1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG
3.3.5.3. Sự thỏa mãn theo nhóm khóa học
- Tiêu chuẩn Levene với thống kê Fisher F bảng 3.22 cho thấy mức ý nghĩa .000 có thể nói phương sai của sự đánh giá tầm quan trọng của yếu tố hài lòng giữa sinh viên các khóa là khác nhau một cách có ý nghĩa. Như vậy, phân tích ANOVA có thể sử dụng tốt.
- Kết quả kiểm định ANOVA được trình bày cũng cho thấy giá trị F ứng với mức ý nghĩa .000 cho biết có sự khác biệt về giá trị trung bình của điểm số thỏa mãn giữa các khóa học với độ tin cậy 95%. Cho phép khẳng định có sự khác nhau về mức độ
thỏa mãn giữa sinh viên các khóa đối với chất lượng dịch vụ ký túc xá
Bảng 3.22: Kết quả phân tích ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn theo khóa học
Sinh viên năm Mean SD N F Sig. Kết quả
sinh vien khoa 54 .6739773 .07055124 139 250.848 .000
sinh vien khoa 53 .6253264 .23958881 143
sinh vien khoa 52 -.0751279 .75930422 143
sinh vien khoa 51 -1.1886982 1.03260171 145
Có sự khác nhau về độ thỏa mãn giữa nhóm sinh viên các khóa học
Bảng 3.23: So sánh các trị trung bình của nhóm theo nhóm các khóa học
(I) SVNAM (J) SVNAM
Mean Difference (I-
J) Std. Error Sig. 95% Confidence Interval
Lower Bound Upper Bound
sinh vien khoa 53 sinh vien khoa 54 -.0486509 .07824521 .867 -.2328228 .1355210
sinh vien khoa 52 sinh vien khoa 54 -.7491052(*) .07824521 .000 -.9332771 -.5649333
sinh vien khoa 51 sinh vien khoa 54 -1.8626755(*) .07797878 .000 -2.0462203 -1.6791308
Kết quả kiểm định phương sai cho từng cặp 3 nhóm giữa sinh viên khóa 54 với nhóm sinh viên các khóa còn lại cho thấy có sự khác biệt có ý nghĩa giữa sinh viên khóa 54 với nhóm sinh viên khóa 51 và sinh viên khóa 52 vì mức ý nghĩa quan sát ở kiểm định chênh lệch trung bình cặp sinh viên khóa 54 với khóa 51 và cặp sinh viên khóa 54 với khóa 52 này là < 0.05 hay độ tin cậy là 95%. Điều này cho thấy rằng sinh viên mới nhập học khóa 54 thì sự hài lòng có sự khác biệt hơn sinh viên cũ học các khóa 51 và khóa 52.