Chin lc quy trình ph cv (Process)

Một phần của tài liệu thực trạng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả marketing cho sản phẩm thẻ flexicard của ngân hàng tmcp xăng dầu petrolimex (Trang 72)

Hi n nay, PG Bank đã đ a mô hình giao dch m t c a vào ho t đ ng. Khách hàng ch c n liên h tr c ti p v i m t nhân viên giao d ch thì có th th c hi n và hoàn t t m i nhu c u c a mình. i u này s rút ng n th i gian giao d ch cho khách hàng, r t phù h p v i khách hàng b n r n v i công vi c. Bên c nh đó, th t c giao d ch x p hàng theo s do máy móc s p x p r t khoa h c, ti n l i, tránh s chen l n gi a các khách hàng.

Quy trình làm th Flexicard khá đ n gi n và nhanh chóng.

i v i th Flexicard tr tr c vô danh:

Khách hàng có th mua th Flexicard vô danh t i các c a hàng x ng d u Petrolimex ho c các đi m có tr ng bi u t ng, logo c a PG Bank trên toàn qu c. c bi t đ i v i lo i th này thì khách hàng không c n m tài kho n t i ngân hàng, c ng không ph i đ ng ký thông cá nhân c a mình. Khách hàng có th nh n th ngay l p t c sau khi tr ti n, không c n ch đ i.

i v i th Flexicard tr tr c đ nh danh:

Khách hàng ph i đ ng ký thông tin cá nhân c a mình t i đi m bán th . C ng gi ng nh th tr tr c vô danh, khách hàng s đ c nh n th ngay l p t c, h n n a khách hàng còn đ c n p ti n vào th nhi u l n và còn đ c tham gia các ch ng trình khuy n mãi c a PG Bank.

i v i th ghi n n i đ a:

Khách hàng đ ng ký m tài kho n và phát hành th t i các c a hàng x ng d u, v n phòng công ty/chi nhánh/xí nghi p x ng d u tr c thu c T ng công ty x ng d u Vi t Nam Petrolimex ho c t i các chi nhánh c a ngân hàng PG Bank. Khi đ ng ký phát hành th , khách hàng có th l a ch n phát hành th tích h p đ y đ c hai tính n ng ghi n và tr tr c, ho c ch đ ng ký phát hành th có tính n ng ghi n . Tuy nhiên, khi phát h nh th có tính n ng ghi n , khách hàng đ c PG Bank t ng s n tính n ng tr tr c. Khi có nhu c u s d ng, khách hàng ch vi c đ ngh kích ho t tính t ng tr tr c. Tr ng h p th ch có tính n ng tr tr c, trong quá trình s d ng, khách hàng c ng có th đ ngh ngân hàng b sung thêm tính n ng ghi n trên th . Sau khi đ ng ký, th i gian t i đa đ khách hàng nh n th là t 5 đ n 10 ngày làm vi c.

Nh v y, quy trình làm th Flexicard đ n gi n giúp khách hàng c m th y thu n ti n và tho i mái, t đó t ng s l ng th phát hành và khách hàng s d ng th .

Tuy nhiên, đ i v i các yêu c u tra soát, khi u n i c a ch th Flexicard liên quan đ n vi c giao d ch s đ c ngân hàng gi i quy t trong vòng 30 ngày k t ngày giao dch phát sinh. Th i gian gi i quy t tra soát nh v y là khá lâu, nên ngân hàng c n xem xét rút ng n th i gian tra soát th cho khách hàng.

Một phần của tài liệu thực trạng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả marketing cho sản phẩm thẻ flexicard của ngân hàng tmcp xăng dầu petrolimex (Trang 72)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(114 trang)