- Lãi gộp trên tài sản đang sử dụng
1. Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trờng.
Vấn đề cốt yếu đối với các doanh nghiệp nhỏ nh công ty TNHH Viễn Đông II là đầu ra. Thị phần hầu nh đã đợc phân chia giữa các nhà sản xuất lớn có mặt trên thị trờng lâu năm. Vì vậy việc bao tiêu sản phẩm đối với các doanh nghiệp nhỏ gặp không ít khó khăn. Việc tiêu thụ sản phẩm trên thị tr- ờng nội địa đã khó mà việc vơn ra thị trờng nớc ngoài còn khó khăn hơn vì đòi hỏi về chất lợng hàng hoá rất cao, sự cạnh tranh cũng quyết liệt hơn. Để đảm bảo hàng hoá đợc ngời tiêu dùng chấp nhận thì đòi hỏi trớc hết phải nghiên cứu kỹ thị trờng.
Thực tế cho thấy, nếu không tìm hiểu kỹ thị trờng, nhất là đối với các doanh nghiệp nhỏ không trờng vốn thì khả năng thất bại là rất lớn.Vì vậy để tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu quả thì công ty cần coi trọng việc nghiên cứu thị trờng cụ thể mà mình định tham gia, nắm chắc những khó
khăn, thuận lợi , đánh giá đúng tình hình trớc khi tung sản phẩm ra nhất là tại các thị trờng mới. Mỗi thị trờng có nét đặc trng riêng, thị hiếu ngời tiêu dùng phụ thuộc vào mức sống, thói quen tiêu dùng, văn hoá, đặc tính dân tộc... Vì thế nếu không có những bớc chuẩn bị chắc chắn sẽ thất bại trong việc giành giật thị trờng với các đối thủ canh tranh.
Trong quá trình nghiên cứu thị trờng, công ty phải thu thập thông tin về khách hàng , về đối thủ cạnh tranh, về giá cả...
Hiểu biết đầy đủ về khách hàng, nhu cầu và cách thức mua sắm của họ là một trong những cơ sở quan trọng có ý nghĩa quyết định đến khả năng lựa chọn đúng cơ hội kinh doanh và sử dụng có hiệu quả các tiềm năng của doanh nghiệp trong hoạt động thơng mại.
Các thông tin cần thiết về khách hàng chính là thông tin về đối tợng tác động của công ty và cũng chính là sự hiểu biết về ngời quyết định cuối cùng cho sự thành công của quá trình bán hàng.
ý nghĩa quan trọng của việc nghiên cứu khách hàng là đảm bảo khả năng bán đợc hàng đồng thời giữ đợc khách hàng hiện tại và lôi kéo đợc khách hàng tiềm năng. Trong quá trình kinh doanh, công ty phải thắng ( bán đợc hàng ) nhng khách hàng cũng phải đợc lợi ( thoả mãn tốt nhu cầu )
Nh vậy, mục tiêu của nghiên cứu khách hàng và nhu cầu của họ nên đợc xác định là tìm kiếm các thông tin về khách hàng, dự đoán nhu cầu và cách thức ứng xử của họ nhằm đa ra các quyết định có khả năng thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, qua đó đảm bảo khả năng bán hàng có hiệu quả nhất. Công ty cũng cần tìm hiểu, phân tích tình hình thực tế của các đối thủ cạnh tranh một cách tỷ mỷ, sáng suốt. Đây là loại thông tin tơng đối khó thu thập vì trên thực tế các đối thủ luôn cố gắng giữ bí mật, đảm bảo yếu tố bất ngờ trong kinh doanh. Do đó loại thông tin này không thể sử dụng phơng pháp trực tiếp mà phải nắm bắt từ khách hàng, từ các phơng tiện thông tin đại chúng... ở đây vấn đề cần quan tâm là làm sao có thể lựa chọn thông tin chính xác, tránh tình trạng đối thủ tung thông tin giả đánh lạc hớng.
Ai cũng biết giá cả tác động rất lớn đến hoạt động bán hàng. Ngoài chức năng phản ánh giá trị hàng hoá, ngày nay ngời ta còn sử dụng nó nh một vũ khí cạnh tranh hữu hiệu. Để có chính sách giá cả phù hợp công ty cần tìm hiểu kỹ quan hệ cung cầu, xác định các nhân tố ảnh hởng và ảnh hởng của từng nhân tố đến giá, luôn theo dõi, bám sát biến động của gía cả trên thị trờng , giá cả của đối thủ cạnh tranh.
