Các vị trí chức năng trong phòng mua hàng 1Nhân viên đặt hàng:

Một phần của tài liệu Luận văn sử dụng thang đo servperf để đánh giá chất lượng dịch vụ mua hàng cung ứng tại công ty TNHH phân phồi FPT (Trang 25 - 27)

INFORMATION TECHNOLOGY PRODUCT DISTRIBUTION NETWORK

2.3.1 Các vị trí chức năng trong phòng mua hàng 1Nhân viên đặt hàng:

2.3.1.1Nhân viên đặt hàng:

- Quản lý đơn hàng nội:

• Nhận đơn hàng nội từ các TTKD, kiểm tra thông tin đơn hàng theo quy định của Công ty.

• Tất cả các đơn hàng đều cần có phê duyệt cho phép đặt hàng của phòng phân tích kinh doanh trước khi tiến hành đặt hàng.

>

- Đặt hàng với NCU (NCU):

• Định kỳ đánh giá NCU

• Tiến hành đặt hàng và trao đổi thông tin liên quan tới đặt hàng với NCU • Cập nhật thông tin vào các hồ sơ theo dõi liên quan

• Lên họp đồng ngoại, nhập thông tin đơn hàng lên hệ thống quản lý nội bộ Oracle.

• Chuẩn bị hồ sơ họp qui sản phẩm và xin giấy phép nhập khẩu chuyên ngành nếu có.

• Theo dõi NCU giao hàng, giục NCU giao hàng theo thời gian cam kết • Cung cấp thông tin đặt hàng cho các bên liên quan

• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình đặt hàng, xử lý nhầm hàng, thiếu hàng, sản phẩm không phù họp...

- Hỗ trợ, cung cấp thông tin cho các bên liên quan:

• Cập nhật thông tin hàng hóa vào các hồ sơ theo dõi liên quan và cung cấp thông tin cho bộ phận khi cần;

• Hỗ trợ các TTKD về quy trình đặt hàng, chính sách của NCU liên quan đến mua hàng;

• Hỗ trợ thông tin và chứng từ liên quan đến tham vấn giá, báo cáo, khiếu nại... với các nhóm liên quan.

- Xử lý khiếu nại:

• Tiếp nhận và phối họp vói cán bộ Logistics giải quyết các vấn đề về hàng hóa có liên quan đến khâu đặt hàng

• Phối họp với cán bộ Logistic và phòng xuất nhập khẩu- XNK trong các vụ việc phát sinh khiếu nại với bảo hiểm, các vụ việc hàng hóa bị hải quan tham vấn giá...

Một phần của tài liệu Luận văn sử dụng thang đo servperf để đánh giá chất lượng dịch vụ mua hàng cung ứng tại công ty TNHH phân phồi FPT (Trang 25 - 27)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(81 trang)
w