• Nguyên nhân khách quan
- Do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới đã có những tác động không nhỏ tới tình hình huy động vốn, cơ cấu tín dụng, chất lượng tín dụng, khả năng sinh lời, hệ số an toàn vốn… của BIDV Cầu Giấy.
- Hoạt động của ngân hàng liên quan đến nhiều lĩnh vực, nhiều ngành nghề trong nền kinh tế và nhiều chế tài luật khác nhau. Tuy nhiên, môi trường pháp lý còn thiếu đồng bộ và nhất quán. Các văn bản luật và dưới luật cũng như các văn bản hướng dẫn thực hiện còn nhiều bất cập, chồng chéo, nhiều khi không phù hợp với thực tế. Vì vậy, hoạt động kinh doanh của ngân hàng gặp nhiều khó khăn.
- Do sự cạnh tranh gay gắt của các tổ chức tài chính trên cùng địa bàn về khả năng cung ứng các sản phẩm dịch vụ mới, lãi suất huy động và cho vay... đã ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Thêm vào đó, các kênh huy động vốn khác ngoài ngân hàng như các công ty bảo hiểm nhân thọ, công ty tiết kiệm bưu điện, đầu tư chứng khoán,... cũng ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động huy động vốn của chi nhánh.
- Vì khách hàng của BIDV Cầu Giấy phần lớn là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng nên lượng tín dụng cho vay thường lớn, tỷ lệ nợ xấu, nợ quá hạn tăng cao, dư nợ tín dụng ngắn hạn tăng so với dư nợ tín dụng trung và dài hạn.
- Một bộ phận không nhỏ trong dân cư chưa quen với việc sử dụng các tiện ích của ngân hàng, tâm lý lo sợ mất giá của đồng tiền... khiến họ ngần ngại trong việc gửi tiền vào ngân hàng.
• Nguyên nhân chủ quan
- Cơ sở vật chất, trang thiết bị tại BIDV Cầu Giấy đã được đầu tư, nâng cấp nhưng chưa phù hợp với tầm vóc, vị thế của NH, chưa tạo thuận lợi cho công tác giao dịch. Nhiều phòng giao dịch phải đi thuê trụ sở, hạ tầng trụ sở không đáp ứng các yêu cầu về việc lắp đặt thống công nghệ hiện đại, gây khó khăn cho việc giao dịch của khách hàng với chi nhánh, hạn chế rất nhiều cho công tác huy động vốn và tiếp xúc với khách hàng của chi nhánh.
- Hệ thống công nghệ thông tin còn phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ của các đối tác như đường truyền của bưu điện, hệ thống điện… Trình độ ứng dụng công nghệ còn hạn chế, chưa có các chương trình phần mềm có khả năng tích hợp giữa các chương trình với nhau để khai thác tốt số liệu.
- Các sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng còn nặng về các sản phẩm truyền thống, phương thức giao dịch chủ yếu vẫn tại quầy giao dịch, quy trình tác nghiệp chưa được chuẩn xác. Các thủ tục hành chính còn rườm rà, gây khó khăn cho khách hàng tới giao dịch.
- Công tác marketing tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị về các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh chưa thực sự hiệu quả, chưa thu hút được đông đảo khách hàng. Do chi nhánh chưa có chiến lược phù hợp trong chính sách phát triển khách hàng, công tác quảng cáo, tiếp thị sản phẩm dịch vụ để tạo uy tín và mở rộng thị phần trên thị trường.
- Lực lượng cán bộ lãnh đạo vừa thiếu vừa yếu. Công tác quản trị điều hành còn mang nặng tư tưởng quan liêu, không phù hợp với thực tế. Trình độ cán bộ còn còn bất cập, thiếu kinh nghiệm trong xử lý nghiệp vụ, thiếu tính chủ động trong công việc. Công tác đào tạo cán bộ chưa sát với nhiệm vụ thực tế. Công tác đào tạo trong thời gian quan mang nặng tính bằng cấp, không gắn với chuyên môn nghiệp vụ. Một số nghiệp vụ đòi hỏi phải có đào tạo chuyên sâu như thanh toán quốc tế, thẩm định dự án, ứng dụng công nghệ mới... chưa được chú trọng đào tạo.
chưa hợp lý, chưa hấp dẫn người gửi tiền.
- Hệ thống thông tin phòng ngừa rủi ro trong hoạt động tín dụng chưa thực sự phát huy hiệu quả. Trích dự phòng rủi ro còn chưa hợp lý, chưa dự báo được những rủi ro có thể xảy ra.
BIDV chi nhánh Cầu Giấy đã có rất nhiều nỗ lực trong hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh để có thể cạnh tranh và phát triển trong điều kiện kinh tế quốc tế. Cùng với đóng góp tích cực của BIDV Cầu Giấy đã góp phần đưa BDIV trở thành tập đoàn tài chính – ngân hàng đa sở hữu, kinh doanh đa năng, đa lĩnh vực, ngang tầm với các tập đoàn tài chính – ngân hàng tiên tiến trong khu vực Đông Nam Á. Trong thời gian tới, BIDV Cầu Giấy cần phải phát huy những thế mạnh của mình đồng thời khắc phục những điểm yếu nhằm nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh.
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY