D. Phân tích chiến lươc Marketing
I.Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
* Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, ước muốn và các đặc điểm trong hành vi.
Đoạn thị trường là một nhóm khách hàng trong thị trường tổng thể có đòi hỏi (phản ứng) như nhau đối với cùng một tập hợp các kích thích Marketing.
Phân đoạn thị trường nhằm giúp doanh nghiệp xác định những đoạn thị trường mục tiêu hay thị trường trọng điểm đạt hiệu quả kinh doanh cao.
Marketing thường sử dụng 4 cơ sở chính để phân đoạn thị trường, bao gồm: địa lý, nhân khẩu, tâm lý và hành vi.
Địa lý:
Honda phân phối với mạng lưới dày đặc khắp các tỉnh thành phố VIỆT NAM.HONDA VIỆT NAM có tổng cộng 397 HEAD tai 64 tỉnh thành (2009). Sản phẩm xe máy Honda VIỆT NAM xuất hiện khắp mọi nơi.Ngoài ra, HVN còn xuất khẩu xe máy sang các nước: LÀO, PHILIPPIN, MALAYSIA…
Honda VIỆT NAM đã có rất nhiều sản phẩm xe máy phù với mọi lứa tuổi, giới tính, tình hình kinh tế của mỗi gia đình.
+) Tuổi: thanh niên(từ 18 tuôi trở lên), trung niên, người già. +) Giới tính: nam, nữ
+) Thu nhập:
- Khách hàng có thu nhập thấp, trung bình: FUTURE, WAVE, SUPER DREAM…
- Khách hàng có thu nhập khá: CLICK, CLICK PLAY, LEAD, VISION, AIR BLADE…
-Khách hàng có thu nhập cao, ổn định: PCX, SH, SH 125cc, SH 150cc… +) Nghề nghiệp: mọi nghề nghiệp
+) Học vấn: không giới hạn.
Tâm lý:
Tiêu dùng của con người không đơn giản chỉ vì sự tồn tại mà còn là cách người ta tự thể hiện mình.Vì vậy, khi quyết định mua 1 chiếc xe gắn máy mà còn thể hiện cá tính của mình.
VD: 1 nữ sinh viên thì muốn có được 1 chiếc xe gắn máy nhỏ gọn phù hợp với lứa tuổi như: LEAD, AIR BLADE…Nhưng nếu là 1chàng trai thì lại muốn 1 chiếc xe gắn máy của mình đang đi phải
thật thể thao, để thể hiện được sụ mạnh mẽ của mình như xe: FUTURE, WAVE, dòng xe tay ga…
Bên cạnh đó cũng có những người xu hướng đi xe theo thời trang để khẳng định đẳng cấp của mình. Họ thay đổi xe khi có 1 modern mới nhất xuất hiện mặc dù chiếc xe cũ vẫn chưa hư.
Xu hướng Ngày này với tình hình kinh tế ngày một phát triển. Một chiếc xe không chỉ để đi mà còn là một vật để trang trí .Do vậy, vì khi quyết định mua xe gắn máy thì kiểu dáng xe là một yếu tố quan trọng đễ quyết định có mua chiếc xe đó hay không. Bên cạnh đó, vói những tính năng ưu việt mà một chiếc xe tay ga mang lại như : không phải sang số khi khởi động , không phải dùng thắng chân mà thắng hoàn toàn ở tay, có cốp đựng đồ
rất lớn chứa được đến hai chiếc nón bảo hiểm…. ; người tiêu dùng sẽ dần dần chuyển hướng sang mua xe tay ga thay vì xe số.
Hành vi:
+)Trong cuộc sống hàng ngày của con người đi làm, đi học, đi chơi…là một nhu cầu không thể thiếu.Vì vậy, mỗi chiếc xe máy là một vật dụng rất cần thiết trong cuộc sống của mỗi người. Nếu không có xe máy thì chúng ta sẽ không thể di chuyển được từ nơi này tới nơi khác.
+) Số lượng và tỉ lệ tiêu dùng:
Hiện nay trên thị trường VIỆT NAM có không ít các hang sản xuất xe máy cạnh tranh nhau một cách khốc liệt như: HONDA, YAMAHA, SUZUKI, SYM...Tuy nhiên trong số đó thì HONDA là chiếm ưu thế hơn cả với hơn 50% thị phần (năm 2009).
Đến nay HONDA VIỆT NAM đã đóng góp hơn 20.000 tỉ đồng cho ngân sách Nhà Nước, đã đưa ra thị trường 13 dòng xe máy các loại. Thị phần xe máy của HONDA VIỆT NAM hiện chiếm hơn 60% của những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại VIỆT NAM. Mặt khác HONDA VIỆT NAM còn không ngừng nghiên cứu và sản xuất, cho ra mắt nhiều sản phẩm có tính năng, mẫu mã, kiểu dáng ưu việt vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh.
+) Mức độ trung thành với nhãn hiệu
Thói quen mua xe máy : Thông thường vì xe máy là một tài sản có giá trị khá lớn nên trước khi quyết định mua xe người tiêu dùng thường tham khảo ý kiến bạn bè, người thân.. kinh nghiệm bản thân ở lần mua xe trước. Cũng có người đi xem nhiều nơi, nhiều hang xe rồi mới mua. Theo thói quen chung của nhiều người thì người tiêu dùng thường mua ở đại lý chính hãng. Vì tâm lý chúng ta cho rằng mua xe ở đại lý chính hãng sẽ đảm bảo hơn về chất lượng và độ bền. Do vậy khi nghĩ tới hãng Honda Việt Nam người tiêu dùng nghĩ ngay đến cửa hàng đai lý do Honda ủy nhiệm HEAD. Người tiêu dùng có thể hoàn toàn tin tưởng ở những đại lý chính hãng này.
