đên với ngân hàng đồng thời đẩy khách hàng của mình đến với ngân hàng khác. Do vậy việc sử dụng đa dạng hóa các loại L/C là một chính sách tốt cho việc nâng cao hiệu quả Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ. Bởi vì, khi cung ứng phong phú các loại sản phẩm dịch vụ, khách hàng có thể lựa chọn và sử dụng loại sản phẩm dịch vụ phù hợp với mình, qua đó giữ được các khách hàng truyền thống đồng thời thu hút được sự chú ý của các khách hàng tiềm ẩn trên thị trường.
Tuy nhiên trước khi đa dạng hóa các loại hình L/C, SeABank phải tiến hành tổ chức nghiên cứu thị trường, quan tâm sâu sát đến nhu cầu để đưa ra được những loại L/C có ý nghĩa thực tiễn cao trong kinh doanh, tránh tình trạng đưa vào quá nhiều loại nhưng không có ý nghĩa sử dụng gây lãng phí cho ngân hàng. Song song với việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng thì SeABank cũng cần phải
chủ động giới thiệu cho khách hàng biết đến tính ưu việt của các loại hình L/C mới để kích thích khách hàng có thể sử dụng.
Ngân hàng cũng cần phải chú ý rằng việc đa dạng hóa các loại hình L/C không có ý nghĩa sử dụng rộng rãi mọi hình thức nên đi sâu vào những loại hình mang tính kĩ thuật nghiệp vụ ngân hàng phù hợp với khả năng của mình. Đồng thời phải biết hạn chế sử dụng các loại hình L/C đem bất lợi đến cho Ngân hàng cũng như khách hàng. Ví dụ như khách hàng không nên dung L/C xác nhận vì khách hàng sẽ phải tốn thêm một khoản chi phí và điều quan trọng hơn là uy tín của Ngân hàng bị giảm sút. Bởi vì khi phía đối tác không tin tưởng vào Ngân hàng thì họ mới buộc Ngân hàng phải mở L/C xác nhận.