Công ty có catalogue cho các nhà nhập khẩu EU để họ có thể nhận thức
đúng về sản phẩm thông qua việc cung cấp thông tin về chủng loại sản phẩm đá tự nhiên, mẫu mã, màu sắc, kích cỡ cũng như thời gian, hình thức thanh toán. Tất cả các nội dung trên được biên tập riêng bằng Tiếng Anh và các thứ tiếng khác Pháp, Đức, Italia, Tây Ban Nha, Hà Lan.
Công ty sẵn sàng cung cấp hàng mẫu cho các khách hàng để họ tránh được
các nhầm lẫn về kích cỡ kiểu dáng. Đây cũng là cơ sở cho khách hàng châu Âu đánh giá chất lượng, mẫu mã của đá để tiến hành đặt công ty sản xuất các mẫu được chào hoặc theo mẫu mà họ thiết kế.
T&V rất tích cực tham gia hội chợ, triển lãm đá tự nhiên của quốc tế. Đối
với thị trường EU, công ty đặc biệt chuẩn bị kỹ các mẫu mã mới từ nhiều tháng trước khi tham dự triển được tổ chức tại Đức vào tháng 5 hằng năm. Tại các hội chợ triển lãm đá tự nhiên, các cán bộ phụ trách được cử đi tham dự của công ty T&V sẽ:
- Trưng bày những mẫu mã mới để giới thiệu với khách hàng, thông qua đó tìm kiếm thêm khách hàng mới và trong một số trường hợp, công ty đã nhận được các đơn hàng sản xuất đá tại đây.
- Gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với khách hàng hiện tại về mẫu mã, giá cả cũng như ghi nhận các ý kiến đóng góp của họ để có biện pháp cải tiến sau này. - Ghi nhận đặc điểm sản phẩm của đối thủ cạnh tranh đến từ châu Á và các mẫu mã đá đặc sắc của các nước lớn của thế giới.
- Tìm hiểu thị hiếu khách hàng, phát hiện xu hướng đổi mới tại khu vực để có các hướng phát triển sản phẩm phù hợp.
Sau khi tham dự hội chợ triển lãm, công tác duy trì liên lạc các khách hàng quen, thiết lập mối quan hệ với các khách hàng mới luôn được các nhân viên công ty thực hiện đễ đảm bảo chuyến đi tham dự hội chợ triển lãm thật sự mang lại hiệu quả kinh doanh cao dù hiện nay công tác này vẫn còn khá mới mẻ với hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam.
Tại văn phòng công ty luôn được trưng bày các mẫu đá – là nơi đón tiếp
các khách hàng nói chung và khách hàng châu Âu nói riêng để xem mẫu, đàm phán các điều kiện thoả thuận cho đơn hàng sản xuất. Trong một số trường hợp
mà khách hàng yêu cầu, Ban lãnh đạo công ty sẽ tạo điều kiện cho họ tham quan các phân xưởng sản xuất để đánh giá tình hình cụ thể và điều này sẽ tạo tiền đề cho một mối quan hệ tốt đẹp thúc đẩy xuất khẩu sản phẩm ở thời điểm hiện tại và tương lai.