CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH BƯU CHÍNH TẠI TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỆT NAM TỪ NĂM 2008 ĐẾN 2010
2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH TẠI VNPOST
2.2.3. Thực trạng phát triển quy mô cung ứng dịch vụ
2.2.3.4 Dịch vụ ủại lý bảo hiểm
Tnh ủến thỏng 2007, Prevoir Việt nam ủó ủưa sản phẩm của mỡnh ủến 102 ủiểm bưu ủiện tại 64 tỉnh thành trờn cả nước với hơn 10.000 hợp ủồng bảo hiểm và doanh số là 18 tỷ ủồng. Tớnh từ năm 2008 khi chớnh thức thành lập Tổng cụng ty Bưu chớnh Việt Nam thỡ số liệu ủó tăng lờn như sau:
Bảng 2.10: Kết quả kinh doanh dịch vụ bảo hiểm nhân thọ Prevoir 2008-2010 Tốc ủộ phỏt triển Chỉ tiêu Năm
2008
Năm 2009
Năm
2010 2009/2008 (%)
2010/2009 (%)
Doanh sô 32,16 tỷ 40,2 tỷ 47 tỷ 125 117
Doanh thu (tỷ) 1,35 tỷ 2 tỷ 2,3 tỷ 148 115
(Nguồn Tổng Công ty Bưu chính Việt nam) Nhìn vào bảng kết quả, dịch vụ bán bảo hiểm nhân thọ này có phát triển doanh số năm sau cao hơn năm trước( nhưng khụng thực sự ủỏng kể.)
Theo ủỏnh giỏ của cỏc nhà phõn tớch bảo hiểm, dịch vụ bảo hiểm phi nhõn thọ của Prevoir rất phỏt triển trong năm ủầu tiờn là 2006 khi mới gia nhập vào thị trường Việt nam. Những năm sau ủú khi thị trường bảo hiểm bị ảnh hưởng nặng nề của suy thoỏi kinh tế thế giới, việc kinh doanh của công ty bảo hiểm nhân thọ gặp nhiều khó khăn.
49
Hơn nữa trong nước lại vấp phải sự cạnh tranh khốc liệt của các công ty Bảo hiểm giàu kinh nghiệm và hết sức nhạy bộn trong kinh doanh, linh hoạt ủổi mới phương thức bỏn hàng nờn Prevoir ủó mất dần chổ ủứng. Hơn nữa việc Vnpost bỏn dịch vụ của Prevoir thụng qua cỏc ủiểm giao dịch nờn phần lớn khỏch hàng phải chủ ủộng tỡm ủến ủể mua dịch vụ. Trong khi ủú, cỏc ủối thủ của Prevoir như Prudential, AIA, manulife lại triển khai kờnh bỏn hàng trực tiếp. mỗi ủại lý là một cỏ nhõn bỏn hàng và họ ủược ủạo tào về kỹ năng thuyết trỡnh và thuyết phục khỏch hàng rất bài bản. Chớnh vỡ thế, họ ủó rất thành cụng. Và dịch vụ ủại lý Prevoir khụng thực sự cú hiệu quả. Thậm chớ theo Citypost.com.vn thì bảo hiểm nhân thọ Prevoir có dấu hiệu thất bại ở thị trường Việt Nam. (http://chuyenphatnhanh.foxpage.net)
Tuy nhiên cũng theo một trang báo khác thì Prevoir lại thành công như sau
““Theo Prévoir Việt Nam, từ năm 2006-2010, các sản phẩm Bảo hiểm Nhân thọ Bưu ủiện ủó ủạt ủược mức tăng trưởng mạnh mẽ về số lượng hợp ủồng khai thỏc mới và doanh thu. Với số lượng hợp ủồng mới tăng 517% và tổng doanh thu phớ tăng trưởng 187%. Đến nay, các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ bưu chính ngày càng ủược nhiều khỏch hàng cỏ nhõn và doanh nghiệp ủỏnh giỏ là dịch vụ bảo hiểm nhõn thọ ủỏng tin cậy, nhất là ủối với những người lao ủộng cú thu nhập thấp cũng cú thể mua ủược, bởi cỏch ủúng phớ rất linh hoạt.” Bỏo Bưu Điện Việt Nam (Số 56 - ngày 11/05/2011).
