BÀI 5: GIAO TIẾP TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH
5.5.Các loại giao tiếp chủ yếu trong kinh doanh 1.Hội họp
5.5.1. Hội họp
Hội họp là một trong những hình thức giao
tiếp quan trọng và thường xuyên trong kinh
doanh bao gồm: Họp giao ban, truyền đạt chủ
trương, chỉ thị, nghị quyết, họp ban giám đốc, họp sơ kết, tổng kết, đại hội công nhân viên chức, hội thảo…
Để cho các cuộc họp thu được kết quả tốt
nhằm sử dụng hợp lý thời gian của mọi người, cần phải chú ý những vấn đề sau:
• Lập chương trình, kế hoạch của cuộc họp
một cách cụ thể: Trong đó ghi rõ mục đích của cuộc họp, các nội dung cần bàn bạc, danh sách những người tham dự, địa điểm, giờ giấc…
• Phải cử người ghi biên bản rõ ràng, ngắn gọn, nhất là nội dung các quyết định,
những hoạt động tiến hành, những người chịu trách nhiệm và thời hạn hoàn thành đã được hội nghị nhất trí.
• Chỗ ngồi trong cuộc họp cũng cần được chú ý: Người chủ tọa luôn ngồi đầu bàn, có nhiều cách tổ chức chỗ ngồi khác nhau…
• Nếu thấy nội dung cuộc họp đưa ra chưa đúng lúc, chưa được bàn bạc kỹ,… thì
không nên tổ chức.
5.6. Tiếp khách
Là loại hình giao tiếp thường xuyên trong kinh doanh. Khi tiếp khách, dù cấp trên hay
cấp dưới cũng cần bày tỏ sự ân cần, quan tâm thực sự, không nên bắt khách phải chờ
Rèn luyện kỹ năng điều khiển
đợi lâu, phải tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp đối
với khách. Hãy dành cho khách toàn bộ thời
gian, không nên để cho cuộc trò chuyện bị gián
đoạn, trừ khi cần thiết, nhưng tuyệt đối không
được lãng phí thời gian. Sau phần nghi thức
phải vào ngay công việc cần bàn. Khi kết thúc
nội dung công việc thì phải tế nhị, khéo léo kết thúc cuộc gặp.