Hiện nay tiến trình đánh giá thực hiện công việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Quảng Nam được thể hiện qua hình sau:
Của
Hình 2.2: Tiến trình đánh giá thực hiện công việc tại MB Quảng Nam
Tiến trình đánh giá thực hiện công việc tại MB Quảng Nam bao gồm các bước sau:
- Bước 1: Chuẩn bị
Ngoài các tiêu chuẩn đánh giá và phương pháp đánh giá thực hiện công việc của nhân viên đã được đề cập ở các mục trước, để thực hiện công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên, MB Quảng Nam chuẩn bị trước các biểu mẫu phục vụ cho công tác đánh giá.
- Bước 2: Thu thập thông tin
Việc xem xét công việc được thực hiện trong thực tế mặc dù có nhiều cách thức để thực hiện nhưng các kênh thu thập thông tin về công việc thực hiện của nhân viên tại MB Quảng Nam chủ yếu từ:
QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM CHUẨN BỊ
THU THẬP THÔNG TIN
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIÊC
LƢU TRỮ VÀ SỬ DỤNG
- Tiêu chuẩn, phương pháp, mục tiêu đánh giá…
- Biểu mẫu đánh giá - Ngày công lao động - Quan sát nhân viên thực hiện công việc
- Bảng chấm công - Bảng xác định hệ số hoàn thành công việc Ngƣời đánh giá Bộ phận nhân sự Phòng trực tiếp Ngƣời đánh giá Ngƣời đánh giá Ngƣời đánh giá Bộ phận nhân sự - Trả lương - Khen thưởng
+ Quan sát nhân viên trong việc thực thi các công việc hàng ngày. + Bảng chấm công thể hiện số lượng ngày công của mỗi nhân viên.
+ Theo dõi kết quả thực hiện các chỉ tiêu thực hiện công việc của nhân viên. - Bước 3: Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên
Vào cuối mỗi kỳ đánh giá phòng hành chính nhân sự sẽ phát biểu mẫu đánh giá cho nhân viên để nhân viên tiến hành tự đánh giá. Sau đó phiếu đánh giá sẽ được chuyển cho cán bộ quản lý trực tiếp của nhân viên đó đánh giá, tổng hợp.
Cán bộ quản lý sẽ căn cứ vào bảng chấm công và bảng xác định mức độ hoàn thành công việc để đánh giá.
Tuy nhiên bảng chấm công thực chất chỉ là con số ngày công lao động của nhân viên, chưa phản ánh được hiệu quả sử dụng ngày công lao động của mỗi nhân viên.
- Bước 4: Lưu trữ và sử dụng thông tin đánh giá
Sau khi tiến hành đánh giá thực hiện công việc của nhân viên, hội đồng đánh giá sẽ phản hồi kết quả đánh giá đến từng nhân viên thông qua văn bản để nhân viên biết được kết quả mà mình đạt được, từ đó sẽ cố gắng để hoàn thành tốt công việc hơn. Tuy nhiên việc phản hồi kết quả đánh giá thông qua văn bản sẽ khiến nhân viên không nắm rõ được điểm mạnh, điểm yếu của mình để phát huy và khắc phục.
Bảng đánh giá thực hiện công việc của nhân viên được lưu trữ tại phòng hành chính nhân sự. Thông tin đánh giá nhằm phục vụ công tác khen thưởng cho nhân viên.
Nhận xét:
Tiến trình đánh giá thực hiện công việc tại MB Quảng Nam hiện nay rất đơn giản với kế hoạch và tổ chức hoạt động đánh giá chưa theo một tiến trình chặt chẽ và còn thiếu nhiều bước quan trọng trong quá trình đánh giá. Tại chi nhánh, cấp quản trị hầu như bỏ qua rất nhiều bước trong quá trình đánh giá mà đặc biệt là sự phản hồi kết quả đánh giá dù nó là một trong những khâu cơ bản nhất trong hệ thống đánh giá thực hiện công việc của nhân viên. Tiến trình đánh giá không đầy đủ dẫn đến việc đánh giá không phát huy được chức năng của nó và không phát huy được điểm mạnh, khắc phục tồn tại để phát triển nhân viên và phục vụ hữu ích các
hoạt động quản trị khác.