Nhìn chung, người tiêu dùng mong muốn mua một chiếc xe gắn máy bền , chất lượng cao. Bên cạnh đó kiểu dáng xe cũng rất quan trọng, kiểu dáng phải đẹp, thời trang, tiện ích. Với giá xăng ngày một tăng cao như hiện nay thì người tiêu dùng còn mong muốn một chiếc xe gắn máy phải tiết kiệm được xăng một cách tối đa.
II. ĐỊNH VỊ
Định vị thị trường còn được gọi là “xác định vị thế trên thị trường mục tiêu”.Marketing luôn coi trọng định vị thị trường là chiến lược chung nhất, chi phối mọi chương trình Marketing được áp dụng ở thị trường mục tiêu.
Định vị thị trường là thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệ nhằm chiếm được một vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu.Định vị thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải quyết định khuyếch trương bao nhiêu điểm khác biệt và những điểm khác biệt nào dành cho khách hàng mục tiêu. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thực chất của việc triển khai một chiến lược định vị thị trường chính là xác định cho sản phẩm và doanh nghiệp một vị trí nhất định trên thị trường mục tiêu sao cho nó có một hình tượng riêng trong tâm trí của khách hàng và có khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên cùng một thị trường mục tiêu.
*Biểu đồ định vị: A.WIN100(LOCIN) B.REPOT(SUFAT) C.NOVO(VINASHIN) Gía rẻ Chất lượng thấp D.HONDA E.YAMAHA F.SYM G.VESPA CỔ (PIAGGIO) Giá đắt Chất lượng cao
* Các doanh nghiệp cần phải lựa chọn được các tiêu chí khắc hoạ hình ảnh cho sản phẩm ,thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.
Nhà máy HON DA VIỆT NAM là 1 trong những nhà máy sản xuất xe máy hiện đại nhất trong khu vực ĐÔNG NAM Á.Nhà máy HON DA VIỆT NAM là minh chứng cho ý định đầu tư nghiêm túc và lâu dài của HON DA VIỆT NAM.
Xe máy HON DA VIỆT NAM là thương hiệu được địn vị trong tâm trí của khách hàng là 1 công ty hàng đầu xe máy- số 1 trong nước.
15 năm qua, các sản phẩm xe máy của HON DA VIỆT NAM được khách hàng tin dùng.Nhiều năm HON DA nằm trong top 10”thương hiệu mạnh” tại VIỆT NAM (do Niesel xếp hạng) và đạt nhiều giải thưởng cao quý khác.Vào năm 2010, những người tiêu dùng VIỆT NAM đã bầu cho HON DA là thương hiệu được ưa chuộng nhất với phần đa số phiếu bình chọn.
* Để đạt được những kết quả đó công ty đã phải cố gắng nổ lực qua nhiều thử thách va nhiều sự thay đổi. Đối với công ty HVN thì công ty áp dụng chiến lược định vị theo chất lượng sản phẩm.…
Mỗi người tiêu dùng khi chọn sản phẩm của HON DA VIỆT NAM điều đầu tiên họ nghĩ đến là chất lượng “chất lượng khẳng định thưong hiệu”.
HON DA VN luôn đặt ra chất lượng là tiêu chí đầu tiên để phục vụ khách hàng.Với chất lượng HON DA rất bền, tính an toàn cao, đặc biệt thích hợp với điều kiện giao thông ở VIỆT NAM cùng với các dịc vụ bán hàng chu đáo.Các sản phẩm của Honda Việt Nam đã chiếm trọn cảm tình của khách hàng Việt Nam. Đến nay, đã có hơn 2,5 triệu sản phẩm của Honda Việt Nam được khách hàng trên cả nước yêu chuộng sử dụng. 42 Sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của Honda Việt Nam luôn được người tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam chất lượng cao trong 9 năm qua và được Bộ Kế hoạch Đầu tư và Báo Thời báo kinh tế trao tặng Giải thưởng Rồng Vàng trong 5 năm liên tiếp. Công ty cũng được trao tặng các bằng khen từ Bộ Công nghiệp, Bộ Kế hoạch & Đầu tư, Bộ Thương mại…
Công ty đã áp dụng hệ thống quản lý môi trường quốc tế ISO 14001-2004 trong hoạt động sản xuất.Tất cả sản phẩm của HVN đều đạt tiêu chuẩn môi trường EURO 2.Những sản phẩm toàn cầu của HON DA VIỆT NAM đạt tiêu chuẩn EURO 3.
Xe máy HON DA không chỉ là một phương tiện đi lại phục vụ cho cuộc sống hàng ngày của con người mà nó còn được thiết kế và sản xuất với nhiều mẫu mã, kiểu dáng, phong cách trẻ trung,thể thao,đa dạng , đặc biệt phù hợp với lứa trẻưa thích hiện nay. Với mỗi loại xe của Honda Việt Nam có một thông số kỹ thuật , tính năng nổi bật riêng biệt .
Không những vậy mỗi xe còn có nhiều màu sắc khác nhau để lựa chọn .Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng mà công ty đã cho ra đời những loại xe mới phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng .Và những chức năng nổi bật của từng loại xe này chỉ có ở Honda Việt Nam.