Nõng cao chất lượng cỏn bộ nhõn viờn của Chi nhỏnh
Cỏn bộ, nhõn viờn là một trong những yếu tố quan trọng giỳp nõng cao năng lực cạnh tranh của ngõn hàng. Do đú, để gúp phần nõng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngõn hàng và tạo được hỡnh ảnh thõn thiện trong lũng khỏch hàng thỡ việc nõng cao chất lượng đội ngũ cỏn bộ, nhõn viờn chớnh là một giải phỏp quan trọng. Để làm được điều này, MB Khỏnh Hũa cần phải tập trung trờn cỏc phương diện sau :
Cần xõy dựng một quy trỡnh tuyển dụng khoa học, khỏch quan và hợp lý để tuyển dụng được cỏc nhõn viờn thực sự cú trỡnh độ, năng lực, phự hợp với yờu cầu của cụng việc.
Lập kế hoạch cử cỏc cỏn bộ nhõn viờn trẻ tuổi đi đào tạo chuyờn sõu ở lĩnh vực tớn dụng cỏ nhõn nhằm xõy dựng đội ngũ cú trỡnh độ chuyờn mụn vững vàng.
Để nhõn viờn cú thể cống hiến hết mỡnh cho cụng việc, cũng như giữ chõn nhõn viờn giỏi thỡ ngõn hàng cần phải cú chớnh sỏch ưu đói như : đề ra mức lương thỏa đỏng, khen thưởng đối với cỏc cỏn bộ nhõn viờn tiếp thị được nhiều khỏch hàng vay, mang lại dư nợ cao cho ngõn hàng.
Cần cú cỏc cuộc thăm dũ ý kiến nhõn viờn để biết được tõm tư, nguyện vọng của họ, biết được những mong muốn của họ với ngõn hàng, điều này sẽ giỳp nhõn viờn ngày càng gắn bú chặt chẽ với ngõn hàng.
Chuyờn mụn húa CBTD: mỗi CBTD sẽ được giao phụ trỏch một nhúm khỏch hàng nhất định, cú những đặc điểm chung về ngành nghề kinh doanh, nhu cầu khỏch hàng. Qua đú, CBTD cú thể hiểu biết khỏch hàng một cỏch sõu sắc, tập trung vào một cụng việc của mỡnh và giảm chi phớ trong quỏ trỡnh thẩm định, điều tra khỏch hàng, giảm sai sút trong quỏ trỡnh thẩm định, gúp phần nõng cao chất lượng tớn dụng.
Nõng cao khả năng bỏn hàng của cỏn bộ nhõn viờn
- Thường xuyờn mở cỏc lớp đào tạo về kỹ năng bỏn hàng cho nhõn viờn, mời những người cú kinh nghiệm trong lĩnh vực và kiến thức trong lĩnh vực bỏn hàng về để trao đổi với nhõn viờn.
- Mở cỏc cuộc thi về kỹ năng bỏn hàng cho cỏc nhõn viờn trong Chi nhỏnh để họ cú điều kiện tỡm hiểu và vận dụng linh hoạt khả năng tiếp thị khi bỏn hàng gúp phần đưa sản phẩm phự hợp với khỏch hàng, đồng thời quảng bỏ hỡnh ảnh của ngõn hàng.