Các s n ph m, d ch v ngân hàng nói chung và s n ph m th nói riêng th ng chia thành nhi u c p đ khác nhau. M i c p đ s t ng thêm giá tr cho khách hàng và đ c dùng đ t o ra s khác bi t so v i các s n ph m và nhãn hi u khác nhau c a ngân hàng đ i th . S n ph m th Flexicard c ng không ngo i l . D i đây là ba c p đ s n ph m c a th Flexicard:
ây là s n ph m quan tr ng nh t, cung c p và th a mãn nhu c u chính c a khách hàng, là lý do đ khách hàng đ n v i ngân hàng. Vì th , th Flexicard cung c p các s n ph m c t lõi sau:
- Rút ti n m t t i ATM c a PG Bank và h th ng ATM trong liên minh Banknetvn trên toàn qu c
- Thanh toán hàng hóa dch v t i hàng nghìn đ n v ch p nh n th t i các nhà hàng, khách s n, siêu th, r p chi u phim, các đi m vui ch i gi i trí…
- Thanh toán chi phí mua x ng d u t i h n 2.000 đi m phân ph i x ng d u c a Petrolimex trên toàn qu c
- c bi t h n n a, khách hàng c a Flexicard có th rút ti n m t ngay t i các c a hàng x ng d u thu c h th ng Petrolimex. i u này đ c bi t ti n l i cho nh ng khách hàng ph i di chuy n trên đ ng dài, vì đa s máy ATM ch đ c l p đ t trung tâm còn h th ng c a hàng Petrolimex n m nh ng v trí giao thông thu n l i, v n t i c vùng sâu, vùng xa.
S n ph m hi n th c
V i s n ph m th Flexicard, PG Bank đ a ra ba lo i th : Flexicard tr tr c, Flexicard ghi n và Flexicard đa n ng. M i lo i th có m t tính n ng riêng và m c phí s d ng khác nhau, tùy theo nhu c u c a mình mà khách hàng có th l a ch n m t lo i th phù h p.
Flexicard ghi n :
M t tr c M t sau
Flexicard tích h p công ngh th kép (th t và th chíp). Là ph ng ti n thanh toán không dùng ti n m t ti n l i và an toàn phát hành trên c s tài kho n ti n g i không k h n c a khách hàng m t i ngân hàng. Khách hàng mu n s d ng th Flexicard ghi n ph i đ n chi nhánh ho c phòng giao dch c a PG Bank đ làm th t c m th .
Flexicard tr tr c g m hai lo i:
- Flexicard tr tr c vô danh: có th mua ngay t i c a hàng x ng d u, đi m ch p nh n th c a PG Bank mà không c n đ ng ký thông tin.
- Flexicard tr tr c đ nh danh: khách hàng không c n m tài kho n t i ngân hàng nh ng ph i đ ng ký thông tin và s đ c n p ti n vào th đ thanh toán x ng d u t i t t c các c a hàng x ng d u c a Petrolimex.
Flexicard đa n ng:
Th Flexicard đa n ng là s k t h p đ y đ hai tính n ng : tính n ng tr tr c (Prepaid) và tính n ng ghi n (Debit) trên cùng m t phôi th . i u này cho phép ch th đ c h ng đ y đ ti n ích c a c hai tính n ng trên cùng m t t m th . c bi t, th Flexicard ng d ng công ngh Chip không ti p xúc s h n ch đ c r i ro khi giao dch vì có đ b o m t cao. Bên c nh đó, th Flexicard s d ng linh ho t theo ý mu n c a khách hàng, khi khách hàng mu n s d ng tính n ng nào, tính n ng đó s đ c kích ho t.
V m ng l i ATM, trong nh ng n m qua, PG Bank ti p t c m r ng m ng l i ATM c a mình. Hi n nay, PG Bank m i ch có 57 máy ATM đ c l p đ t ch y u t i các đi m giao d ch thu n ti n 15 t nh thành trong c n c.
B ng 2.7. S l ng máy ATM c a PG Bank t i các t nh/thành ph trong c n c
STT Tnh/thành ph S l ng máy ATM 1 Hà N i 25 2 TP HCM 11 3 An Giang 1 4 B c Ninh 1 5 Bình D ng 1 6 Bà Ra – V ng Tàu 2 7 C n Th 2 8 à N ng 2 9 ng Nai 2 10 ng Tháp 2 11 H i D ng 1 12 H i Phòng 2 13 Khánh Hoà 1 14 Qu ng Ninh 3 15 Long An 1
(Ngu n: http://pgbank.com.vn)
B ng s li u trên cho th y s l ng l n máy ATM c a PG Bank t p trung nhi u hai thành ph l n là Hà N i và thành ph H Chí Minh. các t nh thành khác thì m i ch có 1 đ n 2 máy ATM. Nh v y, v i s l ng máy ATM khá khiêm t n khách hàng s g p khó kh n trong vi c ti p c n v i h th ng qua th Flexicard, làm cho vi c s d ng th g p nhi u khó kh n.
đánh giá c th s l ng máy ATM c a PG Bank, ta có th so sánh v i s l ng máy ATM c a ngân hàng c nh tranh tr c ti p OceanBank và c a các ngân hàng th ng m i có quy mô v n đi u l t ng đ ng nhau.
