Các yếu tố của môi trường nội bộ cấu thành năng lực cạnh tranh của ngành du lịch bao gồm các lĩnh vực chủ yếu như: nguồn nhân lực, nguồn lực vật chất, hoạt ựộng marketing.
1.7.3.1 Nguồn nhân lực
Phân tắch nguồn nhân lực thường xuyên là cơ sở giúp các doanh nghiệp ựánh giá kịp thời các ựiểm mạnh và ựiểm yếu của các thành viên trong tổ chức so với yêu cầu về tiêu chuẩn nhân sự trong từng khâu công việc và so với nguồn nhân lực của ựối thủ cạnh tranh nhằm có kế hoạch bố trắ, sử dụng nguồn nhân lực hiện có. đánh giá khách quan nguồn nhân lực giúp cho tổ chức chủ ựộng thực hiện việc ựào tạo và tái ựào tạo cho các thành viên của tổ chức nhằm ựảm bảo thực hiện chiến lược thành công lâu dài và thắch nghi với những yêu cầu về nâng cao liên tục chất lượng con người trong môi trường cạnh tranh.
1.7.3.2 Nguồn lực vật chất
Phân tắch và ựánh giá ựúng mức các nguồn lực vật chất là cơ sở quan trọng ựể tổ chức hiểu rõ các nguồn lực vật chất tiềm năng, những hạn chế ựể có quyết ựịnh quản trị thắch nghi với thực tế. Tổ chức cần ựánh giá và xác ựịnh các ựiểm mạnh và ựiểm yếu về từng nguồn lực vật chất so với những ựối thủ cạnh tranh trong ngành và trên thị trường theo khu vực ựịa lý.
1.7.3.3 Hoạt ựộng marketing
Nghiên cứu môi trường marketing giúp tổ chức nhận diện các cơ hội thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và ựịnh vị thị trường, ựồng thời phân tắch khách hàng và các yếu tố liên quan ựể hình thành các chiến lược marketing ựịnh hướng khách hàng và marketing cạnh tranh.