Chương 3. CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ
3.2. CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ
3.2.5. Xây dựng văn hóa chất lượng trong trường CĐN
Nói đến văn hoá chất lượng là nói đến đánh giá và cải tiến. Cải tiến thường xuyên, liên tục theo từng bước giúp cho mỗi người và mỗi tổ chức hình thành được tư tưởng, suy nghĩ về việc cải tiến liên tục nhằm đạt được chất lượng tốt hơn. Đánh giá và cải tiến, cải tiến rồi đánh giá lại cải tiến tạo thành một vòng tròn chất lượng. Đó chính là con đường đi của việc xây dựng văn hoá chất lượng trong các nhà trường nói chung, trường CĐN nói riêng. Do vậy, xây dựng văn hoá chất lượng chính là giải pháp cốt lõi để áp dụng mô hình quản lý chất lượng tổng thể một cách thành công, đạt hiệu quả cao.
Mục đích cần đi đến của giải pháp là:
- Tạo được sự nhận thức chất lượng là điểm thách thức duy nhất trong việc duy trì bảo đảm chất lượng.
- Xây dựng được môi trường thoải mái để mọi thành viên hứng khởi làm việc, hướng tới chất lượng của nhà trường.
- Mọi thành viên trong trường hiểu được quy luật “cung - cầu” trong cơ chế thị trường; vai trò của khách hàng trong sự tồn tại và phát triển của trường CĐN. Từ đó mọi người làm việc với trách nhiệm cao, tự giác, tích cực và có tinh thần hợp tác.
3.2.5.2. Nội dung của giải pháp
Nội dung xây dựng VHCL ở trường CĐN gồm:
i) Coi người học là “khách hàng” số một trong quá trình tuyển sinh và tổ chức đào tạo
Trong quản lý chất lượng tổng thể, mọi hoạt động của một tổ chức đều
hướng vào khách hàng. Ở trường CĐN, vận dụng các phương pháp dạy học tích cực, coi người học là trung tâm để phát huy khả năng tư duy sáng tạo của HSSV, coi người học là “khách hàng” để thể hiện ở các hoạt động:
- Chuẩn bị các điều kiện phục vụ học tập, rèn luyện kỹ năng nghề cho người học theo các môn học/modul đào tạo nghề trong chương trình đào tạo.
- Quan tâm đến các hoạt động dịch vụ phục vụ sinh hoạt, học tập và hoạt động văn hóa thể thao.
- Thân thiện trong giao tiếp với HSSV.
Bằng các hình thức để tuyên truyền nâng cao nhận thức cho nhân dân và tầng lớp thanh niên về học nghề là một trong những sự lựa chọn đúng đắn để lập thân, lập nghiệp, tư vấn nghề nghiệp và việc làm cho người học. Không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng đào tạo và xây dựng uy tín, thương hiệu nhà trường là biện pháp hàng đầu để thu hút người vào học nghề.
ii) Xây dựng và đổi mới “văn hóa trường học” trong QLCL đào tạo ở trường CĐN
“Văn hóa trường học” phản ánh nhận thức, hành vi của các thành viên trong tổ chức. Văn hóa là “ý thức” mà cá nhân hình thành trong công việc của mình. Như vậy văn hóa trường học được thể hiện thông qua:
- Nhận thức, hành vi và thái độ của thành viên trong nhà trường đối với người học, đồng nghiệp, các bên liên quan (cấp trên, phụ huynh, doanh nghiệp, các trường bạn...)
- Thể hiện ở các vấn đề liên quan đến chức năng và nhiệm vụ;
- Ý thức, thái độ đối với môi trường tự nhiên, xã hội;
- Sự thể hiện bề ngoài: ăn mặc, lễ nghi, thói quen, trang trí cảnh quan...
- Những giá trị cốt lõi, chẩn mực và nền tảng đạo đức chi phối hành vi của các thành viên trong nhà trường.
- Bản chất con người và mối quan hệ giữa các thành viên.
Xây dựng và đổi mới “Văn hóa trường học” là hết sức cần thiết và có ý nghĩa quan trọng trong tiến trình nâng cao hiệu quả công tác QLCL ở trường
CĐN hiện nay. Thực tế cho thấy, nếu chính sách thay đổi mà không thay đổi văn hóa trường học thì sẻ là vô nghĩa.
- Giải pháp để xây dựng “Văn hóa trường học” ở trường CĐN
Lãnh đạo nhà trường cần tạo ra “văn hóa trường học”của riêng mình và có biện pháp quản lý nó. Cụ thể cần tiến hành thực hiện các nôi dung sau:
+ Xác định những gì thuộc văn hóa trường học không thay đổi như:
Truyền thống tốt đẹp của nhà trường, những hành vi, gương điển hình tiên tiến của đơn vị.
+ Xác định tầm nhìn và kế hoạch chiến lược của nhà trường, trong đó nêu rõ những giá trị mới cần xây dựng, nội dung cần đổi mới và biện pháp đổi mới văn hóa.
+ Có cách thức tuyên truyền quảng bá “thương hiệu” nhà trường. Thông tin cho mọi thành viên trong nhà trường hiểu đầy đủ về văn hóa của nhà trường, giáo dục ý thức giữ gìn và phát triển truyền thống tốt đẹp của nhà trường.
