CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Thang đo nháp hai
3.3.1 Nghiên cứu định tính sơ bộ
Nghiên cứu định tính sơ bộ được tiến hành thông qua phỏng vấn sâu. Đối tượng tham gia vào quá trình phỏng vấn sâu là các nhân viên cấp thấp đã làm việc lâu năm và có cái nhìn sâu sắc đối với mối quan hệ giữa cấp trên – cấp dưới trong một tổ chức doanh nghiệp .
Phỏng vấn sâu giúp kiểm tra mức độ hiểu của họ đối với nội dung các thang đo kế thừa từ các nghiên cứu trước, chỉnh sửa nội dung và bổ sung biến quan sát.
Phương pháp phỏng vấn: phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn theo nhóm 3 người dựa trên bảng câu hỏi được kế thừa từ các nghiên cứu trước. Tham gia phỏng vấn sâu bao gồm 6 nhân viên (nhóm 3 nhân viên Việt Nam và nhóm 3 nhân viên Thái Lan).
Kết quả phỏng vấn sâu nhóm 3 nhân viên tại Việt Nam như sau:
Thang đo nháp 1 Thang đo nháp 2 sau phỏng vấn
Người đề nghị thay đổi Cảm nhận về hành vi của người quản lý trực tiếp
1
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị là người có năng lực làm việc.
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị là người có năng lực làm việc.
2
Thành tích trong công việc của cấp trên A tại công ty X của anh/chị rất đáng nể
Thành tích trong công việc của cấp trên A tại công ty X của anh/chị rất đáng nể.
3
Cấp trên A tại công ty X của anh chị có kiến thức chuyên môn cao
Cấp trên A tại công ty X của anh chị có kiến thức chuyên môn cao
4
Cấp trên A tại công ty X của anh chị có kỹ năng nghiệp vụ của cao.
Cấp trên A tại công ty X của anh chị có kỹ năng nghiệp vụ cao.
5
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị có năng suất làm việc cao.
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị có năng suất làm việc cao.
6
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị luôn đối xử công bằng với nhân viên.
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị luôn đối xử công bằng với nhân viên.
7
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị là người biết giữ lời trong công việc hàng ngày.
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị là người luôn biết giữ lời trong công việc.
8
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị là người đề cao sự trung thực trong công việc
Cấp trên A tại công ty X của anh/chị là người đề cao sự trung thực trong công việc.
9
Anh/chị nhận thấy phát biểu và hành vi của cấp trên A tại công ty X luôn có sự thống nhất.
Anh/chị nhận thấy lời nói của cấp trên A luôn đi đôi với hành động của anh/cô ấy khi làm việc tại công ty X.
Đoàn Như Phiên – Cty TNHH P.R.FOODLAND
VN
10
Anh/chị nhận thấy cấp trên A của anh/chị luôn tôn trọng các chuẩn mực của công ty X.
Anh/chị nhận thấy cấp trên A của anh/chị luôn tôn trọng các nguyên tắc làm việc của công ty X.
Bùi Minh Quân – Ngân hàng Vietinbank Lòng tin của nhân viên vào người quản lý trực tiếp
11
Anh/chị sẵn sàng để cấp trên A quyết định sự phát triển của mình tại công ty X.
Anh/chị sẵn sàng để cấp trên A quyết định sự phát triển của mình tại công ty X.
12
Anh/chị cảm thấy việc bị cấp trên A tại X phê bình là bình thường.
Anh/chị cảm thấy việc bị cấp trên A tại công ty X phê bình là điều rất bình thường.
13
Anh/chị nhận thấy các quyết định cuối cùng của cấp trên A tại công ty X đều hợp lý (Ý kiến bổ sung thêm của người được phỏng vấn).
Đoàn Như Phiên, Nguyễn Thị Mỹ
Linh – Cty P.R.FOODLAND
VN
14
Anh/chị luôn tin tưởng vào các quyết định cuối cùng của cấp trên A tại công ty X (Ý kiến bổ sung thêm của người được phỏng vấn).
Đoàn Như Phiên, Nguyễn Thị Mỹ
Linh – Cty P.R.FOODLAND
VN
15
Anh/chị sẵn sàng để cấp trên A tại công ty X gây ảnh hưởng lên các quyết định quan trọng đối với anh/chị
Anh/chị sẵn sàng để cấp trên A tại công ty X gây ảnh hưởng đến các quyết định quan trọng đối với anh/chị
Cảm nhận về sự cởi mở của tổ chức
16
Cấp trên A của anh/chị tại công ty X luôn lắng nghe những điều anh chị muốn trao đổi.
Cấp trên A của anh/chị tại công ty X luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên.
Bùi Minh Quân – Ngân hàng Vietinbank
17
Anh/chị nhận thấy cấp trên A của mình tại công ty X luôn khuyến khích sự khác biệt trong ý kiến của các nhân viên.
Anh/chị nhận thấy cấp trên A của mình tại công ty X luôn khuyến khích nhân viên mạnh dạn bày tỏ quan điểm khác nhau.
Đoàn Như Phiên – Cty TNHH P.R.FOODLAND
VN
18
Anh/chị luôn tỏ ra thẳng thắn trong công việc đối với mọi người trong công ty X.
Anh/chị luôn tỏ ra thẳng thắn trong công việc đối với mọi người trong công ty X.
19
Tại công ty X của anh/chị, làm việc chung với những người có kinh nghiệm và chuyên môn khác nhau là điều đương nhiên.
Tại công ty X của anh/chị, làm việc chung với những người có kinh nghiệm và chuyên môn khác nhau là điều đương nhiên.
20
Công ty X của anh/chị luôn khuyến khích, chia sẻ công việc giữa những người có chuyên môn nghiệp vụ khác nhau.
Công ty X của anh/chị luôn khuyến khích việc chia sẻ công việc và kinh nghiệm giữa những người có chuyên môn nghiệp vụ khác nhau.
Nguyễn Thị Mỹ Linh – Cty TNHH P.R.FOODLAND
VN Sự cam kết của nhân viên đối với tổ chức
21 Anh/chị luôn nỗ lực nhiều Anh/chị luôn nỗ lực nhiều
hơn mong đợi để giúp công ty X của anh/chị thành công.
hơn mong đợi để giúp công ty X thành công.
22
Anh/chị luôn sẵn sàng bỏ ra nhiều công sức để làm việc cho công ty X mà không cần được yêu cầu.
Anh/chị luôn sẵn sàng bỏ ra nhiều công sức để làm việc cho công ty X mà không cần được yêu cầu.
23
Anh/chị luôn tự thúc đẩy bản thân để làm việc vượt qua sự kỳ vọng từ cấp trên tại công ty X.
Anh/chị luôn tự thúc đẩy bản thân để làm việc vượt qua sự kỳ vọng từ cấp trên A tại công ty X.
24
Anh/chị luôn dành thêm thời gian cho công việc tại công ty X mà không cần được công nhận.
Anh/chị luôn dành thêm thời gian cho công việc tại công ty X mà không cần được công nhận.
Bảng 3.5: Kết quả phỏng vấn sâu