IV. Chính sách giá
VI.Quảng cáo
Quảng cáo là công cụ truyền thông được sử dụng khá phổ biến đặc biệt là trong thị trường hàng tiêu dùng cá nhân. Hoạt động quảng cáo rất phong phú. Các công ty hoạt động tích cực để truyền tin của mình qua quảng cáo ra thị trường. Việc sử lý thông tin quảng cáo tùy thuộc từng đối tượng nhận tin. Tuy nhiên tùy theo điều kiện cụ thể của từng công ty, từng ngành, từng vùng và từng loại sản phẩm hàng hóa mà hoạt động quảng cáo có các đặc thù khác nhau.
Không ai có thể phủ nhận được vai trò quan trọng của quảng cáo thương mại. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng, cung cấp cho khách hàng những thông
tin về sản phẩm, giúp người tiêu dùng lựa chọn cho mình những sản phẩm phù hợp. Và đây chính là cách để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng một cách gián tiếp. Mỗi khi đưa ra một sản phẩm mới nào thì trước đó đã có những chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thông như tivi, báo chí, website...Mỗi chương trình, hãng đều nói đến truyền thống của người dân Việt Nam với Honda để đánh vào tâm lý của người tiêu dùng. Ngoài ra Honda cũng đặc biệt chú trọng PR, tạo dựng hình ảnh, và tham gia các hoạt động XH như:
+ Đối với Honda thì hoạt động của hãng có thể tóm gọn trong 4 chữ "Hướng đến cộng đồng", vì thế nó được cộng đồng ủng hộ ngược trở lại. Đồng thời, ở đây cũng không thể không kể đến việc ứng dụng một cách nhanh chóng các tiến bộ của khoa h ọ c k ĩ t h u ậ t v à o cá c sả n ph ẩ m củ a m ìn h . Đi ề u n à y đã gi ú p k h ôn g í t ch o sự p h á t triển của Honda như hiện nay, mà bằng chứng chính là thiện cảm của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của Honda ngày càng gia tăng.
Với một thị phần khổng lồ, với doanh số mà mọi cty xe máy thèm muốn, Honda đang lead ở thị trường Việt Nam. "Tôi yêu việt nam" với cái nón bảo hiểm t r ê n cá c pa n o , á p ph í ch t ừ l ú c V N ch ư a b ắ t b u ộc đ ộ i n ó n b ả o h iể m t r ên cá c n ẻ o đường đến các chương trình giáo dục về an toàn giao thông trên truyền hình, các chương trình ca nhạc hoành tráng, công phu, Honda đang dựng lên một hình tượng, một kiểu mẫu về việc thâm nhập vào tâm hồn người Việt, làm dần đến một lúc nào đó, Honda đang dần khiến người việt đồng hoá thành một Honda "của" Việt Nam. Mặt khác, Honda tin rằng, bên cạnh việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng, việc mang thông tin trực tiếp đến tận tay khách hàng mà đặc biệt là đúng nhóm đối tượng khách hàng sẽ góp phần đẩy mạnh hơn nữa việc nâng cao khả năng tiêu thụ, khẳng định mạnh mẽ hơn thương hiệu ngày càng lớn mạnh của Honda trên thị trường Việt Nam.
+ Tạp chí, báo: Cũng giống như các đơn vị khác trong ngành thì đây cũng là một công cụ được tập trung rất nhiều của Honda Việt Nam trong truyền thông, Bên cạnh các nhật báo, thời báo phổ biến thì ngành còn sử dụng các quảng cáo trên các loại tạp chí chuyên ngành.Chúng ta có thể bắt gặp chúng rất nhiều trên các trang quảng cáo của Tuổi trẻ, thanh niên,..Q u ả n g cá o in ấ n : Cá c b ă n g r ôn , á p p h í ch , . . cũ n g đ ư ợc sử dụ n g r ấ t n h iề u + Q u ả n g cá o t r u y ền h ì n h : Đâ y l à ph ư ơn g t i ệ n q u ả n g cá o ph ổ b iế n n h ấ t củ a Hon da mà chúng ta có thể tiếp cận nhiều. Đây chính là công cụ được sử dụng phổ b iế n n h ấ t . Hà n g l oạ t cá c v i de o q u ả n g cá o đ ư ợc ph á t só n g t r ê n t r u y ền h ì n h h ằ n g ngày. Bên cạnh các loại quảng cáo giới thiệu về chức năng của các sản phẩm trong ngành thì vẫn có rất nhiều các loại quảng các gắn liền với các hoạt động ngoài trời, thể thao, thám hiểm, du lịch, … Với mục tiêu chủ yếu là đánh vào giới trẻ nên các hành thức quảng cáo này rất trẻ trung, năng động và luôn thể hiện một sức sống m ới . C h ẳ n g h ạ n n h ư cá c qu ả n g cá o Be U củ a H on da , …
V ới sự t r ẻ t r u n g, n ă n g động đầy nhiệt huyết cộng với phông nhạc nền rất hay nên các loại hình quảng cáo này thu hút người nghe. Với các mẫu quảng cáo hướng tới cảm xúc của khách hàng chứ không chỉ đơn thuần là giới thiệu về chức năng sản phẩm này thì nó gây được rất nhiều ấn tượng, sự yêu thích quảng cáo. Và từ đó sẽ có tác động tích cực đến thái độ của khách hàng đối với sản phẩm. Chẳng hạn như
nhạc nền quảng cáo BeU củ a H o n da đ ã t ừ n g đư ợc cá c b ạ n t r ẻ rấ t y ê u th í ch v à ch ọ n l à m n h ạ c ch u ô n g ch o “ dế” yêu của mình.
