CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thang đo nháp một
Thang đo nháp một được trích từ các thang đo của các bài nghiên cứu trước và được dịch từ tiếng Anh sang tiếng Việt cũng như tiếng Thái.
Thang đo được sử dụng là thang đo Likert 5 điểm với 5 sự lựa chọn cụ thể:
- Số (1) Hoàn toàn không đồng ý - Số (2) Không đồng ý
- Số (3) Bình thường - Số (4) Đồng ý
- Số (5) Hoàn toàn đồng ý
Bài nghiên cứu sử dụng các thang đo sau:
- Thang đo cảm nhận về Năng lực của người quản lý (Mayer & ctg., 1999) - Thang đo cảm nhận về Sự chính trực của người quản lý (Mayer & ctg., 1999) - Thang đo cảm nhận về Lòng tin của nhân viên đối với người quản lý (Mayer &
ctg., 1999; Schoorman & ctg., 2006; Mayer &ctg., 2005)
- Thang đo cảm nhận về Sự cởi mở giao tiếp của tổ chức (Thomas & ctg., 2005;
Hobman & ctg., 2005)
- Thang đo sự gắn kết về mặt Hành vi đối với tổ chức (Shuck & ctg., 2016) Nội dung thang đo nháp:
*Yếu tố “Cảm nhận về hành vi của người quản lý”:
- Thang đo sơ bộ được tham khảo từ thang đo gốc của Mayer & ctg., (1999).
- Dùng thang đo Likert 5 điểm để đo yếu tố này.
STT Yếu tố Câu hỏi Thang đo gốc bằng tiếng Anh
1
Năng lực
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị là người có năng lực làm việc.
Top management is very capable of performing its job.
2
Thành tích trong công việc của cấp trên A tại công ty X của anh/chị rất đáng nể
Top management is known to be successful at the things it tries to do.
3 Cấp trên A tại công ty X của anh chị có kiến thức chuyên môn cao
Top management has much knowledge about the work that needs done.
4 Cấp trên A tại công ty X của anh I feel very confident about top
chị có kỹ năng nghiệp vụ của cao. management ‘s skills.
5 Cấp trên A tại công ty X của anh/chị có năng suất làm việc cao.
Top management has specialized capabilities that can increase our performance.
6
Sự chính trực
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị luôn đối xử công bằng với nhân viên.
Top management has a strong sense of justice.
7
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị là người biết giữ lời trong công việc hàng ngày.
I never have to wonder whether top management will stick to its word.
8
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị là người đề cao sự trung thực trong công việc
Top management tries hard to be fair in dealings with others.
9
Anh/chị nhận thấy phát biểu và hành vi của cấp trên A tại công ty X luôn có sự thống nhất.
Top management’s actions and behaviors are not very consistent.
10
Anh/chị nhận thấy cấp trên A của anh/chị luôn tôn trọng các chuẩn mực của công ty X.
I like top management’s values.
Bảng 3.1: Thang đo Cảm nhận về hành vi đáng tin cậy của người quản lý (nháp 1)
*Yếu tố “Lòng tin của nhân viên vào người quản lý trực tiếp”
- Thang đo sơ bộ được tham khảo từ thang đo gốc của Mayer & ctg., (1999);
Schoorman & ctg., (2006) và Mayer & ctg., (2005).
- Dùng thang đo Likert 5 điểm để đo yếu tố này.
STT Tham
khảo Biến quan sát (nháp) Thang đo gốc
11 Mayer &
ctg., 1999
Anh/chị sẵn sàng để cấp trên quyết định sự phát triển của mình tại công ty X này.
You would be willing to let your supervisor have complete control over your future in this company.
12
Schoorman
& ctg., 2006
Anh/chị cảm thấy việc bị cấp trên tại X phê bình là bình thường.
Increasing my vulnerability to criticism by my supervisor would be a mistake.
13 Mayer &
ctg., (2005)
Anh/chị sẵn sàng để cấp trên tại X gây ảnh hưởng lên các quyết định quan trọng đối với anh/chị
If I had my way, I wouldn’t let ___ have any influence over issues that are important to me.
Bảng 3.2: Thang đo Lòng tin của nhân viên vào người quản lý trực tiếp (nháp 1)
*Yếu tố “Sự cởi mở giao tiếp của tổ chức”
- Thang đo sơ bộ được tham khảo từ thang đo gốc của Thomas & ctg., (2009) và Hobman & ctg., (2004).
- Dùng thang đo Likert 5 điểm để đo yếu tố này.
STT Tham khảo Biến quan sát (nháp) Thang đo gốc
14
Thomas &
ctg., 2009
Cấp trên của anh/chị tại công ty X luôn lắng nghe những điều anh chị muốn trao đổi.
Your supervisor listens to what you have to say.
15
Anh/chị nhận thấy cấp trên của mình tại công ty X luôn khuyến khích sự khác biệt trong ý kiến của các nhân viên.
Your organization encourages differences of opinion.
16
Anh/chị luôn tỏ ra thẳng thắn trong công việc đối với mọi người trong công ty X.
You are frank and candid with others in your organization.
17
Hobman &
ctg., 2004
Tại công ty X của anh/chị, làm việc chung với những người có kinh nghiệm và chuyên môn khác nhau là điều đương nhiên.
In my team, members enjoy doing jobs with people from different professional
backgrounds and/or work experiences.
18
Công ty X của anh/chị luôn khuyến khích, chia sẻ công việc giữa những người có chuyên môn nghiệp vụ khác nhau.
In my team, members make an extra effort to listen to people who are from different
professional backgrounds and/or work experiences.
Bảng 3.3: Thang đo Sự cởi mở giao tiếp của tổ chức (nháp 1)
*Yếu tố “Sự gắn kết hành vi của nhân viên”
- Thang đo sơ bộ được tham khảo từ thang đo gốc của Shuck & ctg., (2016).
- Dùng thang đo Likert 5 điểm để đo yếu tố này.
STT Tham khảo Biến quan sát (nháp) Thang đo gốc
19
Shuck &
ctg., 2016
Anh/chị luôn nỗ lực nhiều hơn mong đợi để giúp công ty X của anh/chị thành công.
I work harder than expected to help your organization be successful.
20
Anh/chị luôn sẵn sàng bỏ ra nhiều công sức để làm việc cho công ty X mà không cần được yêu cầu.
I am willing to put extra effort without being asked.
21
Anh/chị luôn tự thúc đẩy bản thân để làm việc vượt qua sự kỳ vọng từ cấp trên tại công ty X.
I really push myself to work beyond what is expected of me.
22
Anh/chị luôn dành thêm thời gian cho công việc tại công ty X mà không cần được công nhận.
I often go above what is
expected of me to help my team be successful