CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC KỸ THUẬT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH VIỄN THÔNG
2.1. Giới thiệu về doanh nghiệp
2.1.6. Số liệu kết quả đào tạo nhân lực kỹ thuật tại Viettel Hà Nội trong thời gian gần đây (2015 - 2017)
2.1.6.1. Nội dung, đối tượng, số lượng đào tạo
Các chương trình đào tạo dành cho nhân viên kỹ thuật do Viettel Hà Nội tổ chức từ năm 2015 đến 2017 đã có sự thay đổi nhiều về chương trình, nội dung đào tạo, đã đáp ứng đƣợc phần nào yêu cầu, nguyện vọng của lực lƣợng lao động kỹ thuật. Việc lựa chọn đối tƣợng để đào tạo của Chi nhánh đƣợc xác định dựa trên kế hoạch đào tạo và mục tiêu đào tạo. Chi nhánh chia thành các nhóm đối tƣợng đào tạo chủ yếu bao gồm: Cán bộ kỹ thuật làm công tác quản lý, nhân viên tại các Phòng ban điều hành, công nhân kỹ thuật và cộng tác viên kỹ thuật làm trực tiếp tại tuyens Quận Huyện… Căn cứ cào chương trình và đặc điểm của từng nhóm đối tƣợng đào tạo để đƣa ra các nội dung đào tạo phù hợp.
Bảng 2.1. Kết quả công tác đào tạo NLKT tại Viettel Hà Nội năm 2015
S TT
Nội dung đào tạo Đối tƣợng
Số lƣợt người
Mã hình thức 1: Tập
trung 2: Online 3: Thi kiểm
tra 1 Đào tạo tạo nâng cao trình độ cho
NV/CTV dây máy
Nhân viên/CTV
Dây máy 610 1.3
2 Đào tạo triển khai lắp đặt thiết bị 4G đợt 1
NV/CTV Kỹ
thuật đội 20 1
3 Đào tạo nghiệp vụ công tác kiểm
tra QLTS cho nhân viên ban VHKT NV VHKT 26 1 4 Tài nguyên và cấu trúc mạng lưới
4G NV/CTV Tối ƣu 102 1
5
Đào tạo nghiệp vụ công tác kiểm tra nhà trạm tuyến huyện cho NV ban VHKT
NV VHKT 26 1
44 6 Đào tạo quy trình GNOC cho nhân
viên trực NOC. NV trực NOC 20 1
7
Đào tại CTV khoán việc Dây máy nhập hợp đồng CĐBR và nộp tiền bán hàng qua bankplus trên mBCCS
Cộng tác viên khoán việc_Dây
máy
54 1
8 Đào tạo quy trình tác động mạng lưới và vận hành khai thác
100% NV + CTV Kỹ thuật
nhà trạm
14 1
9 Huấn luyện An toàn Lao động Nhân sự khối Kỹ
thuật 610 1
10
Đào tạo nghiệp vụ giám sát đối tác sửa chữa bảo dƣỡng điều hòa, nhà trạm cho CTV Nghiệp vụ_Kỹ thuật đội
Cộng tác viên nghiệp vụ_Kỹ
thuật đội
18 1
11
Đào tạo CTV khoán việc_ CTV BHTT, CTV Dây máy mới tuyển dụng
CTV khoán việc_BHTT, Dây
máy
6 1
12 Dào tạo kỹ năng bán hàng dịch vụ cố định băng rộng
100% Cộng tác viên khoán việc_Bán hàng
trực tiếp, Dây máy
74 1
13 Đào tạo kỹ năng bán hàng và nhập
hợp đồng trên Smartphone CTV dây máy 40 1
Tổng Cộng 1620
(Nguồn: Báo cáo của Phòng Tổ chức lao động Viettel Hà Nội)
Bảng 2.2 Bảng kết quả công tác đào tạo NLKT tại Viettel Hà Nội năm 2017 S
TT
Nội dung đào tạo Đối tƣợng Số lƣợt
Mã hình thức
45
người 1: Tập trung 2: Online 3: Thi kiểm
tra
1
Đào tạo kiến thức Công nghệ thông tin cơ bản cho nhân viên IT kiêm nhiệm tại 30 Viettel Quận/huyện
30 nhân viên kiêm nhiệm tại
30 TTQH
30 1
2 Đào tạo nghiệp vụ GNOC cho LĐP và Trưởng ban/ tổ trưởng
Phó phòng, Trưởng ban/ tổ
trưởng
5 1
3 Đào tạo nghiệp vụ GNOC cho nhân
viên ban Truyền dẫn - Cơ điện Nhân viên 5 1
4 Đào tạo khảo sát mạng GPON
NV ngoại vi NV truyền dẫn (của VTQH bổ
sung hỗ trợ PXDHT)
22 1
5 Đào tạo nghiệp vụ GNOC cho nhân
viên ban VHKT Nhân viên 15 1
6 Đào tạo tạo nâng cao trình độ cho NV/CTV dây máy
Nhân viên/CTV
Dây máy 520 1.3
7 Đào tạo triển khai lắp đặt thiết bị 4G đợt 1
NV/CTV Kỹ
thuật đội 40 1
8 Đào tạo nghiệp vụ công tác kiểm
tra QLTS cho nhân viên ban VHKT NV VHKT 34 1 9 Tài nguyên và cấu trúc mạng lưới
4G NV/CTV Tối ƣu 93 1
10
Đào tạo nghiệp vụ công tác kiểm tra nhà trạm tuyến huyện cho NV ban VHKT
NV VHKT 18 1
46 11 Đào tạo quy trình GNOC cho nhân
viên trực NOC. NV trực NOC 15 1
12 Đào tạo quy trình tác động mạng lưới và vận hành khai thác
100% NV + CTV Kỹ thuật
nhà trạm
14 1
13 Huấn luyện An toàn Lao động Nhân sự khối Kỹ
thuật 520 1
14
Đào tạo nghiệp vụ giám sát đối tác sửa chữa bảo dƣỡng điều hòa, nhà trạm cho CTV Nghiệp vụ_Kỹ thuật đội
Cộng tác viên nghiệp vụ_Kỹ
thuật đội
14 1
Tổng Cộng 1345
(Nguồn: Báo cáo của Phòng Tổ chức lao động Viettel Hà Nội) Qua số liệu đào tạo nhân lực kỹ thuật của Viettel Hà Nội năm 2017 so với năm 2015 nhận thấy có sự biến động cả về số lƣợng và nội dung đào tạo. Số nhân lực đƣợc đào tạo giảm 17% từ 1620 còn 1345, tuy nhiên số nội dung đào tạo tăng từ 13 lên 14 nội dung. Nguyên nhân là để đáp ứng xu thế của Tập đoàn và công nghệ kỹ thuật viên thông.
Chủ trương của Viettel từ Tập đoàn đến các Tổng Công ty và Viettel tỉnh/Thành phố là luôn tinh lọc, tối ƣu lực lƣợng nhân lực nên xu thế số lao động làm việc giảm qua các năm. Về nội dung, theo xu thế mới thì việc ứng dụng khoa học kỹ thuật, CNTT vào công tác kỹ thuật ngày càng sâu, trong đó phát triển chính là hệ thống GNOC để giám sát mạng lưới toàn cầu, là công nghệ GPON, 4G…
Tuy nhiên, qua các nội dung đào tạo có thể thấy chương trình đào tạo về ngoại ngữ và tin học chƣa đƣợc đề cập tới, mà đội ngũ kỹ thuật phải tự tìm tòi học hỏi, tự kèm cặp nhau để nâng cao trình độ trong quá trình thực hiện công việc.