5.1 Tôi có một trí tưởng tượng phong phú 5.2 Tôi có những ý tưởng tuyệt vời
5.3 Tôi nhanh chóng hiểu được các vấn đề
5.4 Tôi dành nhiều thời gian để suy nghĩ về mọi thứ 5.5 Tôi có rất nhiều ý tưởng mới
Buổi thảo luận của chúng ta đến đây là kết thúc, xin chân thành cảm ơn các anh/chị./.
Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng
Chúng tôi là nhóm nghiên cứu đến từ trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
Chúng tôi đang thực hiện dự án nghiên cứu nhằm mục đích tìm hiểu thái độ, hành vi và tích cách mua sắm của anh/chị tại các siêu thị bán lẻ hàng tiêu dùng tại Việt Nam. Xin anh/chị lưu ý rằng không có trả lời nào là đúng hay sai. Các trả lời của anh/chị đều có giá trị đối với nghiên cứu của chúng tôi.
Phỏng vấn ngày:……./……/……. Tên người phỏng vấn: ………
Tên người trả lời:………. Điện thoại:………
Phần I:
1. Xin cho biết anh/chị đã và đang mua sắm các siêu thị bán lẻ nào tại Việt Nam dưới đây.
Anh/chị hãy đánh dấu (x) vào ô vuông bên cạnh tên siêu thị bán lẻ mà anh/chị thường xuyên mua sắm nhất (anh/chị có thể chọn 1 hay nhiều siêu thị mà anh/chị đã mua sắm):
Co.op Mart BigC Metro Intimex VinMart
Nguyễn Kim Thiên Hòa Satra Mart Aeon Mall Lotte Mart
Auchan Fivimart Khác:………
2. Số lần đi mua sắm trung bình tại các siêu thị bán lẻ của anh/chị:
Ít hơn 1 lần/tháng: Ngưng Từ 1 lần/tháng trở lên: Tiếp tục
Phần II: Xin hãy cho biết mức độ đồng ý của anh/chị trong các phát biểu dưới đây theo qui ước: 1: Hoàn toàn không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Phân vân, 4: Đồng ý và 5: Hoàn toàn đồng ý.
Mã số Các phát biểu Mức độ đồng ý
VE1 Bạn đánh giá toàn bộ trải nghiệm mua sắm của mình ở siêu thị X là rất đáng giá 1 2 3 4 5 VE2 Chất lượng sản phẩm do siêu thị X cung cấp so với mức giá mà bạn phải trả là rất tốt 1 2 3 4 5 VE3 Chất lượng dịch vụ do siêu thị X cung cấp so với mức giá mà bạn phải trả là rất tốt 1 2 3 4 5 VE4 Với thời gian để thực hiện mua sắm ở siêu thị X, bạn có thể nói là rất hợp lý 1 2 3 4 5 VE5 Với nỗ lực liên quan đến mua sắm ở siêu thị X, bạn có thể nói việc mua sắm này là rất xứng đáng 1 2 3 4 5 VE6 Cách trưng bày của siêu thị X là rất thích hợp cho mua sắm. 1 2 3 4 5
BE1 Siêu thị X là một thương hiệu mạnh 1 2 3 4 5
BE2 Siêu thị X là một thương hiệu nổi tiếng 1 2 3 4 5
BE3 Siêu thị X là một thương hiệu độc đáo 1 2 3 4 5
BE4 Siêu thị X là một thương hiệu lôi cuốn 1 2 3 4 5
RE1 Tôi có mối quan hệ rất tốt đẹp với siêu thị X 1 2 3 4 5 RE2 Tôi thân thiết với các nhân viên thực hiện dịch vụ của siêu thị X 1 2 3 4 5 RE3 Tôi rất vui mừng được gặp các khách hàng khác trong siêu thị X 1 2 3 4 5
RE4 Tôi cảm thấy gắn bó với siêu thị X 1 2 3 4 5
RE5 Tôi rất hài lòng với những nỗ lực mà siêu thị X đang làm cho những khách hàng như tôi 1 2 3 4 5
RE6 Tôi tin tưởng siêu thị X 1 2 3 4 5
Việc mua sắm tại siêu thị X có góp phần cho chất lượng sống của bạn không?
