CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC KỸ THUẬT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH VIỄN THÔNG
2.1. Giới thiệu về doanh nghiệp
2.1.2. Bước đường phát triển, các dấu son chính
Tháng 01/2003
Đứng trước sự lớn mạnh của các Tổng Công ty, tình hình phát triển các dịch vụ viễn thông và yêu cầu của nhiệm vụ, Trung tâm Viễn thông Hà Nội đƣợc giao nhiệm vụ độc lập kinh doanh thực hiện các nhiệm vụ mà Đảng ủy, Ban Giám đốc Công ty giao trên địa bàn Thủ đô. Trung tâm Viễn thông Hà Nội thực hiện kinh doanh trên địa bàn 12 quận/huyện của Thủ đô Hà Nội (07 quận và 05 huyện) và có trụ sở tại Số 22B, Trần Duy Hƣng với 05 gian buồng. Trung tâm có 01 trạm Cố định ADD. Sau đến cuối năm phát triển thêm 01 trạm nữa ở Trung Hòa - Nhân Chính. Đây là mốc son đánh dấu sự trưởng thành, độc lập và tự chủ của Trung tâm Viễn thông Hà Nội trước thời khắc lịch sử và vận mệnh mà Công ty và với khách hàng Thủ đô giao phó.
Ban Giám đốc của Trung tâm gồm 02 đồng chí: Đồng chí Trung tá Đinh Công Hòa - Chi ủy viên, Chi bộ Trung tâm Điện thoại đường dài làm Giám đốc (từ
35
01/2003- 9/2003). Phó Giám đốc là đồng chí Đỗ Thị Hồng Hạnh - LĐHĐ- Phụ trách Kinh doanh. Trung tâm tổ chức thành 07 bộ phận trực thuộc với 25 đồng chí (15 nam, 10 nữ, 01 đảng viên) cụ thể:
1. Bộ phận kỹ thuật - Cước (01 đồng chí): Đồng chí Nguyễn Hồng Nam - Trợ lý kỹ thuật + Cước.
2. Bộ phận Nghiên cứu thị trường (01 người): Đồng chí Bùi Quang Tuyến - Trợ lý Nghiên cứu thị trường.
3. Bộ phận Maketting trực tiếp (17 người): Đồng chí Phạm Quang Chiến - Phụ trách Maketting.
4. Bộ phận Quảng cáo, PR (01 người): Đồng chí Phạm Minh Nghĩa - Trợ lý Quảng cáo, PR
5. Bộ phận Chăm sóc khách hàng (02 người): Đồng chí Phan Minh Hằng - Nhân viên chăm sóc khách hàng. Đồng chí Hoàng Thị Hồng Hạnh - Nhân viên Giải quyết khiếu nại.
6. Bộ phận Tài chính (01 người): Đồng chí Thân Thị Hải Vân – Làm Trợ lý Tài chính.
7. Bộ phận Kế hoạch (Kế hoạch Lao động) (01 người): Đồng chí Nguyễn Trung Kiên - Trợ lý Kế hoạch, Lao động.
Với cách làm khác biệt, sáng tạo như tổ chức bốc tham trúng thưởng ngẫu nhiên đơn vị, cá nhân gọi nhiều nhất; Quảng cáo trên Ti vi, Đài truyền thanh; Tập trung vào kinh doanh, phát tờ rơi ở các trung tâm đô thị, khu vực đông dân cƣ, các đơn vị kinh doanh, doanh nghiệp, đơn vị kinh tế, cơ quan Nhà nước, động viên sử dụng dịch vụ; Sử dụng triệt để 02 máy PSTN của Bưu điện cấp để liên lạc khi cần thiết; Xin và sử dụng 03 máy liên lạc quân sự (đầu 069) để liên lạc trong địa bàn Hà Nội không mất tiền; Tuy dịch vụ VoIP 178 của Viettel có ưu điểm là giá cước r hơn. Thế nhƣng, khi mới triển khai cung cấp dịch vụ, nhiều khách hàng không biết đến dịch vụ này nên cán bộ nhân viên phải đi phát tờ rơi. Khi đi phát có nhà khách khó tính bắt quay lại nhận tờ rơi vì họ không thích mang rác đến nhà…chính những công việc cụ thể đã giúp Trung tâm bám sát thị trường, hiểu rõ tâm lý và nhu cầu khách hàng, đã từng bước đưa Trung tâm Viễn thông Hà Nội đứng vững trên thị trường viễn thông của địa bàn Thủ đô đầy tiềm năng và phát triển.
