106
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
Tiếp tục tình huống nêu ra ở công ty Cổ phần bánh kẹo M, hoàn toàn đối lập với tính cách của tổng giám đốc H là chị T, giám đốc chi nhánh miền Bắc. Chị T là một người ôn hòa, sống tình cảm, luôn quan tâm đến đời sống của nhân viên cấp dưới, biết lắng nghe và tiếp thu ý kiến của nhân viên cấp dưới nên chị luôn được mọi người ủng hộ. Chị T tạo điều kiện cho mọi người cấp dưới có thể phát huy năng lực cá nhân và có sự sáng tạo trong công việc, chị có hình thức khen thưởng hợp lý đối với những đóng góp của nhân viên. Là giám đốc chi nhánh miền Bắc nhưng chị có thể giao quyền cho nhân viên trong phạm vi của họđể có thể giải quyết công việc dễ dàng nhất vì chị luôn tin tưởng vào cấp dưới của mình. Hàng tháng chị T lại tổ chức họp tổng kết toàn bộ những công việc đã làm và những vấn đề phát sinh trong công việc để mọi người cùng nhau góp ý, trao đổi kinh nghiệm để thực hiện công việc tốt hơn. Bất cứ công việc gì chị cũng đưa ra trước cuộc họp để lấy ý kiến đóng góp của mọi người, không bao giờ chị đưa ra quyết định mà không tham khảo ý kiến của mọi người.
Với phong cách làm việc như vậy, chị T đã tạo ra bầu không khí làm việc của chi nhánh rất thoải mái và bình đẳng, mọi người được thể hiện khả năng cũng như chính kiến của mình đểđóng góp cho kế hoạch chung của chi nhánh, các nhân viên của chi nhánh đã phát huy được năng lực của mình, làm việc hăng say và có tính chủđộng, chính vì vậy mà chi nhánh miền Bắc của chị luôn
đạt vượt mức các kế hoạch về doanh số và lợi nhuận của công ty giao.
Tuy nhiên với phong cách lãnh đạo của mình chị T cũng có những hạn chế nhất định. Trong đợt Tết trung thu năm 2006 chịđã bỏ lỡ một cơ hội kinh doanh đáng lẽđã mang lại lợi nhuận rất lớn cho công ty. Trong cuộc họp chuẩn bị cho kế hoạch tiêu thụ bánh trung thu, có nhân viên bán hàng cho rằng chi nhánh nên đưa sản phẩm phân phối tại một số cửa hàng tại thành phố Việt Trì (Phú Thọ) vì tại thị trường này nhu cầu sản phẩm lớn nhưng mới chỉ có các loại bánh gia công của các làng nghề, hoặc bánh của Kinh Đô những giá rất cao và sản phẩm của công ty rất phù hợp với phân khúc thị trường này. Để đảm bảo sự đồng thuận của mọi người trước khi quyết
định, chị T đã đưa ý kiến trên ra thảo luận và rất nhiều người cho rằng đây là thị trường không có tính khả thi do nhu cầu của thị trường nhỏ và còn nhiều thị trường khác quan trọng hơn. Trong suốt buổi họp mọi người tranh luận rất nhiều về các thị trường cần phân phối và đa số mọi người
đều thống nhất cho rằng Việt Trì là thị trường tiềm năng trong tương lai và không phân phối sản phẩm tại đó trong mùa bánh trung thu năm 2006. Chị T đã thuận theo và ra quyết định theo ý kiến sốđông. Theo kết quả thống kê trong mùa bánh trung thu năm 2006, thị trường Việt Trì có
107
mức tiêu thụ tăng vọt, lượng bánh không đủ cung cấp cho thị trường này và các hãng đều bị cháy hàng trong ngày 10 tháng 8 (âm lịch), nguyên nhân là do các năm trước mức tiêu thụ bánh tại thị
trường này khá nhỏ, nhiều hãng đã bị lỗ khi phân phối sản phẩm tại đây nên năm 2006 các hãng chỉđưa đến lượng bánh khá khiêm tốn. Nhưng trong những năm gần đây do đời sống của người dân nơi đây đã được cải thiện đáng kể, mọi nhu cầu theo đó cũng tăng lên và vì vậy Việt Trì đã trở thành một thị trường tiêu thụ bánh trung thu khá lớn mà không phải ai cũng nhận ra.
Thảo luận
1. Cùng là tình huống gia nhập thị trường, tại sao lại có những kết quả trái ngược so với trường hợp gia nhập thị trường ở Hưng Yên năm 2003? Theo bạn trong trường hợp này cần rút ra