nhân của cơ quan thuế
- Chính sách pháp luật của Nhà nước: Chính sách pháp luật của Nhà nước khơng chỉ ảnh hưởng đến hành vi tuân thủ pháp luật thuế của người nộp thuế mà còn ảnh hưởng đến phương thức quản lý thuế của cơ quan thuế. Chính sách thuế ổn định, có thể dự đốn, rõ ràng, minh bạch, đơn giản, dễ hiểu, không chồng chéo và công bằng là những tiền đề đầu tiên để có một q trình quản lý thuế hiệu quả. Để nâng cao trình độ, chất lượng của cơng tác quản lý thuế địi hỏi chính sách thuế phải thực hiện tốt các yếu tố sau:
+ Các quy trình và thủ tục tuân thủ thuế như quy trình đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế, hoàn thuế,… phải ổn định, minh bạch, rõ ràng nhằm giảm thiểu những chi phí tuân thủ pháp luật thuế, giảm thiểu rủi ro do tham nhũng, phiền hà cho người nộp thuế. Ngồi ra, các quy trình và thủ tục tuân thủ thuế cũng phải đơn giản, dễ hiểu để giảm gánh nặng quản lý cho cơ quan thuế, đồng thời giảm gánh nặng tuân thủ thuế cho người nộp thuế.
+ Các quy định về tần suất thanh tra, kiểm tra thuế, quy định cưỡng chế thuế, các chế tài xử phạt vi phạm về thuế,… phải hợp lý, nghiêm khắc và có tính răn đe cao đối với cả cán bộ, công chức thuế lẫn người nộp thuế.
+ Cần có các quy định cụ thể để những dịch vụ hỗ trợ và tư vấn pháp luật thuế của cơ quan thuế dễ tiếp cận, phù hợp nhằm giúp người nộp thuế
giảm gánh nặng tìm kiếm thơng tin về chính sách thuế, giảm chi phí tuân thủ pháp luật thuế và nâng cao sự hiểu biết, ý thức chấp hành chính sách thuế
- Mơi trường bên trong nội bộ cơ quan thuế
+ Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ công tác quản lý thuế: những trang thiết bị phục vụ công tác quản lý thuế, môi trường làm việc của cơ quan thuế, … có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của công tác quản lý thuế. Việc ứng dụng các chương trình phần mềm trong quản lý thuế, phần mềm hỗ trợ người nộp thuế đã giúp cơ quan thuế tiết kiệm rất nhiều thời gian, nguồn lực, từng bước hiện đại hóa cơng tác quản lý thuế.
+ Yếu tố nhân sự trong quản lý: Con người ln đóng vai trị quan trọng và có tính quyết định đến việc nâng cao hiệu quả của cơng tác quản lý nói chung, cơng tác quản lý thuế nói riêng. Trình độ, chất lượng, số lượng đội ngũ cán bộ thuế ảnh hưởng đến sự đơn giản hay phức tạp của các quy trình, các thủ tục hành chính về thuế, ảnh hưởng đến sự kiểm sốt, quản lý thuế. Ngoài ra, hành vi tuân thủ pháp luật thuế của người nộp thuế cũng phụ thuộc vào tính trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ, công chức quản lý thuế.