Năm 2004 là năm đánh dấu sự thành công bước đầu của Viettel với sự ra đời của dịch vụ di động. Ngày 15/10/2004 Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội đã khai trương thành công dịch vụ điện thoại di động tại 3 địa điểm Hà Nội- Đà Nẵng- Thành phố Hồ Chí Minh. Mạng di động 098 của Công ty Viễn thông Quân đội chính thức đi vào hoạt động là một sự kiện mở ra bước ngoặt quan trọng đưa Công
36
ty trở thành nhà khai thác và kinh doanh dịch vụ viễn thông hoàn chỉnh, là nền tảng cho sự lớn mạnh của Viettel trong thị trường viễn thông trong nước và quốc tế. Dịch vụ điện thoại di động 098 chính thức đƣợc đƣa vào kinh doanh, doanh thu đã chiếm 8,36% doanh thu.
Ngày 27/3/2007
Công ty Viễn thông Viettel tổ chức thi tuyển các chức danh lãnh đạo cho 5 chi nhánh tại Hà Nội. Kết quả 5 đồng chí đƣợc bổ nhiệm Giám đốc chi nhánh Hà Nội là: Nguyễn Công Binh, Cao Vũ Tuấn, Nguyễn Tất Quang, Nguyễn Văn Tân, Nguyễn Ngọc Anh. 05 Chi nhánh Kinh doanh gồm:
1. Chi nhánh Kinh doanh 1: Đ/c Nguyễn Văn Tân- Giám đốc (hiện tại công tác tại Viettel quận Hà Đông). Đ/c Lê Anh Sơn – Phó Giám đốc.
2. Chi nhánh Kinh doanh 2: Đ/c Cao Vũ Tuấn - Giám đốc, hiện nay là phó TGĐ Viettel Telecom. Đ/c Vũ Minh Thắng – Phó Giám đốc.
3. Chi nhánh Kinh doanh 3: Đ/c Nguyễn Tất Quang - Giám đốc, hiện nay là Trưởng Ban hậu cần – Văn phòng Tập đoàn. Đ/c Phạm Hải Hà – Phó Giám đốc, hiện công tác tại Phòng đào tạo VTT.
4. Chi nhánh Kinh doanh 4: Đ/c Nguyễn Công Binh - Giám đốc, hiện nay là - PGĐ Kinh doanh Viettel Hà Nội. Đ/c Vũ Minh Thắng – Phó Giám đốc.
5. Chi nhánh Kinh doanh 5: Đ/c Nguyễn Ngọc Anh - Giám đốc. Đ/c Nguyễn Thành Chung – Phó Giám đốc.
Biên chế, tổ chức 5 chi nhánh Kinh doanh có tổng quân số khoảng 300 người; doanh thu khoảng 200 tỷ/tháng.
Các phòng, ban gồm: Phòng Kinh doanh, phòng bán hàng, phòng CSKH, Phòng Tổng hợp, phòng Tài chính.
Ngày 26/10/2009
Cùng với Quyết định của Tổng Giám đốc về sát nhập hai Chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh thành Chi nhánh Viettel Hồ Chí Minh. Chi nhánh Kỹ thuật Hà Nội 2 và Chi nhánh Kinh doanh Hà Nội 2 sát nhập thành Chi nhánh Viettel Hà Nội.
Chính thức hội tụ Kỹ thuật và Kinh doanh trên cùng một địa bàn để phát triển, phù hợp với mô hình địa giới hành chính.