Bảng 2.11 Thống kờ Hợp ủồng-doanh thu thị trường bảo hiểm nhõn thọ 2008-2010
2008 2009 2010
Cty BHNT
HĐ tính
ủến 2010 D. thu T.Trọng D. thu T.Trọng D. thu T.Trọng Prudential 4.294.021 3.455 33% 4.458 40% 5.374 39%
Bảo Việt 1.808.442 3.222 31% 3.705 33% 4.023 29%
Manulife 1.372.778 1.039 10% 1.054 9% 1.460 10%
Prevoir 51.700 32 0.3% 40 0.3% 47 0.1%
Khác 2.647 26% 1.889 18% 2.888 22%
Tổng cộng 10.395 100 11.146 100 13.792 100
(Nguồn : webbaohiem.net)
50
Do bị hạn chế về số liệu ủại lý dịch vụ Prevoir nờn tỏc giả khụng thể phõn ủỏnh giỏ ủược mức ủộ tăng ủộ của dịch vụ một cỏch sõu hơn. Tuy nhiờn ủể cú nhận ủịnh mang tớnh khỏch quan, tỏc giả lấy doanh thu và số lượng hợp ủồng dịch vụ Prevoir so sánh với thị trường bảo hiểm nhân thọ trong nước với khoảng 8,3 triệu hợp ủồng ủang ủược khai thỏc thỡ tỷ trọng doanh số, thi phần của Prevoir là rất bộ nhỏ, ủiều ủú cho thấy Prevoir cũn là thương hiệu xa lạ với mọi người.
Trong khi ủú, ủại lý PTI ủựơc ủỏnh giỏ là cú hiệu quả. Cụng ty Bảo hiểm Bưu Điện hết sức coi trọng mạng lưới của Vnpost. Đại diện của PTI, ông Nguyễn Trường Giang phỏt biểu trong một bài phúng vấn của bỏo giới rằng :”... hoạt ủộng bỏn lẻ là hoạt ủộng phỏt triển chậm nhưng chắc, bền vững và hiệu quả rất cao.
Trong thực tế, sau gần 2 năm tập trung phát triển kênh bán lẻ qua mạng lưới của Vnpost, cú thể thấy, hiệu quả từ bỏn lẻ ủem lại cho PTI lớn hơn rất nhiều so với tập trung khai thỏc ủối tượng khỏch hàng doanh nghiệp. …Chỳng tụi nghĩ rằng, mạng lưới bỏn hàng, chăm súc khỏch hàng lớn, với gần 18.000 ủiểm bưu cục, bưu ủiện văn hóa xã trong hệ thống Vnpost là lợi thế cạnh tranh riêng có của PTI so với các doanh nghiệp bảo hiểm khác. Lợi thế này sẽ là nhân tố quan trọng giúp PTI thực hiện thành công mục tiêu vươn lên vị trí số 3 trong top các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ vào năm 2015. “ (bỏo Bưu ủiện Việt Nam số 24 ra ngày 25/2/2011).
Đặc biệt PTI ủó thiết kế cỏc sản phẩm dành cho ủối tượng học sinh sinh viờn như “ Phỳc học ủường” và sản phẩm cú tớnh cạnh tranh cao như “ Phỳc lưu hành” dành cho xe mô tô, “Phúc Vạn dặm” dành cho xe ô tô cùng với nổ lực của nhân viên bán hàng chắc chắn trọng thời gian tới sẽ mang lại một lượng khỏch hàng ủỏng kể, gúp phần tăng doanh thu của ủơn vị. Doanh thu 2008-2010 thụng qua Vnpost tăng trưởng nhanh chóng .
Dịch vụ ủại lý bảo hiểm phi nhõn thọ hiện tại chỉ mang về một lượng doanh thu rất thấp cho Vnpost chỉ khoảng 3% năm 2010. Tuy nhiên, với quyết tâm từ phía chủ dịch vụ là Tổng Cụng ty CP bảo hiểm bưu ủiện PTI và của Vnpost, dịch vụ này ủược kỳ vọng rất nhiều trong những năm tới
51
Bảng 2.12 : Kết quả kinh doanh DV ủại lý bảo hiểm bưu ủiện PTI 2008-2010 Chỉ tiêu Năm
2008
Năm 2009
Năm 2010
So sánh 2009/
2008 (%)
So sánh 2010 /2009 (%)
Doanh số 4tỷ 44 tỷ 114 tỷ 1000 259
Doanh thu 2,4 tỷ 13,7 tỷ 36,3 tỷ 570 265