NHNN có vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược cho các NHTM trong việc phát triển dịch vụ thanh toán thẻ. Do vậy, NHNN cần tiếp tục hoàn thiện khuôn khổ pháp lý các hoạt động của dịch vụ thanh toán thẻ, đặc biệt trong việc khiếu nại, tranh chấp rủi ro, làm cơ sở xử lý khi xảy ra vấn đề.
Có chính sách thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt như: thắt chặt quản lý
tiền mặt, thu phí sử dụng tiền mặt để người dân chuyển sang các hình thức thanh toán khác, đồng thời cũng cần có chính sách ưu đãi cho các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.
Xây dựng hệ thống thông tin tín dụng cá nhân để các ngân hàng có được những thông tin của chủ thẻ nhằm quản lý rủi ro trong hoạt động phát hành thẻ.
67
Cho phép các NHTM lập các quỹ phòng ngừa rủi ro về nghiệp vụ thanh toán thẻ, thành lập bộ phận quản lý phòng ngừa rủi ro chung cho các ngân hàng nằm trong trung tâm phòng ngừa rủi ro của NHNN.
Đưa ra định hướng và lộ trình phát triển hội nhập đối với nghiệp vụ thẻ để các
NHTM xây dựng định hướng phát triển của mình, tránh chồng chéo gây lãng phí, dẫn đến không tận dụng được các lợi thế chung.
Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện theo quy định của NHNN, đưa ra các chế tài phạt cụ thể đối với các ngân hàng không chấp hành đúng quy định để đảm bảo tính công bằng, cạnh tranh lành mạnh.
NHNN cần thường xuyên tổ chức những khoá học, hội thảo, trao đổi kinh
nghiệm về thẻ, giải quyết các khó khăn phát sinh trong quá trình phát hành, thanh toán thẻ.