Với sự đầu tư nhằm mở rộng và phát triển các sản phẩm, dịch vụ như đã đề cập. Dưới đây là những kết quả đã đạt được của chi nhánh:
Thứ nhất, về danh mục sản phẩm, dịch vụ mà chi nhánh Cầu Giấy đang cung cấp. Dưới đây là bảng tổng hợp số lượng sản phẩm, dịch vụ đang được cung cấp tại BIDV Cầu Giấy và một số ngân hàng tiêu biểu:
Bảng 2.16: Tổng hợp các sản phẩm chủ lực mà các NHTM tiêu biểu
Đơn vị: Sản phẩm
Chỉ tiêu Cho vay Tiền gửi Sản phẩm Thẻ
Chuyển tiền trên TTQT
Dịch vụ Khác
BIDV Cầu Giấy 5 7 5 10 22
AGRIBANK 8 6 3 5 5
ACB 21 8 6 12 20
VIETCOMBANK 5 3 5 5 13
SACOMBANK 24 11 5 11 21
(Nguồn: Từ Website của các ngân hàng năm 2009)
Qua bảng ta thấy, so với các NH khác, chi nhánh vẫn chỉ phát triển mạnh được các sản phẩm truyền thống liên quan đến nghiệp vụ tín dụng, nhận gửi và thanh toán. Thực tế, một số NHTM khác năng động tương tự BIDV trong việc cung
cấp dịch vụ mới như NH ACB, NH SACOMBANK, NH VIETCOMBANK có khả năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm mới theo đúng nghĩa.
Thứ hai, về sản phẩm thẻ. Một số năm gần đây NH cũng đã đầu tư và triển khai mạnh nghiệp vụ thanh toán thẻ. Kết quả đạt được là tính đến 31/12/2011 số lượng thẻ ghi nợ nội địa (BIDV Harmony, Power, eTrans365+, Vạn dặm) phát hành là 890.039 thẻ tăng gấp 3 lần so với cuối năm 2008, thẻ Harmony phát hành đạt 13.302 thẻ, tăng 73% so với cuối năm 2010. Trong tháng 06/2009 BIDV Cầu Giấy đã công bố phát hành sản phẩm thẻ thanh toán qua mạng mang tên BIDV MasterCard E- card, sản phẩm thẻ này là một trong những nỗ lực của BIDV Cầu Giấy giúp hạn chế rủi ro cho các chủ thẻ quốc tế. Đến tháng 05 /2009 trung tâm thẻ đã cho ra đời sản phẩm thẻ ATM nhận diện - là thẻ ghi nợ nội địa với chức năng nhận diện chủ thẻ. Thẻ mới này sẽ đáp ứng được nhu cầu của các cơ quan đơn vị muốn kết hợp chức năng giữa thẻ ATM với chức năng thẻ nhận diện. Qua việc cho ra đời các sản phẩm thẻ đa năng sẽ tạo nên một bước phát triển mới cho BIDV nói chung và BIDV Cầu Giấy nói riêng.
2.3.1.6. Biến đổi về hoạt động Marketing, nghiên cứu thị trường và phát triển thương hiệu :