+ Q u ả n g cá o n go à i t r ời T r ên n h ữ n g đ oạ n đ ư ờn g gi a o th ôn g ch ú n g ta cũ n g có th ể b ắ t gặ p n h ữ n g qu ả n g cá o n go à i t r ời củ a cá c H o n da . Ch ú n g t a t h ư ờn g gặ p n h ấ t l à q u ả n g cá o về cá c sả n p h ẩ m m ới củ a H on da , h a y m ộ t l ời kh u y ên l á i x e a n t oà n củ a H o n da v ới m ột di ễ n v i ên đ ứ n g cù n g v ới sả n ph ẩ m củ a H o n da và đ ộ i m ũ b ả o h i ểm H on da . Cá c l o ạ i h ì n h n à y ch ủ y ếu tạ o ra sự t i ế p xú c t rư ớc t i ên đ ố i v ới cá c t h ô n g đ i ệ p . Hầ u n h ư cá c l o ạ i h ì n h n à y th ư ờn g tá i h iệ n l ạ i cá c m ẫ u q u ả n g cá o t r ên t ru y ề n h ìn h . B ởi v ì cá c m ẫ u qu ả n g cá o t r ê n t r u y ền h ì n h đư ợc ph á t só n g rấ t l iê n tụ c n ên k h á ch h à n g í t n h iề u đ ã có m ộ t số cá c k h á i n iệ m v ề q u ả n g cá o n à y . V à k h i t i ế p x ú c v ớ i c á c l o ạ i q u ả n g c á o n g o à i t r ờ i n à y t h ì c h ắ c c h ắ n h ọ s ẽ n g h ĩ n ga y đế n q u ả n g cá o m à m ì n h đã đư ợc x em . Đâ y l à cô n g cụ ph ố i h ợp r ấ t t ố t v ới quảng cáo trên truyền hình.
+ Quảng cáo Internet: Bên cạnh các quảng cáo trên trang webside chính thức của mình thì Honda còn thực hiện quảng cáo trên các trang web có lượng truy cập cao như http//: Zing.com.vn , http//:24h.com.vn , http//:youtube.com ,….. Các trang này có lượng truy cập của giới trẻ cao nhất nên việc quảng cáo thông qua các trang này rất hay và có hiệu quả. Khi chúng ta thấy quảng cáo trên các trang này, nếu ta có sự chú ý thì có thể click vào và biết thêm nhiều thông tin về nó. Đây là phương tiện truyền thông mang lại sự lựa chọn cho người xem. Ngoài những hình ảnh thông thường thì ta có thể tiếp cận với các video quảng cáo rất hay. Việc lướt web của giới trẻ hiện nay có cường độ rất cao, nhất là đối với sinh viên thì kênh internet được thay thế cho kênh truyền hình nên công cụ này khá là hữu hiệu trongviệc truyền thông đến các nhóm khách hàng này. Và xu hướng trong tương lai thì đây sẽ là kênh chủ đạo trong truyền thông hữu hiệu.