So v i ngân hàng c nh tranh tr c ti p v nhãn hi u là OceanBank thì s l ng máy ATM c a PG Bank ít h n nhi u. Trong khi OceanBank có 111 máy ATM thì PG Bank m i ch có 57 máy ATM trên toàn qu c. Tuy so v i các ngân hàng có cùng quy mô khác thì PG Bank có l i th h n v s l ng máy ATM nh ng PG Bank v n c n ph i m r ng h n n a m ng l i ATM c a mình đ ng i tiêu dùng d dàng ti p c n và s d ng th Flexicard.
D i đây là b ng so sáng s l ng máy ATM c a PG Bank v i s l ng máy ATM c a các ngân hàng khác:
B ng 2.8. B ng so sánh s l ng máy ATM c a PG Bank v i s l ng máy ATM c a các ngân hàng khác
Ngân hàng V n đi u l (t đ ng) S l ng máy ATM Ngân hàng x ng d u Petrolimex (PG Bank) 2.000 (Tháng 03/2011) 57 Ngân hàng i D ng (OceanBank) 5.000 (Tháng 03/2011) 111 Ngân hàng B c Á (BacA Bank) 3.000 (Tháng 12/2010) 14 Ngân hàng Ph ng ông (PhuongDong Bank) 2.635 (Tháng 03/2011) 13 Ngân hàng Tiên Phong
(TienPhong Bank)
3.000 (Tháng 09/2010) 36 Ngân hàng phát tri n nhà Tp HCM
(HD Bank)
3.000 (Tháng 12/2010) 103
(Ngu n: Báo cáo c a Reuters và website c a các ngân hàng) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
V m ng l i POS, PG Bank c ng đã ti n hành l p đ t h n 4.031 POS t i h n 2.000 c a hàng x ng d u Petrolimex, đ i lý ch p nh n thanh toán th và chi nhánh, phòng giao dch trên toàn qu c c a PG Bank. V i h n 2.000 c a hàng x ng d u thu c
h th ng Petrolimex, PG Bank đang có l i th c nh tranh so v i các ngân hàng khác. Tuy nhiên, cách l p đ t máy POS c a PG Bank t i các c a hàng x ng d u không phù h p, thay vì l p đ t quay m t ra ngoài đ ng thì l i đ c đ t phía trong c a b c t ng có c t x ng, nên PG Bank v n ch a t n d ng và phát huy t t đ c l i th này.
S n ph m b sung
K t khi th Flexicard ra đ i, PG Bank đ a vào ph c v khách hàng d ch v tr l ng qua tài kho n v i chi phí r t th p 2.200VN / tài kho n/1 l n. S d ng d ch v nh n l ng qua tài kho n, khách hàng có th rút l ng t i qu y giao d ch c a PG Bank ho c t i các máy ATM c a PG Bank trên toàn qu c và các ngân hàng trong liên minh Banknet.
Ngoài ra, v i d ch v in sao kê t i máy ATM và v n tin tài kho n qua Internet banking và SMS banking, khách hàng có th qu n lý chi tiêu hàng ngày thu n ti n và hi u qu . Khi ch a đ c dùng t i, l ng trong tài kho n c a khách hàng s liên t c sinh l i do đ c ngân hàng tr lãi su t và vi c nh n l ng qua tài kho n ngân hàng giúp khách hàng ti p c n v i nhi u lo i hình dch v ngân hàng hi n đ i. ng th i ngân hàng c ng có th t n d ng ngu n ti n nhàn r i d trong các tài kho n c a khách hàng.
Bên c nh đó, PG Bank còn liên k t v i các doanh nghi p v n t i phát hành th Flexicard cho m i tài x c a doanh nghi p nh m giúp doanh nghi p ki m soát đ c đ n giá và kh i l ng x ng tiêu th trên m i xe, tránh tình tr ng gian l n hay bòn rút x ng nh hi n nay. Tháng 12/2009, Petrolimex cùng PG Bank đã h p tác v i T p đoàn Mai Linh. Theo đó, Petrolimex s cung c p x ng d u, d u m nh n và các dch v khác cho t t c các ph ng ti n v n t i mang th ng hi u Mai Linh. Vi c thanh toán x ng d u và các s n ph m d ch v này đ c th c hi n b ng th Flexicard do PG Bank phát hành. ng th i, PG Bank s cung c p d ch v tr l ng qua tài kho n cho h n 22.000 cán b công nhân viên c a T p đoàn Mai Linh và cung c p d ch v thanh toán ti n mua x ng d u b ng th Flexicard cho h n 8.000 ph ng ti n mang th ng hi u Mai Linh.
Tuy nhiên đ ng tr c s phát tri n đa d ng c a các lo i th và nhu c u ngày càng t ng c a khách hàng, PG Bank v n ch a có thêm nh ng ti n ích m i cho th Flexicard, đ c bi t là dch v thanh toán tr c tuy n. i u này đã khi n cho s l ng th phát hành và doanh thu t ho t đ ng th c a PG Bank trong n m qua t ng r t ch m. N m 2010, s l ng th phát hành t ng h n g n ba l n so v i n m 2009, cùng v i đó là doanh thu t ho t đ ng th c ng t ng h n g p ba l n so v i n m 2009. Tuy nhiên, sang n m 2011 s l ng th phát hành ch t ng 25% so v i n m 2010 và doanh thu t ho t đ ng th c ng ch t ng 28% so v i n m 2010 (Ngu n: Phòng k toán PG Bank và Báo cáo th ng niên các n m 2009, 2010). Trong khi đó, các ngân hàng đ i
th luôn tìm cách đ i m i và phát tri n thêm nh ng ti n ích m i cho s n ph m th c a ngân hàng mình