b. Về phía khách hàng
2.1.2. Tổ chức bộ máy của BIDV Tây Hồ
Ngân hàng BIDV chi nhánh Tây Hồ bắt đầu hoạt động cùng với thời điểm BIDV đang chuyển đổi vận hành tổ chức theo mô hình TA2, theo đó hoạt động kinh doanh của chi nhánh được phân chia thành 3 bộ phận: bộ phận kinh doanh (Front office), bộ phận Quản lý rủi ro (Middle office) và bộ phận Tác nghiệp (Back office). Mô hình mới này đã đảm bảo được nguyên tắc phân tách giữa 3 chức năng: khởi tạo tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng và tác nghiệp để từ đó hạn chế được rủi ro cho ngân hàng.
Cơ cấu tổ chức của chi nhánh BIDV Tây Hồ hiện nay được sắp xếp thành 5 khối, bao gồm:
• Khối Quan hệ khách hàng: bao gồm phòng Quan hệ khách hàng cá nhân, phòng Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp;
• Khối quản lý rủi ro: bao gồm phòng Quản lý rủi ro;
• Khối tác nghiệp: bao gồm Phòng/Tổ Quản trị tín dụng; Phòng Dịch vụ/ Giao dịch khách hàng; Tổ quản lý và dịch vụ kho quỹ;
• Khối quản lý nội bộ: bao gồm Phòng kế hoạch – Tổng hợp; Phòng Tài chính – Kế toán; Phòng Tổ chức – Hành chính.
Phòng KHDN1, KHDN2 Phòng KHCNPhòng giao dịch ĐC, AD, TK; Quỹ TKPhòng quản lý rủi roPhòng giao dịch KHCN, KHDNTổ quản lý và dịch vụ kho quỹPhòng Quản trị tín dụng Phòng Tài chính kế toánPhòng Tổ chức hành chínhPhòng Kế hoạch tổng hợp(Tổ điện toán trực thuộc)
Khối Quan hệ khách hàng Khối trực thuộc Khối quản lý rủi ro Khối quản tác nghiệp Khối quản lý nội bộ Phó giám đốc
Giám đốc
Sơ đồ 2.1. Mô hình cơ cấu tổ chức Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam Chi nhánh Tây Hå