Hoạt động phát hành và than toán thẻ yêu cầu độ chính xác, an toàn và thực hiện theo đúng quy chuẩn của các tổ chức thẻ phát hành và các quy định của NHNN, do đó đội ngũ nhân viên phải được đào tạo một cách cơ bản và có hệ thống. Sau một thời gian hoạt động, TPBank đã đào tạo được đội ngũ chuyên viên thẻ khá năng động, có kiến thức và chuyên môn vững vàng, song xét về khối lượng công việc thì nhân sự vẫn còn mỏng so với yêu cầu. Để phục vụ khách hàng trong lĩnh vực thanh toán thẻ tốt nhất, TPBank phải quan tâm hơn nữa công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, thông qua một số biện pháp sau:
chức nhiều hơn nữa các khoá đào tạo chuyên môn nghiệp vụ thẻ, các lớp tập huấn, nâng cao trình độ cho chuyên viên thẻ.
Gửi nhân viên đi học hỏi trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm ở nước ngoài về nghiệp vụ thẻ.
Lập kế hoạch đào tạo định kỳ, có tổ chức kiểm tra mức độ lĩnh hội kiến thức của nhân viên sau mỗi buổi tập huấn, đào tạo và sử dụng thành thạo công nghệ hiện đại. Tạo bầu không khí làm việc thoải mái gần gũi giữa các nhân viên với lãnh đạo, giữa nhân viên với nhau cũng là một yếu tố rất quan trọng tạo nên gắn bó giữa nhân viên với ngân hàng.
Nâng cao chế độ lương, thưởng đãi ngộ nhân viên phù hợp ngoài lương tiêu
chuẩn theo quy định của ngân hàng để khuyến khích cũng như rèn luyện nhân viên. Những nhân viên có thành tích doanh số phát hành thẻ lớn, tiếp thị được dịch vụ thanh toán thẻ sẽ được khen thưởng, có cơ hội thăng tiến trong công việc.