CWB1 Siêu thị X đóng vai trò rất quan trọng trong chất lượng sống xã hội của tôi 1 2 3 4 5 CWB2 Siêu thị X đóng vai trò quan trọng trong chất lượng sống giải trí của tôi 1 2 3 4 5 CWB3 Siêu thị X đóng vai trò quan trọng trong chất lượng sống gia đình của tôi 1 2 3 4 5 CWB4 Siêu thị X đóng vai trò quan trọng trong chất lượng sống giáo dục của tôi 1 2 3 4 5 CWB5 Siêu thị X đóng vai trò quan trọng trong đảm bảo sức khỏe và an toàn đời sống của tôi 1 2 3 4 5 CWB6 Siêu thị X đóng vai trò quan trọng trong chất lượng sống công việc của tôi 1 2 3 4 5 CWB7 Siêu thị X đóng vai trò quan trọng trong chất lượng sống tài chính của tôi 1 2 3 4 5 CWB8 Siêu thị X làm thỏa mãn nhu cầu mua sắm nói chung của tôi 1 2 3 4 5
ET1 Tôi có cuộc sống rất cởi mở 1 2 3 4 5
ET2 Tôi không cảm thấy phiền khi là trung tâm của sự chú ý 1 2 3 4 5 ET3 Tôi cảm thấy thoải mái với mọi người xung quanh 1 2 3 4 5
ET4 Tôi thích trò chuyện với mọi người 1 2 3 4 5
CT1 Tôi luôn sẵn sàng cho mọi công việc 1 2 3 4 5
CT2 Tôi chú ý đến những vấn đề cụ thể 1 2 3 4 5
CT3 Tôi muốn công việc được thực hiện ngay lập tức 1 2 3 4 5
CT4 Tôi thích mọi thứ phải theo thứ tự 1 2 3 4 5
CT5 Tôi luôn làm việc có kế hoạch 1 2 3 4 5
CT6 Tôi luôn đặt yêu cầu cao đối với công việc của tôi 1 2 3 4 5
AT1 Tôi luôn quan tâm đến mọi người 1 2 3 4 5
AT2 Tôi luôn thông cảm với những cảm xúc của người khác 1 2 3 4 5
AT3 Tôi có một trái tim nhân hậu 1 2 3 4 5
AT4 Tôi thường dành thời gian cho những người khác 1 2 3 4 5 AT5 Tôi cảm nhận được cảm xúc của người khác 1 2 3 4 5
AT6 Tôi luôn làm cho mọi người cảm thấy thoải mái 1 2 3 4 5
NT1 Tôi không dễ dàng bị quấy rầy 1 2 3 4 5
NT2 Tâm trạng của tôi không thay đổi nhiều 1 2 3 4 5
NT3 Tôi không dễ dàng bị kích thích 1 2 3 4 5
NT4 Tôi không dễ dàng bị căng thẳng (stress) 1 2 3 4 5
NT5 Tôi không dễ dàng bị buồn chán 1 2 3 4 5
NT6 Tôi có tâm trạng ổn định 1 2 3 4 5
NT7 Tôi ít lo lắng về mọi thứ 1 2 3 4 5
OT1 Tôi có một trí tưởng tượng phong phú 1 2 3 4 5
OT2 Tôi có những ý tưởng tuyệt vời 1 2 3 4 5
OT3 Tôi nhanh chóng hiểu được các vấn đề 1 2 3 4 5
OT4 Tôi dành nhiều thời gian để suy nghĩ về mọi thứ 1 2 3 4 5
OT5 Tôi có rất nhiều ý tưởng mới 1 2 3 4 5
Phần III: Xin vui lòng cho biết đôi nét về bản thân anh/chị:
1. Anh/chị thuộc nhóm tuổi nào dưới đây:
18 – 24 1
25 – 31 2
32 – 38 3
39 – 45 4
46 – 55 5
>55 6
2. Mức thu nhập hàng tháng của anh/chị:
< 5 triệu 1 5 – < 8 triệu 2 8 - < 10 triệu 3 10 - < 15 triệu 4
≥ 15 triệu 5