Trong vấn đề thu thập thơng tin, hệ thống thơng tin tín dụng được xây dựng phải mang tính tích hợp cao, bao gồm việc thu thập thơng tin từ bên trong MBKH và thu thập các thơng tin từ bên ngồi. Đối với thơng tin bên trong MBKH bao gồm các thơng tin về tín dụng. Đối với thơng tin bên ngồi MBKH bao gồm thơng tin từ trung tâm CIC, thơng tin từ các bộ, ngành... việc tập hợp, thu thập các thơng tin sẽ giúp cho MBKH cĩ thể cập nhật thơng tin nhanh chĩng.
Để hoạt động QTRR tín dụng cĩ hiệu quả, MBKH cần đẩy nhanh việc trang bị và ứng dụng CNTT vào hoạt động để từng bước hiện đại hĩa hoạt động, giúp phịng ngừa rủi ro TD. Để làm được điều này, MBKH cần phải khơng ngừng đổi mới và hiện đại hố hệ thống thu thập, xử lý thơng tin KH, thơng tin quản trị đảm bảo cho Ban lãnh đạo cĩ thể tiếp cận được các nguồn thơng tin tin cậy, cĩ hệ thống một cách nhanh chĩng và thuận lợi.
- Thu thập thơng tin về KH: Hiện nay việc khai thác thơng tin chủ yếu đều do
KH cung cấp, chẳng hạn thơng tin về tài chính thường dựa trên báo cáo tài chính trong các năm gần đây của KH. Các báo cáo này thường khơng qua kiểm tốn, khơng cĩ cơ quan chức năng xác định tính trung thực của báo cáo. Do vậy đối với CBTD, bên cạnh việc thu thập thơng tin từ KH cần thu thập thơng tin từ các đối tác của KH, từ những TCTD mà KH cĩ quan hệ, từ cơ quan quản lý KH hay Trung tâm thơng tin TD (CIC) của NHNN...
Sàng lọc danh sách khách hàng để loại bỏ những khách hàng cĩ năng lực yếu, tiềm ẩn rủi ro để xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thiện, gắn bĩ giữa MBKH với một số khách hàng chất lượng, cĩ quan hệ thường xuyên và mang lại lợi ích cao cho Chi nhánh Khánh Hịa.
- Thu thập thơng tin về thị trường: Bên cạnh thu thập thơng tin về KH,
CBTD cịn phải khai thác thơng tin mang tính chất thị trường về sản phẩm mà KH kinh doanh như: tình hình cung cầu, giá cả, cạnh tranh…
Thơng qua các chương trình an sinh xã hội để thực hiện quảng bá hình ảnh MBKH đến với các cơ quan, doanh nghiệp trên địa bàn hoạt động. Triển khai tốt các chương trình chăm sĩc khách hàng nhằm tăng thêm uy tín, sự chuyên nghiệp của MBKH .
- Phân tích xử lý thơng tin: Sau khi đã thu thập được các nguồn thơng tin CBTD cần phải sàng lọc, tham chiếu các văn bản, quy định nội bộ và quy định nhà nước đối với các đối tượng vay để đánh giá việc thực hiện đã tuân thủ đúng quy định chưa.
- Đặc biệt các quy định đặc thù ngành đối với tàu biển: Sau thời gian đăng ký tàu tạm thời bao lâu khách hàng được cấp giấy chứng nhận bản chính và trong khoảng thời gian đĩ MBKH nắm giữ giấy tờ gốc nào, thủ tục thực hiện đối với TSĐB ra sao để đảm bảo tính pháp lý.
- Đối với các trường hợp đặc biệt được phê duyệt hồn thiện về thủ tục TSĐB
sau hoặc khơng thực hiện theo đúng quy định, cần tham chiếu Quyết định giao thẩm quyền phê duyệt của Lãnh đạo MBKH đối với các cấp quyết định tín dụng cĩ được thẩm quyền quyết định về thủ tục TSĐB khơng để đánh giá phân tích thơng tin giúp Ban lãnh đạo đưa ra các quyết định chính xác và kịp thời.
(Theo kết quả điều tra ý kiến của CBCNV về giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tín dụng tại MBKH chứng minh: 11% hồn tồn khơng đồng ý, 14% khơng đồng ý, 8% bình thường, 37% đồng ý, 31% hồn tồn đồng ý).