Đối với cỏc NHTM, việc phỏt triển kờnh phõn phối đang là một trong những giải phỏp mang tớnh tiờn quyết cho phỏt triển. Hiện tại, kờnh phõn phối truyền thống là mạng lưới cỏc chi nhỏnh của MB tại Khỏnh Hũa cũn rất ớt, tớnh đến thời điểm thỏng 4/2013, toàn tỉnh Khỏnh Hũa chỉ cú một trụ sở chớnh của MB tại số 9F Lờ Thỏnh Tụn, và hai phũng giao dịch tại Lờ Hồng Phong và Vĩnh Hải, con số này là quỏ nhỏ so với tiềm năng khỏch hàng ở Khỏnh Hũa. Khụng cú cỏc chi nhỏnh tại thành phố Cam Ranh và tại cỏc thị xó, huyện như Ninh Hũa, Diờn Khỏnh, Vạn Ninh,... điều này làm cho khỏch hàng khú cú thể tiếp cận cỏc sản phẩm của MB núi chung và dịch vụ tớn dụng cỏ nhõn núi riờng.
Biểu đồ 2.5: Số lượng cỏc chi nhỏnh, phũng giao dịch của một số ngõn hàng trờn địa bàn tỉnh Khỏnh Hũa thỏng 4/2013 30 7 5 5 8 8 3 AGRIBANK ACB EXIMBANK TECHCOMBANK SACOMBANK VIETINBANK MB MB VIETINBANK SACOMBANK TECHCOMBANK EXIMBANK ACB AGRIBANK
(Nguồn: từ trang web của cỏc ngõn hàng)
Qua biểu đồ 2.5: ta thấy so với cỏc NHTM trờn địa bàn tỉnh thỡ số chi nhỏnh và phũng giao dịch của MB Khỏnh Hũa là ớt, bởi lẽ MB Khỏnh Hũa là một chi nhỏnh trẻ, được thành lập thỏng 4/2008 nờn chưa phỏt triển về mạng lưới.
Về hệ thống kờnh phõn phối hiện đại thỡ MB Khỏnh Hũa đó cú bước phỏt triển. Hệ thống mỏy ATM, tớnh đến thời điểm thỏng 4/2013 thỡ cú tất cả 6 mỏy ATM trong toàn tỉnh, chủ yếu được đặt tại trụ sở của Chi nhỏnh, hai phũng giao dịch, vựng 4 hải quõn và cỏc trường đào tạo quõn đội trờn địa bàn Tỉnh. Bờn cạnh đú, để phục vụ cho hoạt động tớn dụng đối với khỏch hàng cỏ nhõn, MB cũn cú cỏc dịch vụ ngõn hàng điện tử như eMB – là kờnh giao dịch tài chớnh ngõn hàng thụng qua internet, SMS Banking giỳp khỏch hàng cỏ nhõn cú thể truy vấn thụng tin tài khoản khi giải ngõn, sao kờ cỏc giao dịch tớn dụng, tỡm kiếm cỏc giao dịch; Bankplus – sự kết hợp giữa Viettel và MB giỳp khỏch hàng cú thể chuyển tiền từ tài khoản (vớ dụ chuyển tiền vay được để trả hàng húa, dịch vụ) thụng qua điện thoại đi động. Với việc ỏp dụng ngày càng năng động cụng nghệ thụng tin vào cỏc hoạt động của ngõn hàng, hệ thống kờnh phõn phối hiện đại của MB đó mang đến cho khỏch hàng những tiện ớch, tiết kiệm thời gian, tiền bạc.
MB là ngõn hàng cú nhúm khỏch hàng truyền thống chủ yếu là cỏc doanh nghiệp quõn đội, cỏc cụng ty lớn, nờn việc phỏt triển cỏc chi nhỏnh chưa thật sự
được chỳ trọng. Tuy nhiờn, theo định hướng chung của MB hội sở chớnh, thỡ việc phỏt triển bỏn buụn đi đụi với bỏn lẻ đang là chiến lược phỏt triển của MB. Vỡ vậy, với mạng lưới chi nhỏnh phũng giao dịch ớt như vậy thỡ ngõn hàng khú cú điều kiện tiếp cận thị trường với phõn khỳc khỏch hàng cỏ nhõn sõu sỏt.