- Lãi gộp trên tài sản đang sử dụng
3.3.Tăng cờng hoạt động giao dịch bán hàng.
3. Hoàn thiện công tác tổ chức bán hàng.
3.3.Tăng cờng hoạt động giao dịch bán hàng.
Trong nền kinh tế thị trờng, ngoài việc cạnh tranh bằng chất lợng sản phẩm, giá cả... các doanh nghiệp còn tập trung cạnh tranh trong công tác bán hàng, phục vụ khách hàng chu đáo, ân cần.
Nếu là ngời lần đầu tiên đến mua hàng, công ty có thể giới thiệu trực tiếp sản phẩm của mình với khách hàng, hớng dẫn , giải đáp thắc mắc của họ về chất lợng, công dụng, giá cả sản phẩm...Qua đó, khách hàng sẽ tự đánh giá và lựa chọn loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
Nếu là khách hàng quen thì công ty cũng không đợc lơ là trong việc đón tiếp mà cần có sự u đãi nh giảm giá hay tặng quà để củng cố lòng tin của họ.
Hiện nay số khách hàng thanh toán chậm còn nhiều, để khắc phục tình trạng này công ty có thể thực hiện hối khấu cho những khách hàng làm tốt công tác thanh toán.
Công ty cần lập bản theo dõi tình hình công nợ của khách hàng trong từng tháng, quý, qua đó đối chiếu, lựa chọn ra những khách hàng làm tốt công tác thanh toán. Những ngời này sẽ đợc hởng một khoản giảm trừ nhất định tính trên số tiền mà họ đã thanh toán trong tháng hoặc quý đó.Sau đó, công ty có thể tổ chức hội nghị khách hàng để thông báo chính sách của mình nhằm khích lệ khách hàng thanh toán nhanh . Nếu không có điều kiện tổ chức hội nghị khách hàng , công ty nên gửi thông báo trực tiếp đến từng khách hàng đ- ợc hởng chiết khấu.
Ngoài ra để thu hút ngày càng nhiều khách hàng và nâng cao uy tín, công ty cần quan tâm tới dịch vụ sau bán. Chỉ khi nào khách hàng cảm thấy hài lòng về sản phẩm họ mua về hay công trình họ nhận đợc thì công việc bán hàng mới kết thúc. Vì vậy công ty cần thờng xuyên cải tiến, bổ xung các hình
thức dịch vụ nh thông tin cho khách hàng, chuẩn bị hàng hoá, bảo hành...Muốn phát triển công ty cần chấp nhận đầu t vốn để đổi mới và hoàn thiện hoạt động dịch vụ. Công ty phải có bộ phận chuyên về vấn đề dịch vụ cho khách hàng , phải coi dịch vụ là vấn đề sống còn, là vũ khí cạnh tranh cơ bản. Riêng với dịch vụ vận chuyển, công ty nên đầu t hệ thống xe, thiết bị phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng . Các nhân viên bán hàng ngoài năng lực còn phải có tâm huyết tận tình vơí công việc. Ngoài ra công ty cần thờng xuyên cử cán bộ chuyên môn xuống công trình để kiểm tra tiến độ thi công và chất lợng công trình từ đó tạo đợc niềm tin của khách hàng nâng cao uy tín của công ty .
4.Kiến nghị với nhà nớc:
Hiện nay trong hoạt động kinh doanh của mình công ty đang gặp phải một số khó khăn cơ bản, phần lớn là liên quan tới hoạt động hành chính.
Để thuận lợi cho việc kinh doanh , công ty cần phải xây dựng hệ thống kho, cửa hàng của mình. Tuy nhiên hiện nay việc thuê đất của nhà nớc hết sức phức tạp phải thông qua nhiều bớc nh lập hồ sơ, nộp hồ sơ , xét hồ sơ, phê duyệt các quyết định cho thuê đất , kí hợp đồng thuê đất...mất rất nhiều thời gian , tiền bàc. Để khắc phúc tình trạng này công ty phải thuê đất của t nhân, của các doanh nghiệp khác nên chi phí phát sinh cao. Vì vậy nhà nớc cần giảm thiểu thủ tục cấp đất, cho thuê đất để các doanh nghiệp có mặt bằng kinh doanh.