Ngày 12/10/2012
Đồng chí Đại tá Lê Ngọc Vinh- Bí thƣ Đảng ủy Công ty Viễn thông Viettel công bố và trao Quyết định số 198- QĐ- ĐU ngày 11/10/2012 của Thường vụ Đảng ủy Công ty về việc chấm dứt hoạt động Đảng bộ Chi nhánh Hà Nội 1, Hà Nội 2 Thành lập Đảng bộ lâm thời Chi nhánh Viettel Hà Nội.
* BCH Đảng bộ gồm các đồng chí 09 đồng chí:
37
1. Đồng chí Nguyễn Đình Khôi- PGĐ Nội chính- Bí thƣ.
2. Đồng chí Dương Trọng Chữ- Giám đốc- Phó bí thư.
3. Đồng chí Nguyễn Công Binh- PGĐ- Đảng ủy viên.
4. Đồng chí Nguyễn Thành Chung- PGĐ- Đảng ủy viên.
5. Đồng chí Lê Thành Trung- PGĐ- Đảng ủy viên.
6. Đồng chí Hoàng Mạnh Hiền- PGĐ- Đảng ủy viên.
7. Đồng chí Nguyễn Anh Sơn- PGĐ Hạ tầng- Đảng ủy viên.
8. Đồng chí Trần Minh Tiến- PGĐ Kỹ thuật- Đảng ủy viên.
9. Đồng chí Dương Đình Hải- TP Chính trị- Đảng ủy viên.
* Ủy ban Kiểm tra Đảng ủy gồm 03 đồng chí:
1. Đồng chí Nguyễn Đình Khôi- PGĐ Nội chính- Chủ nhiệm.
2. Đồng chí Nguyễn Bá Nhụ- Phó phòng Chính trị- Phó Chủ nhiệm.
3. Đồng chí Phạm Trọng Đạt- TP Tài chính- Ủy viên Ngày 01/8/2014
Chi nhánh Viettel Hà Nội chính thức hoàn thiện nhiệm vụ xây dựng tổ chức, biên chế ngành dọc dịch vụ giải pháp tại 30 quận/huyện, đảm bảo định biên nhân sự chuyên trách sản phẩm, là sự chuyển mình đầu tiên cho xu hướng chuyển dịch vụ viễn thông cơ bản sang viễn thông CNTT. Nhân sự DVGP quận/huyện sẽ chịu trách nhiệm triển khai kinh doanh và hỗ trợ sau bán dịch vụ giải pháp trên toàn địa bàn.
Đây là một dịch vụ mới mở ra và tạo tiền đề để Viettel khai thác thế mạnh là nhà cung cấp dịch vụ CNTT, đƣa CNTT vào mọi ngõ ngách của cuộc sống.
Ngày 27/5/2015
Trong 02 ngày 27- 28/5/2015, Đảng bộ Chi nhánh tổ chức Đại hội đại biểu Đảng bộ (lần thứ 2) nhiệm kỳ 2015- 2020. Tham dự Đại hội có 110 đại biểu đến từ các chi bộ trực thuộc về dự Đại hội.
Thay mặt Thường vụ Đảng ủy Tổng Công ty đồng chí Lê Hữu Hiền - Bí thư Đảng ủy đã đến dự và phát biểu ý kiến chỉ đạo Đại hội. Đại hội đã xác định các nội dung lãnh đạo, điều hành với các chỉ tiêu, tiêu chí nhƣ sau: Doanh thu lũy kế đến hết năm 2019 đạt 51.327 tỷ đồng, tăng trưởng bình quân 8,9%/năm tương ứng với Delta tăng thêm 4.196 tỷ đồng. Trong đó xác định hết năm 2017, doanh thu đạt cột mốc 10.000 tỷ đồng, hết năm 2020 doanh thu đạt cột mốc 12.500 tỷ đồng.
