Nghiên cứu định tính

Một phần của tài liệu đánh giá sự hài lòng của sinh viên hệ cao đẳng khoá 1 về khoá học tại trường cao đẳng nghề nha trang (Trang 46 - 47)

- Kết cấu đề t ài

2.3.1 Nghiên cứu định tính

- Loại bỏ các biến có hệ số tương quan

biến - tổng nhỏ

- Kiểm tra hệ số Cronbach alpha - Loại bỏ các biến có trọng số EFA nhỏ

- Kiểm tra các yếu tố trích lược - Kiểm tra phương sai trích lược Lý thuyết về

Chất lượng dịch vụ Thang đo SERVPERF

Sự thỏa mãn của khách hàng

Thang đo ban đầu

Thảo luận nhóm Thảo luận tay đôi

Hiệu

chỉnh Thang đo

chính thức

Nghiên cứu định lượng N= 323

Đánh giá sơ bộ thang đo:

Phân tích độ tin cậy Phân tích nhân tố khám phá

EFA

Kiểm định giả thuyết - Phân tích hồi quy tuyến tính - Kiểm định giả thuyết

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập

trung, lấy ý kiến các chuyên gia và phương pháp nhập vai. Mục đích của nghiên cứu

này nhằm khám phá, điều chỉnh, xây dựng mô hình đo lường sự hài lòng của sinh viên. Nghiên cứu này vừa mang tính khám phá, vừa mang tính khẳng định các tiêu chí thật sự có thể sử dụng để đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của của sinh

viên hệ Cao đẳng đối với khoá học tại trường Cao đẳng Nghề Nha Trang.

Phương pháp thu thập thông tin được sử dụng trong giai đoạn này là dàn bài thảo luận được chuẩn bị sẵn được thực hiện theo từng nhóm riêng biệt nhằm điều

chỉnh thang đo của nghiên cứu:

+ Nhóm 1: Nhóm các nhà quản lý, các chuyên gia, các giáo viên và nhân viên đang

làm việc trong lĩnh vực giáo dục và dạy nghề: 12 người (07 nam, 05 nữ) và 07 sinh viên các lớp được mời tham gia (05 nam, 02 nữ) tiến hành thảo luận tại nơi làm việc

và học tập, nội dung của thảo luận này nhằm lấy ý kiến phát hiện ra nhưng nhân tố mà họ cho rằng (theo kinh nghiệm trong công việc) có liên quan đến sự hài lòng của sinh

viên.

+ Nhóm 2: Nhóm sinh viên: 23 sinh viên (13 nam, 10 nữ), được chọn mời ngẫu nhiên từ 09 lớp Cao đẳng khoá 1 thuộc 06 ngành học tại Trường đã tiến hành thảo luận tại

Phòng B4.2 Trường Cao đẳng Nghề Nha Trang nhằm khám phá những mong đợi và

quan điểm của họ đối với khoá học mà họ đang tham gia tại trường.

Một phần của tài liệu đánh giá sự hài lòng của sinh viên hệ cao đẳng khoá 1 về khoá học tại trường cao đẳng nghề nha trang (Trang 46 - 47)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(189 trang)