Khuyến mại là một hoạt động truyền thông trong đó sử dụng các công cụ trực tiếp, tạo lợi ích vật chất bổ sung cho khách hàng như: phiếu mua hàng, các cuộc thi, xổ số, trò vui có thưởng, quà tặng…Chúng thu hút sự chú ý và thường xuyên cung cấp thông tin để dẫn khách hàng tới sử dụng thử sản phẩm. Chúng khuyến khích việc mua hàng nờ đưa ra những lợi ích phụ thêm do mua hàng hóa của doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp sử dụng biện pháp khuyến mại để có được phản ứng đáp lại của ngời mua sớm hơn. Tuy nhiên tác dụng của khuyến mại chỉ trong thời kỳ ngắn hạ,n, không phát huy trong thời kỳ dài hạn và nếu sử dụng không cẩn thận có thể phản tác dụng
Để có những thành công lớn của Honda trên thị trường Việt Nam hiện nay, thì những nhà làm marketing đã thực sự tạo được hiệu quả trong việc sử dụng công cụ truyền thông của mình. Hiểu được tâm lý của người tiêu dùng, Honda không quên rằng hoạt động khuyến mãi là một trong những công cụ tốt nhất để quảng bá hình ảnh của sản phẩm đến với người tiêu dùng. Hơnda đã khởi động bằng các chương trình khuyến mại nhỏ như:
+ Tặng quà: Tặng hàng hoá cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền. Khi khách hàng mua xe máy thì sẽ có một số vật phẩm kèm theo như áo thun có tên công ty, áo mưa, dầu nhớt…
+ Giảm giá: Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán hàng,
giá cung ứng dịch vụ trước đó, được áp dụng trong thời gian khuyến mại đã đăng ký hoặc thông báo. Trường hợp hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá thì việc khuyến mại theo hình thức này được thực hiện theo quy định của Chính phủ. Các công ty trong ngành ít khai thác chương trình khuyến mãi này. Tùy theo giai đoạn của mỗi sãn phẩm mà các công ty tung ra đợt giảm giá. Chẳng hạn vào dịp cuối năm thì sức tiêu thụ của ngành xe máy giảm từ 30% - 50% so với cùng thời kì n ên cá c h ã n g cù n g n h a u đư a r a ch i ến l ư ợc gi ả m gi á . T r ư ớc đâ y gi á b á n t r ên t h ị trường loại xe Air Blade của Honda VN lên đến 35 triệu - 36 triệu đồng/xe, giảmcòn 32 triệu - 33 triệu đồng/xe (bao giấy tờ)…
+ Các chương trình may rủi: Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự các chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ và việc trúng thưởng dựa trên sự may mắn của người tham gia theo thể lệ và giải thưởng đã công bố.C ó r ấ t n h i ều cá c ch ư ơn g t r ì n h k h u y ế n m ã i củ a cá c cô n g t y đư ợc sử dụ n g thường xuyên trong một năm nhằm các mục đích khác nhau.
Khuyễn mãi của Honda: “Sáng bừng năm đắc lộc” 15/4 năm 2007
Với chương trình khuyến mãi này, khách hàng mua xe Wave 100S sẽ được tặng quà và tham gia rút thăm trúng thưởng với cơ hội nhận được giải thưởng lớn,có giá trị cao như : +10 giải Đặc biệt mỗi giải 01 xe Honda CLICK (trị giá: 25.500.000đ/giải).+ 0 5 gi ả i N h ấ t m ỗ i gi ả i 0 1 T V L CD S on y B ra v ia K L V - 26 S 2 0 0 A ( t r ị gi á 22.900.000đ/giải).+05 giải Nhì mỗi giải 01 máy quay phim ổ cứng Sony Handycam-SR100 (trị giá: 17.990.000đ/giải).+10 giải Ba mỗi giải 01 máy ảnh Sony DSC-T50 (trị giá: 8.990.000đ/giải) và 1 0 g i ả i K h u y ế n k h í c h m ỗ i g i ả i 0 1 đ i ệ n t h o ạ i S o n y E r i c s s o n W 8 1 0 i ( t r ị g i á : 5.659.000đ/giải).
+ Sử dụng sản phẩm xúc tiến của các nhà phân phối: Đây có lẽ là những chiến dịch khuyến mại thành công nhất của Honda. Thông th ư ờn g t r o n g cá c ch i ến dị ch n à y k h i m u a x e m á y củ a H on da n h ư m ộ t ch i ế c x e Dream bạn được tặng một mũ bảo hiểm của Honda sản xuất, được hỗ trợ phí khi đăng kí giấy tờ về xe, và cũng có thể là được bảo dưỡng định kì tại các trung tâm của Honda mà không phải trả tiền. Đây là những chương trình khuyến mại thể hiện đẳng cấp của Honda. Giá bán xe vẫn cao thể hiện chất lượng và đẳng cấp hơn nữa lại được nhiều lợi đi kèm. Khi mua các sản phẩm của Honda tại các HEAD, khách hàng sẽ có cơ hội nhận được nhiều phần quà hấp dẫn như mũ bảo hiểm, balô phongcách....và phiếu tham dự chương trình với mã số may mắn để rút thăm. Những món quà nhỏ bé nhưng thiết thực này đã làm cho khách hàng cảm thấy khá hài lòng và háo hức khi tìm hiểu và mua sản phẩm. Các chương trình tặng quà khuyến mãi đã thực sự kết nối Honda với người tiêu dùng, mang lại hiệu quả cao.
