5. Kết cấu của luận văn
1.2.1 Khái niệm về quản lý
Quản lý trong kinh doanh hay quản lý trong tổ chức các nhân sự nói chung là hành động đƣa các cá nhân trong tổ chức làm việc cùng nhau để thực hiện mục tiêu chung. (PGS. TS Đồng Thị Thanh Phƣơng, 2010)
Quản lý (tiếng Anh là Management, tiếng lat. manum agere - điều khiển bằng tay) đặc trƣng cho quá trình điều khiển và dẫn hƣớng tất cả các bộ phận của một tổ chức, thƣờng là tổ chức kinh tế, thông qua việc thành lập và thay đổi các nguồn tài nguyên (nhân lực, tài chính, vật tƣ, trí thực và giá trị vô hình).
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn Đầu thế kỷ 20 nhà văn quản lý Mary Parker Follett định nghĩa quản lý là "nghệ thuật khiến công việc đƣợc làm bởi ngƣời khác".
Công việc quản lý bao gồm 5 nhiệm vụ: Xây dựng kế hoạch, tổ chức, chỉ huy, phối hợp và kiểm soát. Trong đó, các nguồn nhân lực có thể đƣợc sử dụng và để quản lý nhân lực, tài chính, công nghệ và thiên nhiên. Quản lý đặc trƣng cho quá trình điều khiển và hƣớng dẫn tất cả các bộ phận của một tổ chức, thƣờng là tổ chức kinh tế, thong qua việc thành lập và thay đổi các nguồn tài nguyên (nhân lực, tài chính, vật tƣ, tri thức và giá trị vô hình).
* Nhiệm vụ cơ bản của quản lý
- Hoạch định: Xác định mục tiêu, quyết định những công việc cần làm trong tƣơng lai (ngày mai, tuần tới, tháng tới, năm sau, trong 5 năm sau…) và lên các kế hoạch hành động.
- Tổ chức: Sử dụng một cách tối ƣu các tài nguyên đƣợc yêu cầu để thực hiện kế hoạch.
- Bố trí nhân lực: Phân tích công việc, tuyên mộ và phân công từng cá nhân cho từng công việc thích hợp.
- Lãnh đạo, động viên: Giúp nhân viên khác làm việc hiệu quả hơn để đạt đƣợc các kế hoạch
- Giám sát, kiểm tra quá trình hoạt động theo kế hoạch (kế hoạch có thể đƣợc thay đổi phụ thuộc vào phản hồi của quá trình kiểm tra)