+ Thực hiện đổi mới văn hóa trường học, cụ thể cần thực hiện những công việc: Xác định những công việc cần phải làm, biện pháp, lộ trình, kế hoạch cụ thể mà nhà trường cần thực hiện. Để thực hiện thành công đổi mới văn hóa, trước hết lãnh đạo nhà trường cần gương mẫu, thường xuyên kiểm tra và đánh giá sự tiến bộ của cán bộ, giảng viên và HSSV.
+ Cần có sự đánh giá kết quả đổi mới thông qua việc thu nhập thông tin, phân tích thực trạng nhà trường sau khi đổi mới. Kết quả khảo sát được so sánh đối với số liệu khảo sát văn hóa lần trước. Để xác định được mức độ đạt được, cần đối chiếu với văn hóa mà nhà trường mong muốn có được. Từ đó có biện pháp uốn nắn và có dự kiến cho kế hoạch đổi mới tiếp theo.
+ Thay đổi phong cách quản lý, tạo mối quan hệ thân thiện giữa lãnh đạo và nhân viên. Thay thế hình thức mệnh lệnh, áp đặt bằng hình thức phát huy dân chủ, lắng nghe các hình thức hai chiều, lôi cuốn mọi người tham gia vào hoạt động của nhà trường.
+ Xây dựng quy chế tự quản ngay từ các bộ phận phòng, khoa, trong nhà
trường, mọi người tự quản lý công việc của mình góp phần nâng cao chất lượng.
iii) Chú ý rèn luyện “văn hóa nghề” cho người học trong quá trình đào tạo Văn hóa nghề là một trong những mặt hạn chế của người lao động hiện nay, vì vậy cần chú trọng rèn luyện “văn hóa nghề” cho người lao động trong quá trình học tập tại trường. Thực hiện giải pháp này ở những nội dung sau:
- Quán triệt để nâng cao nhân thức cho các thành viên trong nhà trường về tầm quan trọng của rèn luyện văn hóa nghề trong trường CĐN.
- Quá trình đào tạo và đánh giá kết quả mỗi môn học/modul đều có các tiêu chí: Kiến thức, kỹ năng và thái độ. Cần quan tâm chú ý rèn luyện và đánh giá các tiêu chí về thái độ cho người học, cụ thể: là chấp hành quy tắc an toàn, tuân thủ quy trình thực hiện công việc, bố trí nơi làm việc hợp lý, ý thức tổ chức kỷ luật, lòng yêu nghề, tinh thần hợp tác làm việc theo nhóm.
- Trong quá trình hướng dẫn thường xuyên ở xưởng thực hành, ngoài rèn luyện kỹ năng nghề, GV hướng dẫn chú trọng rèn luyện cho HSSV tác phong công nghiệp, kỹ năng mền, cương quyết xử lý các trường hợp không tuân thủ các quy định.
- Tuyên truyền giáo dục trong các buổi sinh hoạt lớp, các hoạt động ngoài giờ để HSSV nhận thức đầy đủ tầm quan trọng của việc rèn luyện văn hóa nghề.
3.2.5.3. Cách thức tổ chức thực hiện
- Lãnh đạo nhà trường tập trung chỉ đạo tổ chức xây dựng các quy định nội bộ về thực hiện văn hóa chất lượng ở trường CĐN.
- Tổ chức phổ biến quán triệt tới cán bộ, GV, nhân viên toàn trường về tầm quan trọng của việc rèn luyện văn hóa nghề cho HSSV và những nội dung cần thực hiện; thường xuyên quan tâm giáo dục ý thức bằng nhiều hình thức.
- Tiến hành kiểm tra, giám sát thường xuyên.
- Áp dụng các hình thức khen thưởng, xử lý kỷ luật kịp thời, phù hợp.
3.2.5.4. Điều kiện thực hiện giải pháp
- Được sự ủng hộ của các cấp, trong đó người lãnh đạo cao nhất có vai trò chỉ dẫn, đi đầu;
- CBQL gương mẫu trong viêc thực hiện xây dựng và đổi mới văn hóa;
- Cần có sự chỉ đạo cương quyết của hiệu trưởng;
- Được mọi thành viên trong trường đồng thuận, tích cực hưởng ứng;
- Mọi người có ý thức tự giác chấp hành.
VHCL là đặc trưng nổi bật của TQM so với các mô hình quản lý chất lượng khác. Do vậy, xây dựng VHCL là một trong những giải pháp cốt lõi để áp dụng thành công và đạt hiệu quả khi tiếp cận TQM trong hoạt động đào tạo ở trường CĐN.
Xây dựng và đổi mới văn hóa là một quá trình lâu dài, được tích lũy từ giáo dục trong gia đình, trong hệ thống giáo dục phổ thông, từ môi trường xã hội. Ở trường CĐN với nhiệm vụ “dạy người, dạy nghề” thì thực hiện giải pháp này càng có ý nghĩa hết sức quan trọng, nhằm thực hiện nhiệm vụ đào tạo đội ngũ lao động có trình độ tay nghề, kỹ năng mền, tác phong công nghiệp đáp ứng yêu cầu xã hội. Đây là một trong những yêu cầu cấp thiết hiện nay của người lao động ở trong nước và thị trường lao động quốc tế.