Trách nhiệm của ngân hàng
35
Đảm bảo phát hành thẻ đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước về cấp, phát thẻ cho khách hàng. (Quyết định số 20/2007/QĐ – NHNN ngày /0 /2007 của Thống
đốc Ngân hàng Nhà nước). Đảm bảo các quyền lợi của Chủ thẻ, lưu giữ các thông tin của Chủ thẻ, trừ trường hợp có quy định khác.
Giải quyết các yêu cầu tra soát, khiếu nại của Chủ thẻ liên quan đến việc sử dụng thẻ.
Chịu trách nhiệm về các giao dịch liên quan tới Thẻ được thực hiện sau ngày (trên lãnh thổ Việt Nam) và sau 0 ngày (ngoài lãnh thổ Việt Nam) kể từ ngày nhận được thông báo bằng văn bản về việc mất cắp, thất lạc Thẻ của Chủ thẻ.
Đảm bảo an toàn trong sử dụng thẻ theo quy định của TPBank: Chủ thẻ chịu
trách nhiệm bảo quản thẻ, giữ bí mật PIN của thẻ. Nếu làm mất thẻ, chủ thẻ phải thông báo ngay cho TPBank để ngân hàng nhanh chóng khoá thẻ. Hoặc không ngân hàng không chịu trách nhiệm.
Quy định cấp thẻ phải đảm bảo đủ điều kiện hồ sơ đăng ký với từng hạng mức thẻ: quốc tịch, tuổi, nơi công tác, thu nhập trung bình và khách hàng phải mang theo các giấy tờ có liên quan để ngân hàng phát hành tiến hành thẩm định hồ sơ và cấp phát thẻ.
Quyền hạn của Ngân hàng Tiên Phong
Từ chối cấp thép thanh toán, từ chối thay thế thẻ, phát hành mới thẻ, hoặc ngưng việc sử dụng thẻ của Chủ thẻ... Trong bất kỳ trường hợp nào được nêu trên sẽ không ảnh hưởng đến trách nhiệm và quyền hạn của Chủ thẻ.
Ghi nợ trực tiếp tài khoản các khoản dịch vụ và các khoản tiền mà Chủ thẻ đã thực hiện giao dịch thẻ.
Yêu cầu Chủ thẻ thanh toán các giao dịch Thẻ và các khoản lãi, phí liên quan trong kỳ chậm nhất vào ngày đến hạn.
Được quyền yêu cầu Chủ thẻ cam kết và cung cấp các bằng chứng chứng minh việc thực hiện/ không thực hiện giao dịch.
Trường hợp Chủ thẻ không thanh toán đúng hạn cho TPBank theo quy định,
TPBank được quyền thu nợ từ tài sản bảo đảm hoặc bên bảo lãnh hoặc bất cứ tài sản nào khác của Chủ thẻ mà không cần có sự đồng ý bằng chữ ký hay dấu xác nhận của Chủ thẻ.
Nếu TPBank thu nợ từ tài khoản tiền gửi hoặc sổ tiết kiệm của Chủ thẻ để thanh toán các khoản nợ phát sinh thì tài khoản hoặc sổ tiết kiệm đó được coi là không kỳ hạn. TPBank được miễn trách về việc thay đổi kỳ hạn tiền gửi của Chủ thẻ.
36
Được miễn trách trong trường hợp Thẻ không được bảo đảm an toàn hoặc bị lộ PIN do lỗi và/hoặc sơ suất của Chủ thẻ hoặc bên thứ ba
Thời hạn hiệu lực của Thẻ sẽ do Ngân hàng Tiên Phong quy định tại từng thời kỳ. Được quyền yêu cầu Chủ thẻ cung cấp các thông tin, các chứng từ liên quan đến các Giao dịch được thực hiện bằng Thẻ nhằm xác minh tính hợp pháp của các giao dịch này.