- Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp: Kế thừa mức tăng trưởng của Lợi nhuận gộp về bán hàng cùng với sự thay đổi không quá lớn của các khoản mục
2.2. Tình hình xây dựng và phát triển thương hiệu Biti’s.
2.2.1.Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể của Biti’s. a. Xác lập tầm nhìn và sứ mạng thương hiệu.
Một doanh nghiệp muốn xây dựng được thương hiệu tốt thì điều đầu tiên là phải xác định được tầm nhìn thương hiệu cho mình. Tầm nhìn thương hiệu gợi ra một định hướng cho tương lai, một khát vọng của một thương hiệu về những điều mà nó muốn đạt tới. Một doanh nghiệp không xác định được tầm nhìn thương hiệu thì không thể thành công trong lòng người tiêu dùng. Biti’s đã xác định tầm nhìn thương hiệu của mình là: “Trở thành thương hiệu giày dép được người tiêu dùng
Tầm nhìn thương hiệu Biti’s thể hiện một khát vọng về tương lai, hình ảnh trong tương lai mà họ muốn hướng tới đó là một thương hiệu giày dép chiếm trọn niềm tin của người tiêu dùng. Một thương hiệu thành công là được nhiều người biết đến và có được lòng trung thành từ họ. Tầm nhìn thương hiệu của Biti’s chỉ là một thông điệp ngắn gọn nhưng lại xuyên suốt định hướng hoạt động đường dài cho thương hiệu Biti’s. Tầm nhìn của Biti’s bao hàm ý nghĩa của một tiêu chuẩn tuyệt hảo, một điều lý tưởng. Nó mang tính lựa chọn một trong những giá trị tuyệt vời nhất của Biti’s. Tầm nhìn còn có tính chất của một sự độc đáo, đặc biệt như giày dép Biti’s không chỉ tốt về chất lượng, đẹp về mẫu mã kiểu dáng màu sắc, giá cả thì phải chăng mà nó còn cung cấp chất lượng dịch vụ tốt, với mạng lưới phân phối khắp cả nước, với đội ngũ nhiệt tình và sáng tạo…Các nhà lãnh đạo của thương hiệu Biti’s đã truyền tải tầm nhìn này đến tất cả các thành viên của mình, và được chia sẻ bởi tất cả các thành viên trong suốt quá trình hoạt động. Điều này đã làm cho thương hiệu Biti’s luôn thống nhất được mục tiêu xuyên suốt của công ty, tạo sự nhất quán và minh bạch đồng thời động viên tinh thần tất cả các thành viên của họ cùng góp sức. Có thể nói, tầm nhìn thương hiệu của Biti’s tuy ngắn gọn nhưng đã thể hiện được khát vọng trở thành một tiêu chuẩn tuyệt hảo trong lòng người tiêu dùng và chiếm vị thế đứng đầu trong ngành giày dép không chỉ ở thị trường trong nước mà còn ở các thị trường quốc tế khác.
Doanh nghiệp không chỉ cần xác lập tầm nhìn thương hiệu mà còn cần phải xác định được cả sứ mạng thương hiệu. Nếu như tầm nhìn thương hiệu là một khát vọng một hình ảnh trong tương lai mà thương hiệu muốn có được thì sứ mạng thương hiệu dùng để chỉ mục đích của thương hiệu đó, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại của nó. Việc xác định một bản tuyên bố sứ mạng đúng đắn đóng vai trò rất quan trọng cho sự thành công của một thương hiệu. Bản tuyên bố sứ mạng của thương hiệu Biti’s là: “Phục vụ nhu cầu khách hàng là sự tồn tại của chúng
tôi”. Trước hết, bản tuyên bố này là cơ sở quan trọng cho việc lựa chọn đúng đắn
các mục tiêu và chiến lược của Biti’s, mặt khác nó có tác dụng tạo lập và củng cố hình ảnh của thương hiệu Biti’s trước công chúng xã hội, cũng như tạo ra sự hấp dấn đến các đối tượng liên quan. Biti’s muốn đưa tới khách hàng tất cả sự lựa chọn tốt nhất, làm hài lòng khách hàng về sản phẩm, dịch vụ…Bản sứ mạng cũng là một
lời cam kết với khách hàng về những gì Biti’s đã và sẽ cung cấp tới khách hàng. Nếu Biti’s phục vụ khách hàng không tốt thì sẽ không tồn tại được trên thị trường. Với bản tuyên bố sứ mạng của Biti’s, nhóm khách hàng mà họ muốn phục vụ là tất cả các khách hàng ở mọi lứa tuổi, tuy nhiên hiện nay nhóm khách hàng chính vẫn là trẻ em và người già, Biti’s đang nghiên cứu tìm hiểu sở thích của giới trẻ để hướng đến phục vụ thị hiếu của giới trẻ một cách tốt nhất. Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng quan tâm đến sự tồn tại và phát triển của mình nhưng với Biti’s việc quan tâm, coi trọng sự tồn tại cũng như phục vụ nhu cầu khách hàng đã được thể hiện trong bản sứ mạng. Để tồn tại được tức là phải làm thỏa mãn khách hàng, mà làm thỏa mãn được khách hàng tức là phải cho khách hàng thấy được lợi ích, ý nghĩa của sản phẩm giày dép và khách hàng sẽ đánh giá qua tiêu dùng sản phẩm đó.
Có thể nói, sự thành công của Biti’s ngày nay là nhờ vào việc xác định tầm nhìn thương hiệu và sứ mạng thương hiệu một cách đúng đắn và được thực hiện xuyên suốt quá trình hoạt động. Tuy tầm nhìn và sứ mạng thương hiệu được thể hiện ngắn gọn nhưng nó cũng đủ cô đọng để tất cả khách hàng hiểu được những thông điệp mà họ muốn gửi đến.