Thuê bao thực di động lũy kế hết năm 2019 đạt 6.728.972 thuê bao, tăng so với năm 2015 là 1.179.235 TB. Trong đó thuê bao 3G thực đạt 5.933.892 thuê bao chiếm 88,2%/tổng thuê bao di động, tăng so với năm 2015 là 2.240.467 thuê bao.
Thuê bao cố định lũy kế hết năm 2019 đạt 1.385.288 thuê bao, trong đó thuê bao FTTH lũy kế đạt 791.841 TB; Thuê bao thực lũy kế đạt 593.447 TB. Tổng số
38
TB cố định tăng thêm đạt 1.352.624 TB, gấp 42 lần so với năm 2014. Tổng thuê bao dịch vụ giải pháp lũy kế đến hết năm 2019 đạt 2.847.000 thuê bao.Tổng số TB tăng thêm đạt 2.192.997 TB, tăng gấp 43 lần so với năm 2014.
Lao động bình quân trong danh sách đạt 1.540 người; Năng suất lao động đạt 6,3 tỷ đồng/người/năm (tăng bình quân 10%/năm); Thu nhập bình quân đạt 35 triệu
đồng/người/tháng (tăng bình quân 6,25%/năm).
* Ban chấp hành Đảng bộ gồm: 09 đồng chí
1. Đồng chí Phan Giang Châu- Phó Giám đốc Hạ tầng.
2. Đồng chí Nguyễn Văn Sơn- Giám đốc.
3. Đồng chí Nguyễn Công Binh- Phó Giám đốc Kinh doanh.
4. Đồng chí Nguyễn Trung Hậu- Phó Giám đốc Kỹ thuật.
5. Đồng chí Nguyễn Duy Minh- Phó Giám đốc CNTT.
6. Đồng chí Lê Trung Tạ- Phó Giám đốc Cố định Băng rộng.
7. Đồng chí Nguyễn Trọng Đại- Trưởng phòng Chính trị.
8. Đồng chí Trần Thị Thu Hương- Trưởng phòng Kế hoạch Hành chính.
9. Đồng chí Nguyễn Thị Ngân- Giám đốc Viettel Huyện Đông Anh.
* Thường vụ gồm 03 đồng chí:
1. Đồng chí Phan Giang Châu- Bí thƣ Đảng ủy.
2. Đồng chí Nguyễn Văn Sơn- Phó Bí thƣ Đảng ủy 3. Đồng chí Nguyễn Công Binh- Ủy viên Thường vụ.
* Ủy ban Kiểm tra gồm: 05 đồng chí
1. Đồng chí Phan Giang Châu- Bí thƣ Đảng ủy - Chủ nhiệm.
2. Đồng chí Lê Duy Hòa - TL P. CT - Phó Chủ nhiệm.
3. Đồng chí Nguyễn Trọng Đại - Đảng ủy viên - Ủy viên.
4. Đồng chí Đỗ Đình Thưởng - TL P. CT - Ủy viên.
5. Đồng chí Trần Nam Dương - Phó phòng TCLĐ - Ủy viên.
(Tháng 7/2015 đồng chí Lê Duy Hòa nghỉ ốm bệnh, đồng chí Nguyễn Trọng Đại đƣợc Đảng ủy bầu thay đồng chí Hòa làm Phó Chủ nhiệm UBKT).
* Đại biểu đi dự Đại hội đại biểu Đảng bộ Tổng Công ty Viễn thông Viettel nhiệm kỳ 2015- 2020 gồm 03 đồng chí:
1. Đồng chí Phan Giang Châu - Bí thƣ Đảng ủy.
2. Đồng chí Nguyễn Văn Sơn - Phó Bí thƣ Đảng ủy.
3. Đồng chí Nguyễn Trọng Đại - Đảng ủy viên.
Riêng đồng chí Nguyễn Công Binh - Ủy viên Thường vụ - Đảng ủy viên đương nhiệm của Đảng ủy Tổng Công ty.\Cơ cấu bộ máy tổ chức của Viettel Hà Nội.