Hoạt động kinh doanh của công ty càng phát triển thì nhu cầu về vốn càng cao. Để vay đợc ngân hàng, công ty phải trải qua nhiều khâu trung gian, hoàn thành nhiều thủ tục rờm rà. Không những thế theo qui chế tín dụng trung và dài hạn bên vay phải có tài sản thế chấp để đảm bảo vốn tín dụng. Đây là một khó khăn lớn đối với công ty TNHH Viễn Đông II. Trong thời gian tới nhà nớc cần tăng thời hạn cho vay vốn, giảm nhẹ thủ tục thế chấp tài sản khi cho các doanh nghiệp nhỏ vay, mở rộng diện cho vay vốn và khuyến khích hình thức cho vay trực tiếp.
Ngoài ra do sự buông lỏng trong công tác quản lý mậu dịch đờng biên, trong quản lý thị trờng nội địa nên hàng nhập lậu xâm nhập vào nớc ta với giá rẻ, gây ra sự cạnh tranh không cân sức giữa hàng hoá trong nớc và hàng nhập lậu . Trớc tình hình đó nhà nớc cần có biện pháp ngăn chặn. Đồng thời nhà n- ớc cần quản lý tốt công tác cấp phát hạn ngạch xuất nhập khẩu vật liệu xây dựng , tránh nhập khẩu quả nhiều hàng trong nớc đã sản xuất đợc nhằm thúc đẩy sản xuất trong nớc và tiết kiệm ngoại tệ. Nhà nớc cần có chính sách thuế thích hợp đối với các mặt hàng vật liệu xây dựng nhập khẩu, đánh thuế cao đối với các mặt hàng không khuyến khích nhập. Việc cân bằng và ổn định ở tầm vĩ mô sẽ giúp thị trờng vật liệu xây dựng phát triển một cách vững chắc.
Nhà nớc cần tổ chức có hiệu quả hệ thống quản lý thị trờng, thờng xuyên kiểm tra chất lợng vật liệu xay dựng nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu thị trờng. Quản lý chặt chẽ việc thành lập của các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng, quy định cụ thể các điều kiện tham gia thị trờng vật liệu xây dựng đối với tất các tổ chức cá nhân muốn gia nhập thị trờng.
Nhà nớc cần đầu t nhiều hơn cho phát triển cơ sở hạ tầng, khuyến khích đầu t nớc ngoài, nâng cao thu nhập của nhân dân để kích cầu vật liệu xây dựng.
Nhìn chung thị trờng vật liệu xây dựng nớc ta có nhiều biến động. Trớc thực trạng đó thì sự quản lý, giám sát của nhà nớc đối với thị trờng này là điều rất cần thiết.
Kết luận
Bớc vào thời kỳ đổi mới, phơng thức phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần đã mở đờng cho việc hình thành và nở rộ nền sản xuất hàng hoá,từng bớc nâng cao mức sống nhân dân. Việc chuyển từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trờng của Đảng và nhà nớc đã tạo điều kiện mở rông thị trờng, hàng hoá phong phú, chất lơng cao, giá cả phải chăng. Để đẩy nhanh doanh số bán ,các nhà sản xuất tìm cách tiết kiệm chi phí trên cơ sở cải tiến mẫu mẫ sản phẩm phù hợp với thị hiếu. Tơng tự đối với các nhà kinh doanh thơng mại thì tìm cách mua hàng hoá rẻ, bán với giá thị trờng chấp nhận nhằm tăng nhanh vòng quay của vốn, thu lợi nhuận cao. Trớc tình hình đó công ty TNHH Viễn Đông II đã biết tận dụng tối đa các nguồn lực sẵn có nhằm khai thác một cách tốt nhất các cơ hội kinh doanh xuất hiện trên thị tr- ờng. Tuy mới thành lập đợc 5 năm nhng hiện nay công ty đã tìm đợc cho mình một chỗ đứng tơng đối vững chắc trên thị trờng, hoạt động kinh doanh ngày càng phất triển, doanh thu bán hàng không ngừng tăng lên. Tuy nhiên đó mới chỉ là những thành công bớc đầu, trong thời gian tới công ty sẽ phải đối mặt với không ít khó khăn, thử thách. Vì vậy công ty cần phải nâng cao hơn nữa khả năng dự báo thị trờng, đề ra các biện pháp kịp thời khắc phục những biến đổi thờng xuyên cũng nh tận dụng tối đa tiềm năng sẵn có của chính mình.
Để hoàn thành chuyên đề này em đã nhận đợc sự sự giúp đỡ nhiệt tình của TS Nguyễn Xuân Quang cũng nh giám đốc và nhân viên phòng kinh doanh công ty TNHH Viễn Đông II. Em xin cảm ơn sự giúp đỡ quý báu đó.