VIII . PR (Public relations)
Các hình thức PR có thể bao gồm các hoạt động tổ chức sự kiện, tài trợ, góp mặt, … nhưng chúng ta sẽ thấy phổ biến nhất là các hoạt động tài trợ và tổ chức sự kiện. Ví dụ: chương trình mang tính minh họa như sau:
Khám phá cùng “Hành Trình 2468Km”
“Hành trình 2468Km” được trình chính thức phát sóng vào 22-23h thứ 4 hàng tuần trên VTV3 bắt đầu từ ngày 24 tháng 9 năm 2008, đồng thời vào mỗi tối các ngày thứ 2-5-7, những câu chuyện nho nhỏ bên lề xoay quanh hành trình (với tên gọ i “ Nh ậ t ký Hà n h t r ìn h 2 4 6 8 k m ” ) sẽ m a n g đế n ch o n gư ời xe m n h ữ n g cả m x ú c khác nhau về mỗi người chơi, mỗi đội chơi cũng như mỗi chặng đường các bạn đi qua. Chương trình nằm trong chiến dịch “Be U with Honda” (Tự tin thể hiện chính mình cùng Honda), do công ty Honda Việt Nam phối hợp với Đài truyền hình Việt Nam tổ chức thực hiện, với mục đích mang lại thêm những sân chơi mới đặc sắc cho giới trẻ Việt Nam, đồng thời đến gần hơn và ủng hộ các bạn nhiều hơn nữa trên con đường tìm kiếm và khẳng định những giá trị bản thân mình.
Nằm trong chiến dịch “Be U with Honda” (Tự tin thể hiện chính mình cùng H o n da ) , và t i ế p sa u l o ạ t l ễ h ộ i “S ô i đ ộ n g V ũ Đi ệ u B iể n cù n g H o n da ” đ ã đ ể l ạ i những ấn tượng không thể nào quên trong lòng các bạn trẻ tại các thành phố biển Đà Nẵng, Nha Trang và Vũng Tàu, trong thời gian công ty Honda Việt Nam sẽ tiếp tục mang tới cho các bạn trẻ trên cả nước một sân chơi vô cùng mới mẻ và hấp dẫn mang tên “Hành Trình 2468 Km”. chương trình này đã thực sự mang lại tiếng vang lớn cho Honda Việt Nam, tạo uy tín và chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng.
Công ty Honda Việt Nam tổ chức cuộc thi tìm hiểu “An toàn giao thông cho nụ cười trẻ thơ” dành cho các em học sinh lớp 3 của Hà Nội, Vĩnh Phúc và Hải Dương Sửa
Với mong muốn hình thành một thế hệ mới có ý thức tốt về an toàn giao thông (ATGT), góp phần xây dựng một xã hội giao thông an toàn ở Việt Nam, từ năm 2008 Công ty Honda Việt Nam đã phối hợp với Bộ Giáo dục & Đào tạo, Ủy ban ATGT Quốc gia và Cục CSGT Đường bộ, Đường sắt triển khai Chương trình giáo dục “An toàn giao thông cho nụ cười trẻ thơ”
Đây là chương trình giáo dục ATGT cho các em học sinh lớp 3, lứa tuổi chuẩn bị tự tham gia giao thông mà không có sự giúp đỡ của người lớn. Chương trình đã được thực hiện thành công và hiệu quả tại Vĩnh Phúc, 5 quận/huyện Hà Nội và 8 huyện/thành phố Hải Dương.
Để tăng thêm niềm vui cho các em khi học về ATGT và tạo cơ hội cho các em được giao lưu, trao đổi, nâng cao kiến thức ATGT, Công ty Honda Việt Nam phối hợp với Bộ Giáo dục & Đào tạo, Ủy ban ATGT Quốc gia và Cục CSGT Đường bộ, Đường sắt tổ chức cuộc thi tìm hiểu “An toàn giao thông cho nụ cười trẻ thơ” cho các em học sinh lớp 3 đã học ATGT theo cuốn sách ”ATGT cho nụ cười trẻ thơ”.