Về khía cạnh các quy trình nội bộ thì KLB Khánh Hòa thực hiện theo quy định của Ngân hàng Kiên Long, của Ngân Hàng Nhà Nước tỉnh Khánh Hòa và pháp luật Việt Nam. Các quy trình chính thực hiện tại Chi nhánh như huy động vốn, cho vay, hoạt động dịch vụ...
Các quy trình nghiệp vụ huy động vốn được thực hiện khá nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Số lượng khách hàng tiết kiệm ngày càng tăng chứng tỏ thương hiệu KLB đã đến được với khách hàng. Loại tiền giao dịch chủ yếu là VND, ngoại tệ chủ yếu là USD, kỳ hạn gửi thường ngắn hạn là từ một đến ba tháng. Vốn huy động được sẽ bán cho hội sở theo lãi suất điều hòa vốn hàng tháng, sau đó nhận vốn lại theo mức lãi suất chung toàn hàng để thực hiện kinh doanh.
Các hoạt động tín dụng thì luôn mang lại nguồn lợi nhuận chính cho chi nhánh. Tuy nhiên, trong quy trình tính và thu lãi, tất toán hợp đồng tín dụng thì thời gian giao dịch khách hàng còn dài. Trong quá trình tiếp nhận hồ sơ, thẩm định, phê duyệt rồi giải ngân đều được một nhân viên kinh doanh thực hiện dưới sự giám sát của trưởng bộ phận hay giám đốc phòng giao dịch nên còn nhiều rủi ro. KLB cần có một quy trình để thực hiện nghiệp vụ nhanh chóng, xét duyệt hồ sơ nghiêm ngặt, phân tán rủi ro.
Các hoạt động dịch vụ như chuyển tiền, Western Union, thu đổi ngoại tệ, nhận tiền đến từ nước ngoài và chuyển tiền đi nước ngoài bằng điện...các dịch vụ này thực hiện nghiệp vụ tại quầy giao dịch thì tương đối nhanh chóng. Cần có nhiều chính sách ưu đãi cho các doanh nghiệp, cá nhân thực hiện chuyển tiền thường xuyên như hỗ trợ phí, chương trình khuyến mãi ... để tăng số lượng khách hàng giao dịch, đặc biệt là các khách hàng doanh nghiệp.