Ngoài ra, công ty còn phải thu thập thông tin về các chính sách của nhà nớc, về nguồn hàng..
Công ty có tiếp cận thị trờng theo một số cách vừa đỡ tốn kém nhng vẫn đảm bảo tính chuẩn xác nh:
Công ty có thể nắm bắt tơng đối chính xác tình hình thị trờng qua quảng cáo giới thiệu sản phẩm trên báo chí, đài, vô tuyến kể cả internet .
Thông thờng khi tung hàng ra bán các doanh nghiệp cũng tiến hành quảng cáo để thu hút sự chú ý của khách hàng, chuẩn bị t tởng cho ngời tiêu dùng một cách rất tích cực . Trong việc quảng cáo , các hãng thờng đề cập chi tiết đến các u điểm của sản phẩm mới . Hãng nào càng lớn thì việc quảng cáo càng đợc khuếch trơng rầm rộ trên các phơng tiện thông tin đại chúng . Đây là một kênh rất tốt để công ty nắm bắt đợc những mặt hàng sắp có trên thị trờng để từ đó có kế hoạch triển khai phơng án làm ăn của mình .
Việc nắm bắt thông tin về thị trờng qua kênh quảng cáo đặc biệt kinh tế ,tiết kiệm đợc các chi phí không cần thiết và rất phù hợp với doanh nghiệp nhỏ nh công ty TNHH Viễn Đông II . Vấn đề ở đây là làm sao tránh bỏ sót các thông tin quảng cáo để kết quả thu đợc đảm bảo tính chuẩn xác. Ngoài ra công ty cũng cần quan tâm đến các ấn phẩm mà các hãng hay đăng quảng cáo, những chuyên san về một mặt hàng hay một nhóm mặt hàng có quan hệ gần gũi với nhau.
Tiếp cận triển lãm, hội chợ.
Các mặt hàng mới thờng đợc đa ra triển lãm tại các hội chợ để tìm đối tác và thu hút sự chú ý của ngời tiêu dùng. Việc khai thác các thông tin về sản phẩm mới của đối thủ qua kênh hội chợ đặc biệt có hiệu quả.
Trớc hết có thể nắm bắt sâu về mặt hàng cần quan tâm thông qua những tài liệu quảng cáo phát không tại hội chợ hoặc trực tiếp hỏi ngời tiếp thị giới thiệu sản phẩm.
Bên cạnh đó, tại các hội chợ có thể tiếp xúc trực tiếp với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để từ đó phát hiện ra các điểm yếu của chúng. Do số l- ợng hội chợ hạn chế nên chi phí cho việc tìm hiểu thị trờng không lớn, rất phù hợp với tiềm lực của công ty.
Tuy nhiên, hạn chế của việc tiếp cận thị trờng thông qua hội chợ triển lãm là thông tin về các sản phẩm mới không đảm bảo sự bao quát đầy đủ bởi lẽ nhiều doanh nghiệp có quy mô nhỏ không có mặt tại hội chợ.
Khảo sát thực tế và giao lu kinh tế.
Hai cách tiếp cận trên cần phải đợc bổ sung bằng việc trực tiếp khảo sát thực tế mới đảm bảo độ chuẩn xác và khách quan trọng việc đánh giá thị tr- ờng. Nhiều khi vấn đề chỉ đợc phát hiện khi cọ sát với thực tế. Đặc biệt là đối với doanh nghiệp nhỏ nh công ty TNHH Viễn Đông II lại càng phải tích cực xâm nhập thực tế để tránh rủi ro trong việc hoạch định chiến lợc chiếm lĩnh thị trờng.
Công ty nên thờng xuyên tổ chức các đoàn đi khảo sát, nghiên cứu thị tr- ờng. Đầu t vào hoạt động này tuy chi phí lớn nhng sẽ hạn chế tới mức thấp nhất khả năng thất bại. Những ngời tham gia trong đoàn khảo sát thị trờng
phải là ngời có kinh nghệm, có sự nhậy cảm trong kinh doanh. Để việc khảo sát có hiệu quả hơn, công ty có thể mời chuyên gia t vấn trong lĩnh vực thị tr- ờng cùng ngời của mình xuống thực tế để tìm hiểu trớc khi có quyết định cuối cùng.
Sau khi thu thập đợc các thông tin cần thiết phòng kinh doanh sẽ tiến hành phân tích,đánh giá, tổng hợp để dự đoán tình hình thị trờng.