1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG
3.3.5.4. Sự thỏa mãn theo nhóm mức chi tiêu
- Tiêu chuẩn Levene với thống kê Fisher F bảng 3.24 cho thấy mức ý nghĩa .000 có thể nói phương sai của sự đánh giá tầm quan trọng của yếu tố hài lòng giữa của sinh viên đối với mức chi tiêu là khác nhau một cách có ý nghĩa. Như vậy, phân tích ANOVA có thể sử dụng tốt.
- Kết quả kiểm định ANOVA được trình bày cũng cho thấy giá trị F ứng với mức ý nghĩa .000 cho biết có sự khác biệt về giá trị trung bình của điểm số thỏa mãn giữa các mức chi tiêu của sinh viên với độ tin cậy 95%. Cho phép khẳng định có sự khác nhau về mức độ thỏa mãn giữa sinh viên có mức chi tiêu cao với sinh viên có mức chi tiêu thấp đối với chất lượng dịch vụ ký túc xá
Bảng 3.24: Kết quả phân tích ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo mức chi tiêu.
Mức chi tiêu Mean SD N F Sig. Kết quả
duoi 1 trieu/thang .2811232 .84579996 164 19.422 .000 tu 1 den 1,5 trieu/thang .2109530 .95176486 166
tu 1,5 den 1,9 trieu/thang -.1901026 .99720980 121 tren 2 trieu dong/thang
-.4884033 1.05158839 119 Có sự khác nhau về độ thỏa mãn giữa nhóm sinh viên có mức thu nhập khác nhau
Bảng 3.25: So sánh các trị trung bình của nhóm theo nhóm các khóa học
(I) CHITIEU (J) CHITIEU
Mean Difference (I-J)
Std.
Error Sig. 95% Confidence Interval
Lower Bound Upper Bound tu 1 den 1,5 trieu/thang duoi 1 trieu/thang -.0701701 .10511208 .851 -.3186453 .1783050 tu 1,5 den 1,9 trieu/thang duoi 1 trieu/thang -.4712258(*) .11441407 .000 -.7416900 -.2007616 tren 2 trieu dong/thang duoi 1 trieu/thang -.7695265(*) .11496600 .000 -1.0412954 -.4977576
Kết quả kiểm định phương sai cho từng cặp 3 nhóm giữa mức chi tiêu dưới 1 triệu/tháng với nhóm chi tiêu còn lại cho thấy có sự khác biệt có ý nghĩa giữa nhóm chi tiêu dưới 1 triệu/tháng với nhóm chi tiêu từ 1,5 triệu đến 1,9 triệu/tháng và nhóm chi tiêu trên 2 triệu/tháng vì mức ý nghĩa quan sát ở kiểm định chênh lệch trung bình cặp chi tiêu dưới 1 triệu/tháng với chi tiêu từ 1,5 triệu đến 1,9 triệu/tháng và cặp chi tiêu dưới 1 triệu/tháng với chi tiêu trên 2 triệu/tháng này là < 0.05 hay độ tin cậy là 95%. Điều này cho thấy rằng nhóm chi tiêu dưới 1 triệu/tháng thì sự hài lòng có sự khác biệt hơn với nhóm chi tiêu từ 1,5 triệu đến 1,9 triệu/tháng và nhóm chi tiêu trên 2 triệu/tháng.